从法国电信四步棋看转型统领下的全业务经营
法国电信是全球领先的电信运营商，用户规模在欧洲排名第二。2006年度完整年度统计数据，法国电信有 9760万移动用户，居欧洲第三大移动业务运营商； 4870万PSTN用户，970万ADSL用户，当之无愧地列欧洲第一大固定电话运营商及第一大宽带接入业务提供商。
曾经的法国电信也面临着因为竞争带来的净利润下滑以及核心业务萎缩等问题。从2003年开始，法国电信开始了一系列目标明确的收购行动，通过收购以及与收购业务相关的融合服务增长寻求新的发展机会。在2003年-2005年期间，法国电信开始逐步全面买断Orange（从李嘉诚手中收购其85%股份，顺利进入英国移动市场）、Wanadoo（原主要经营互联网业务，法国电信收购其在Wanadoo公司尚未拥有的29.4%股权，成为全资公司）、Equant（原是美国一家向航空公司提供全世界各地机场最新信息的数据通信公司,法国电信收购其54%股份）等旗下各个子公司的股权。一系列的收购行为使法国电信为法国电信的全业务经营做好了业务与市场准备。
在以收购方式控股旗下各子公司后，2004年3月，法国电信正式走出转型发展第一步棋，宣布进行以客户为导向的组织结构重组。把原来技术导向的业务部门重组为以客户导向，提供融合服务的部门。重组后的法国电信主要包括企业通信业务部、家庭通信业务部、个人通信事业部、法国销售与业务部、网络运行与信息部等部门。各主要部门职责如下：
企业通信业务部的服务包括向全球大客户提供的企业解决方案、固网业务、全球的大客户服务和营销等；很具影响力的Equant公司的业务也纳入企业通信服务部。
家庭通信服务部：重新整合固网业务，将固网业务分解为企业通信和家庭通信，分别归入不同部门管理，并且家庭通信的重点放在宽带上，负责互联网业务的子公司Wanadoo被纳入家庭通信业务部；家庭通信服务部负责在欧洲范围内固定电话线路上的宽带服务。
个人通信服务部：加强对Orange的管理，由CEO直接领导，重视移动业务与其它业务的均衡协调发展；负责为个人用户提供移动话音、移动媒体等服务。
国内销售与服务部：顺应移动和固定业务融合的趋势，将法国境内个人和中小企业用户所有业务的营销职能集中于一体，负责为中小企业客户提供集团化产品，并代表整个集团与当地服务结合。
国际部：这是法国电信拓展海外市场的核心部门。负责监控并发展TPSA集团以及其它海外附属机构的业务，该部门不包括Orange、Wanadoo以及Equant在海外的分支机构。
经过了一年的组织机构运作磨合,法国电信认为转型的时机成熟，于2005年6月提出NExT （New Experiencein Telecom services）转型计划。意思是电信服务的新体验。核心就是融合服务，向各类客户提供固定线路、互联网和移动通信等服务的捆绑与融合，支撑创新服务的发展，战略目标就是做综合信息服务提供商。
在确定NExT转型计划之后，法国电信承接组织机构重组走出的的第二步棋就是业界相当有名的统一使用Orange品牌。2006年6月，法国电信正式宣布实施统一品牌工作。所有重要子公司统一改称Orange。尽管之前Equant在全球商业用户服务中算得上是首屈一指的品牌，但也进行了品牌重组与更名。Wanadoo改名为Orange宽带。这样，在2005年6月公布“NexT”全面转型战略后的一年后，法国电信把集团全球的移动、宽带、融合服务和企业用户业务品牌统一为“Orange”，“法国电信”作为公司名保持不变。Orange品牌由法国电信CEO统一管理，代表着法国电信转型统领下全业务经营时代的到来,代表着固定线路、互联网和移动通信等服务的捆绑与融合。在品牌统一的同时，法国电信也实现客户服务统一，门户网站统一，所有的部门完全从客户视图出发，面向客户提供融合的业务而不是原来各自独立的业务。
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法国电信的第三个重要战略举措是积极推出了以Livebox为标志的终端融合产品。法国电信于2004年底推出LiveBox，被业界定义为是革命性的宽带路由器。以Livebox为代表的法国电信