政企客户经理
电信产品与行业解决方案篇（下册）
1、ICT业务包括：（1）、集成服务；（2）、外包服务；（3）、专业服务；（4）、知识服务；（5）、其他IT服务及应用业务。
2、视频应用类：（1）、新视通的业务描述：“新视通”是中国电信推出的集视频、音频和数据于一体的交互式多媒体通信业务。（2）、网络概况：中国电信“新视通”视讯网络是国内最大的视讯会议网络之一，已覆盖全国31个省市，每省均配置MCU、GK设备。
3、全球眼：（1）、业务描述：“全球眼”网络视频监控业务是由中国电信推出的一项基于宽带网络的远程视频监控、传输、存储、管理的新型应用增值业务。该业务利用中国电信无处不在的宽带网络将分散、独立的图像采集点进行联网，实现跨区域、全球范围内的统一监控、统一存储、统一管理、资源共享，为各行业的管理决策者提供了一种全新直观的扩大视觉和听觉范围的管理工具，提高工作绩效。同时，能过二次应用开发，可以各行业的资源再利用提供手段。（2）业务种类：按前端子系统的提供及服务方式，分为完全租用型业务、部分租用型业务。（3）、存储及录像方式：“全球眼”业务目前提供电信监控中心集中存储、客户监控中心分布式存储、前端存储三种方案。
4、多媒体网络视讯（IPTV）的业务介绍：多媒体网络视讯（IPTV）业务即交互式网络电视，是以电信宽带网络为传输通道、以电视机为终端，集互联网、多媒体、通讯等多种技术于一体，向家庭用户提供包括电视内容在内的多种交互式服务的崭新技术。
5、多媒体网络视讯（IPTV）技术介绍——IPTV的接入带宽需求：考虑到IP网络的统计复用特征，网络流量的波动较大，为了保证IPTV的播放质量，建议为每个IPTV用户规划3Mbps以上带宽。
6、网管专家服务：（1）、业务描述：中国电信“网管专家服务”，是利用中国电信统一建立的客户网络监控管理平台，以实时主动的方式，对包含客户端CPE设备在内的客户广域网络提供端到端的网络监控和管理的业务。（2）、业务特点：①、全天候端到端性；②、实时主动性；③、专业性；④、透明性；⑤、经济性。
7、银行业信息化解决方案：针对银行信息化发展各个阶段的信息化需求特点，提出分阶段、针对性的网络应用服务解决方案。
8、电子政务的市场定位：中国电信电子政务整体解决方案，一是针对各级政府电子政务内、外网的组网需求提供多种接入方式、高可靠的租用电路、互联网接入及一站服务，巩固、提高中国电信在各级组网电路的市场份额；二是通过高层沟通，项目切入，积极参与省级电子政务外网及应用平台的建设、运营服务和管理支撑，确立中国电信的主导地位；三是针对地市及区县政府，提供基于电子政务应用服务平台的从OA到协同办公等政务应用的电子政务内网整体解决方案，同时积极参与服务外网应用；四是针对各级政府门户网站和便民服务热线的建设，中国电信主要定位于提供集互联网、电话呼叫中心、短信等多种手段的综合服务热线的建设或外包运营管理及服务，协助政府建立与公众沟通和服务的平台，满足政府加强公众服务、加强社会管理的需求；五是针对四库，主要定位于提供IDC托管及灾难备份服务。
9、“酒店完美联盟”解决方案总体框架：“酒店完美联盟”解决方案将在整合客房电话、客房宽带等基础信息通信服务的基础上，开发酒店数码e房、固网支付、会务通、安全网关和网络/IT外包等综合信息通信服务解决方案。
10、数字校园的整体解决方案：根据数字校园不同主体的价值诉求特点，该方案包括：校方综合通信信息应用服务解决方案和校园用户群体通信信息应用服务解决方案，分别包含不同的服务包。
11、商务领航通信版、信息版系列应用方案——通信版本系列应用设计：商务领航通信版系列应用，包括Ta方案（以超级无绳为标签产品），Tb方案（以企业总机为标签产品）。
12、号码百事通基础知识——（1）、什么是号码百事通？号码百事通是中国电信面向公众客户和企业客户推出的一项综合信息服务。（2）、号码百事通的总体推广要求是什么？为了维护整体品牌形象，便于业务市场拓展、用户识别和使用，集团要求在业务推广过程中，要统一品牌名称和形象标识、统一业务接入码、统一用户服务界面、统一业务名称、统一宣传和解释口径。（3）、用户服务界面统一有什么具体要求？全集团统一使用http://www.118114.cn，各本地网通过全国门户导航。本地网网站域名由“本地网区号+118114.cn“构成，如上海本地网网站域名为http://021.118114.cn。（4）、中国电信开展号码百事通的优势是什么？①、企业客户资料丰富。②、号码信息资料丰富。③、多种网络资源优势。④、庞大的客户资源优势。⑤、品牌优势。（5）、号码百事通的查询客户和被查询客户是什么？查询客户是指使用各类通信终端接入号码百事通业务平台进行信息查询的客户。主要分为两类：普通查询客户和注册查询客户。注册查询客户：是指注册使用通信助理类业务的客户，注册查询客户接入号码百事通平台时，由VIP服务台席为其提供服务。
13、号码百事通主要业务——行业首查类业务目前包括四个子业务：优先报号、品牌查询、实名查询、临时报号。
14、优先报号子业务的业务描述：被查询客户可通过申请登记一个或多个关键词（如行业名称、产品类别、覆盖区域、企业别名等）来签约优先报号子业务，并约定优先推荐的规则。当客户进行模糊查询时，系统应将模糊需求转换为相应关键词，并按事先约定好的规则优先推荐签约企业；当客户进行其它查询时，号码百事通业务在满足其特定查询需求的基础上，可以再根据客户的要求，推荐相关的签约客户。（2）、业务功能——推荐排序规则：当多家被查询客户希望购买同一关键词时，需要通过协商或竞价的方式，确定优先推荐的规则。
15、品牌查询子业务的业务描述：被查询客户除了可以在号码百事通平台登记企业名称外，还可使用合法注册或授权的品牌或商标进行登记，包括登记品牌或商标的相关经营活动（销售、维修、租赁、服务等），查询客户提出品牌查询需求时，系统可以查询到拥有该品牌或授权的企业的名称、电话号码、企业地址及相关信息。
16、实名查询子业务的业务描述：当某电话产权归属者和实际使用者不一致时，实际使用企业可以向中国电信申请登记企业实名来签约实名查询子业务，建立电话号码和实际使用企业之间对应关系，便于用户查询到该企业的相关信息。 17、查询转接类业务——查询转接类业务目前包括三个子业务：查询转接、短信报号、话务呼转。 18、信息发布类业务——信息发布类业务目前包括三个子业务：企业名片、企业广告和指路服务。 19、通信助理类业务——通信助理类业务目前包括两个子业务：个人通信助理和企业总机。
20、号百商旅管理业务：（1）、二OO七年十一月，为充分发挥中国电信政企客户资源优势和号码理事通的整体优势，满足政企客户有效降低差旅成
本、提高差旅管理效率、方便员工出差申请及订房订票等需求，加快号码百事通业务的发展，集团公司组织开发了中国电信号码百事通政企商旅管理服务，并制定了《号码百事通政企商旅管理服务营销方案》。（2）、支付方式：号码百事通政企商旅管理业务为政企客户提供三种方式，分别为现金支付、押款后付及月结后付。
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