一、家政服务行业简介 二、家政服务分类情况 （一）职业保姆 （二）涉外保姆 （三）高级管家 （四）育婴早教 （五）钟点服务 （六）幼教保育 （七）月子护理 （八）家庭外教 （九）维修清洁 三、家政服务机构分类 四、家政社会结构分析 五、家政公司与家政中心 第二节 家政服务属性研究 一、家政服务劳动属性 二、家政服务法律性质 三、家政服务特有性质 第三节 家政服务职业情况 一、家政服务职业守则 二、家政服务职业特点 三、家政服务职业环境
四、家政服务工作技巧 五、家政服务业从业人员 六、家政服务业考评办法 七、家政服务业等级标准 （一）家政从业员基本条件 （二）一星级家政员从业资格 （三）二星级家政员从业资格 （四）三星级家政员从业资格 （五）四星级家政员从业资格 （六）家政师从业资格情况 第四节 家政服务行业概述 一、家政服务业产生背景 二、家政服务行业的兴起 三、家政服务业发展历程 四、家政服务业特点分析 五、家政服务业关系特征 第五节 家庭居民情况概述 一、家庭概念及其特点 二、城镇居民生活特点 三、家庭人际关系特点
第二章 中国家政服务行业发展环境分析 第一节 中国宏观经济环境分析 一、经济发展现状分析 二、当前经济主要问题 三、未来经济运行与政策展望 第二节 中国家政服务政策环境分析 一、家政服务管理规范 二、涉外服务国家标准 三、员工制营业税优惠 四、部分省区优惠政策 五、家政服务政策法规 六、政府机制情况分析 七、家政服务相关规划
第三节 中国家政服务体系建设分析 一、体系建设试点情况 二、家政培训项目情况 三、家政服务相关规范 （一）家政试点城市情况 （二）网络中心建设规范 （三）龙头企业建设规范 （四）中小专业型建设规范 四、家政服务监管体系
第四节 中国家政服务社会环境分析 一、中国人口增长及结构 二、中国城镇化进程分析 三、中国社会分工细化影响 四、中国人口的老龄化情况 五、中国老龄事业发展分析
第三章 全球家政服务行业发展态势分析 第一节 全球家政服务行业分析 一、全球家政服务发展情况 二、欧洲家政服务发展情况 三、法国家政服务发展情况 四、美国家政服务发展情况 五、日本家政服务发展情况 六、新加坡家政服务发展情况 第二节 菲律宾家政服务行业分析 一、家政服务业发展概况 二、菲佣产生背景及发展 三、菲佣的独有特性分析 四、菲政府海外劳务管理 五、菲佣的商业模式分析 六、菲佣品牌发展优势分析
七、菲佣对中国家政业启示 第三节 英国管家服务行业分析 一、英国管家服务发展 二、英国管家职责分析 三、英国高级管家复兴 四、英式管家模式分析 五、管家专业机构情况 第四节 香港家政服务行业分析 一、家政服务业发展概况 二、从业人员及构成情况 三、技能培训和职业认定 四、收费标准和价格体系 五、菲佣和其他外籍雇工
第四章 中国家政服务行业劳动力市场分析 第一节 中国劳动力市场情况 一、劳动力市场现状分析 （一）农村居民选择分析 （二）城镇居民选择分析 （三）劳力热点问题分析 （四）劳力市场相关建议 二、农村劳动力市场问题