客户服务题库-计算

营销服务培训题库

客户服务类—计算

小组成员:陈昊(青海)、徐建辉(湖南) 题量总数:35题 编写依据:

1.《中华人民共和国电力法》 2.《电力供应与使用条例》 3.《供电营业规则》

4.《销售电价管理暂行办法》发改价格[2005]514号 5.《电热价格》水电部1976年

6.《功率因数调整电费办法》(83)水电财字第215号 题目类型:

1、 电工基础知识4题 2、 抄核收知识12题 3、 用电计量知识6题 4、 电价、电费知识4题 5、 用电检查知识6题 6、 运行事故赔偿1题

7、 居民家用电器损坏赔偿2题

目 录

1. 已知电灯泡两端的电压为220V,通过电灯泡的电流为10A,请问电灯泡的电阻为多少欧姆功率为多少瓦特如电灯泡使用30分钟,请问电灯泡消耗的能量是多少焦耳 ....................... 9

2. 灯泡1的额定电压为220V,额定电流为10A,灯泡2的额定电压为220V,额定电流为40A,请问当两个灯泡串联在220V电路中时,功率各为多少瓦特 ..................................... 9

3. 某企业使用100KVA变压器一台(10/),在低压侧应配置多大变比的电流互感器(保留2位小数) ........................ 9

4. 某工厂动力用电低压计算负荷为160kW, 假设三相负荷平衡,用电设备的平均功率因数为,求计算电流I为多少若采用在低压侧计量,可配置多大的电流互感器(保留2位小数) .............. 10

5. 某农村鱼塘养殖场380V供电,已知其某年6月份有功电能表总表用电量为5000kWh,其中养殖场农户生活分表用电1500kWh,其余为鱼塘养殖(抽灌水、加氧机等)用电,该养殖场该年6月应交多少电度电费(电价见电价表,功率因数调整电费为0,不考虑各项代收费) ................................................ 10

6. 已知某10kV高压供电工业客户,TA变比为50/5,TV变比为10000/100,有功表起码为165kWh,止码为235kWh。试求该客户有功计费电量为多少 ...................................... 11

7. 已知某10kV工业客户采用高供高计方式计量,总表安装TA变比为500/5,因不能分表计量,供用电合同约定定比居民生活用电

5%。本月与上月示数差为320,求该客户本月居民生活用电量。 . 11

8. 某自来水厂,10kV受电,变压器容量为315kVA,5月16日该水厂申请将变压器容量临时减容至250kVA,该客户抄表例日为每月25日,计算5月份的基本电费。[基本电价:按容量计收20元/(kVA·月)] ............................................. 12

9. 某专线供电客户,在变压器低压侧计量,线损率约定为2%,当月抄见电量为20万kWh,已知变损电量为6000 kWh,求该户当月用电量。 ................................................ 12

10. 某大工业电力客户,10kV供电,按容量计收基本电费,CT比为200/5,有3台受电变压器,T1、T2、T3容量分别为S1=400kVA,S2=500kVA,S3=200kVA。3月份抄见最大需量,求该客户3月份基本电费。[基本电价:按容量计收20元/(kVA·月),按需量计收30元/(kVA·月)] ........................................... 12

11. 某钢厂35kV供电,一次侧计量,用电设备容量20000kVA ,电流互感器变比为400/5,电压互感器变比为35000/100 ,上月抄见有功峰段指示数为01588,平段指示数为01328,谷段指示数为00988,无功指示数为02888;本月抄见有功峰段指示数为01798,平段指示数为01528,谷段指示数为01138,无功指示数为03088,求该户倍率及本月总有功电量、总无功电量为多少 .............. 13

12. 某大工业客户,原有800kVA变压器,上年11月增容一台630kW高压电机,按变压器容量计收基本电费。当年5月2日办理暂停800kVA变压器,12日恢复用电;5月15日办理暂停630kW高压电

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