题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2
（ ）是指人们常常将事物按一定的特征分为若干类，对每一类都有一个固定的看法，并作为判断的依据，是对人、事、物的最初步、最简单的认识，它虽有利于对事物作出概括性的反映，但也容易形成错误的判断。
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A、社会刻板效应 B、晕轮效应 C、近因效应 D、定势效应
标准答案：a 说明：
题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2
所谓( )，顾名思义，是指人与人之间彼此通过语言、姿势、表情等其他方式，彼此相互分享与交流信息、观念、思想和感情并相互影响和作用的沟通行为过程。
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A、情感沟通 B、人际沟通 C、人际交往 D、商务谈判
标准答案：b 说明：
题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2
沟通就是人们在互动过程中，发送者凭借一定渠道，将一定的( )发送给既定对象（接收者），并寻求反馈，达到对某种特定信息的相同理解的过程。
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A、资源 B、信息 C、数据 D、看法
标准答案：b 说明：
题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2
成功的沟通往往并非一次可成，必须沟通、沟通、再沟通。在实际沟通中，不可因一次的挫折或不顺利而中断沟通。 这种沟通技巧可称为( )
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A、同理沟通 B、多元沟通 C、 借力沟通 D、复式沟通
标准答案：d 说明：
题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2
( )是妨碍正确编码和解码的主要因素，在沟通过程中，它可能会发生在任何一个环节，这些情况都有可能造成信息失真。
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A、噪音 B、杂音 C、噪声 D、翻译
标准答案：c 说明：
题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2
在交谈过程中，务必要争取以对方为中心，处处礼让对方、尊重对方，尤其是要避免出现以下（）等失礼于人的情况
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A、精心准备 B、神态专注诚恳 C、独白 D、遵守惯例
标准答案：c 说明：
题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2
社交距离，已经超过了亲密或熟人的人际关系，体现出一种社交性或礼节上的较正式关系，其近范围为( )米
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A、0.46米 B、0.46—1.22米 C、1.22-3.66米 D、 3.66米以上
标准答案：c 说明：
题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 本题分数:2