各个基层中，任命
IBM员工就不会发生不礼貌的行为。因为身边有礼节委员的监督，
人与人的关系是从相一是相互问候，工作礼节的主要内容包括：
公司要求每天第一次见面都要相互亲切问候开始的。互打招呼、
行礼，并说声“早”或“好”。二是谦虚有礼，要求员工在日常
凡来访客人，三是友好接待客人，自谦语。常用尊敬语、交往中，
四是要在电梯上展示文明一定要热情接待。就是全公司的客人，
形象，公司要求上下电梯时请客人先行并对先乘的客人微笑示
意。五是讲究电话礼仪，电话是公司的窗口，公司要求先报自己
接电话时，分钟内打完。3努力在事先整理好通话要点，的名字，
电话铃响两次以前应接电话，倘若响过两次后才接电话，要说：
公司试图通过这些生活细节的规范IBM“让您久等了”。总之，
化，提高员工的道德素质，从而在公司里形成文明礼貌、友爱互
公司这种尊重人、爱护人的企业精神不仅使IBM助的良好风气。
而且也为公司赢更加信赖自己的企业，员工感受到企业的关心， 得了很高的荣誉。
是企业习俗和礼仪在企业文化建设中占有非常重要的地位，
良好的习俗和礼仪有助于培育优秀的企业文化这座大厦的基础。
不好的习俗和礼仪则有可能形成企业不良文化，相反，企业文化，
甚至企业反文化。因此，培育企业良好的习俗、礼仪是一项长期
我们国外企业文化建设特别重视礼仪养成教育，的基础性工程。
认为，礼仪教育也就是培养员工日常工作行为规范。
是指企业组织定期或不定期的具有一定程度所谓企业礼仪，
礼仪包括仪式和典礼两种形一般来讲，和比较规范的集体活动。
式。仪式相对于习俗来讲，比较规范和程序，通常需要做大量的
准备工作。常见的仪式有工作仪式、管理仪式、慰问仪式、走访
仪式、表彰仪式、团拜仪式。典礼从广义上讲，也是一种仪式，
但比仪式更为隆重、更为程序化、更需要事前大量的准备工作。
典礼等)工(庆、开业)店(典礼包括庆功会、表彰会、誓师会、厂
活动。这些礼仪，有的是激励员工的积极性，有的让员工形成良
增强审美意识，使员工陶冶情操、有的寓教于乐，好的行为规范，
有的通过礼仪在社会公共事务中树立良好的企业形象。
可以从侧面反礼仪文化作为企业文化建设的
重要组成部分，
通过礼仪建设可以提升企业核心竞应出一个企业的形象和素质。
员工通过公司立同时礼仪也是企业形象资产最好的容器。争力，
每一个企业的员工在职场上的公司通过员工服务社会，身处世，
社会往往透过员工行为各种表现与行为都是该企业形象的缩影，
对企业进行评价。因此，建设并不断完善礼仪文化，使公司员工
不仅能反映该员工自身的素懂得在现代商务活动中的基本礼仪，
质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境
外树企业形象，可以内修企业素质，加强礼仪文化建设力度，界。
是企业长远发展的战略，是企业兴衰荣辱的大计。
健全的礼仪文化建设是适应现代信息时代发展的需要，更能
推动企业积极向上。
信信息时代概念的引入代表着一种快节奏经济时代的到来。
使得许多传播技术和沟通手段在本质上发生了改息时代的到来，
变。距离上的面对面到远程通过电话，网络进行会务；节奏上的
人际沟通的方式和频率的变化给人类快节奏。低频率到高频率，
完善的礼仪因此，社交礼仪方面所涉及的领域进行了新的界定。
文化建设才能保证员工在新时代新领域的人际交往中的“人和”
境界。完善礼仪文化建设，是经济发展的需要，是时代的需要。
进行礼仪文化建设可以形成良好社会风气。
我国物质文明和精神文明的差距随着中国经济的迅速发展，
逐渐增大，在物质文明高度发展，精神文明相对落后的今天，社
企业发展离不开企业是社会的企业，会风气