《社会工作概论》综合练习参考答案
一、单选题
1-5： B B C C B 6-10： D D C A B 11-15：C C A B A
二、多选题
1、ABC 2、ABCDE 3、ABDE 4、ABC 5、BCE 6、ABDE 7、BD 8、ABCD 9、CDE
三、判断题
1-5： √ × √ √ × 6-10： × × √ × √ 11-15：× × √ × ×
四、简答题
1、什么是社会工作？社会工作的特点是什么？ 参考答案：专业社会工作的含义：（1）专业意义上的社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。它包括以下三层涵义：第一，社会工作作为一种助人专业必须有一定的价值观作指导；第二，科学知识在助人活动中发挥着举足轻重的作用；第三，助人活动必须从实际出发，创造性地运用科学的方法。
社会工作的特点包括：（1）助人自助；（2）尊重人、相信人、以平等的态度对待人；（3）总是运用社会环境资源。
2、简述社区工作的基本方法。
参考答案：作为一种专业的社会工作方法之一，社区工作在其实施的过程中也有专门的方法：（1）．社区组织。（2）．社区发展。（3）．社区服务
社区服务也是我国目前社区工作的主要形式之一。其中，社区组织和社区发展时达到社区工作基本目标的基本手段和方法。
3、影响老年社会工作的主要因素是什么？ 参考答案：（1）经济发展。经济发展水平的高低是促进或限制社会工作发展的一个主要因素之一。
（2）社会政策。社会政策是国家实行社会行政管理、推行社会福利和社会服务的基本手段。是社会工作行政的活动依据。
（3）文化因素。由文化观念所带来的老人赡养方式、居住方式、人际交往方式的差异，直接导致了不同文化背景下老年社会工作的区别。
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五、论述题
1、试分析对社会工作的专业价值基础的挑战。 提示答案要点：
社会工作专业价值会受到很多因素的影响，从而给社会工作价值本身带来了许多挑战。一方面，社会工作专业价值的确立会受到一定的社会意识形态的影响；另一方面，社会工作价值在实践的过程中会受到执行者——社会工作机构和社会工作者自身价值的影响；最后，在从理论向实践转化的过程中，社会工作价值本身也会出现种种矛盾。
来自外部的挑战：（1）社会。（2）社会工作机构。（3）社会工作者。
来自价值体系内部的矛盾： 围绕案主的隐私权，案主的自决权等价值展开。
2、在社会个案工作中，案主问题的来源主要有哪几种？ 提示答案要点：
案主的问题主要源自于以下三种不同的情况。 其一，个人生活与环境造成的问题。 其二，个人人格内在因素造成的问题。
其三，个人外部状况与内在因素共同作用造成的问题。
3、在社会转型时期，如何调整和完善我国社会组织结构？ 提示答案要点： ①我国结构特点：
A．农业社会转向工业社会，我国组织结构受初级关系畸形发展的影响，非正式结构冲击和干扰着正式结构。
B．传统社会向现代化社会。自给自足的封闭式单位制结构，追求大而全。 C．产品经济向市场经济。纵向行政控制结构。 ②调整：
A．关注非正式结构及其影响，控制消极功能，使其与正式结构相协调。 B．形成多元开放式结构。在分化的基础上，加强管理的整合功能。 C．在组织内部和组织之间建立横向联系网络。
五、案例分析题
1、参考答案：
(1)与阿志建立一个温暖、友善的关系，且应尽快建立良好的亲切感； (2)完全接纳阿志的表现；
(3)在关系中建立起一种允许的感觉，让阿志能够自在地、完全的表达自我； 4)提供同理，对阿志摆积木的情况有正确的理解； (5)专注、深入，将焦点放到儿童身上。 (6)回应儿童提供给治疗师的线索；
(7)保持治疗阶段的自主性、弹性以及充满快乐的惊奇； (8)使治疗阶段结构化，能清楚界定时间、地点、人物等； (9)使治疗阶段保持愉快的、乐观的、正向的、健康的气氛；
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(10)主动引导每次治疗的游戏活动；
(11)缩减与预防阿志过渡的焦虑或神经过度活跃。
2、参考答案：
（1） 李奶奶主要面临两个问题，一个是丧偶心理不适应问题，另一个是独居老人缺乏照顾问题。
（2）可以运用怀旧与生命回顾的方法帮助李奶奶解决心理问题。怀旧是指让老年人回顾过去生活中最重要、最难忘的事件和时刻，可以让老人重新体验快乐、成就等有利于身心健康的情绪。生命回顾是指通过生动地缅怀一生成功或失败的经历，让老年人重建完整的自我的一种工作方法。二者的区别是生命回顾是对整个人生的回顾，而不只是回顾生命中最重要的事件和时刻。
需注意的事项：(1)与老年案主建立相互信任的关系；(2)鼓励案主诉说往事，初期可集中于较为愉快的人生经历，其次才慢慢过渡到较为消沉的往事；(3)帮助案主疏导情绪；(4)关注老人对子女的感受；(5)协助老人把丧偶等痛苦的经历抒发出来；(6)帮助老人重返现实、防止老人过分自责。
3、参考答案：在本案例中，求助者是幼儿园周老师，她反映的是班里小朋友施巧巧可能受到母亲虐待的情况。但需要注意的是，本案中的案主并不是求助者周老师，而是施巧巧及其母亲张女士。所以通过和周老师会谈、了解了事情的基本情况后，社会工作者需要拜访张女士，通过和她的会谈了解事情的来龙去脉，开始个案辅导。
(1)接案阶段。社会工作者与张女士初次见面，了解此次会谈目的，社会工作者要运用同情心、尊重、真诚、具体等技巧以及接纳、非评判等原则和张女士建立良好的专业关系；同时会谈选择一个安全、温馨、舒适的场所，这可以帮助张女士在放松的状态下说明事实，澄清事情。社会工作者初步了解问题的成因、程度、频度等。
(2)预估阶段。在现有资料的下，进一步全面搜集资料，和张女士一起确定问题与需要。资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑，同时关注张女士的优势与长处。根据现有的资料，可以初步判定张女士的问题属于心理和行为两方。心理方面的问题需要根据实际访谈情况而定，但可能是由于张女士的生活压力大，这既可能来自家庭事务也可能来自工作，故仍有待收集资料后，进行预估判断。行为方面的问题表现为负面情绪的宣泄，不适当的教育方式，例如打女儿等。此外，女儿施巧巧也可能需要进行适当的情绪辅导。
(3)计划阶段。社会工作者协助张女士一起设定个案辅导的目标和计划。个案工作的总目标是改善张女士的心理压力和教养方式，使其用恰当的情绪宣泄方式处理情绪，对于女儿也要采用适当的教养方式；处理施巧巧由于被打而带来的情绪问题。为了达成这个总目标，需要对张女士进行心理辅导和行为修正。其一．协助张女士宣泄积压于心头的负面情绪；其二，帮助张女±学习恰当的情绪宣泄方式硬压力管理技巧；其三．改变张女士不适宜的教养方法，教导其采用适合的教育方式。与此同时，对施巧巧进行必要的辅导，一则处理被打的情绪伤害，二则教导其与父母沟通的技巧。
(4)实施阶段。根据计划展开服务，并依据实际情况进行调整。这里可以围绕三个方面进行：其一，增强案主力量，处理张女士的负面情绪，并教导其学习积极的压力管理技巧及教养技能；其二，处理施巧巧的情绪伤害，教导其与父母正向沟通的策略；其三，改善案主环境，强化家庭及幼儿园对于施巧巧及其母亲的支持，促进其改变与成长。
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