15.大规模定制的特征是什么？ 能够满足客户多样化的需求 能够满足多元化的细分市场
能够以低成本和高质量定制产品和服务 能够大大缩短产品开发周期 16.模块化生产的优势是什么？ 极大丰富产品的供给种类 加快产品研发和创新的速度 有效控制成本
促进企业经营效率提升
17.延迟生产带来的好处有哪些？ 降低库存与物流成本 更好满足了顾客的差别化需求
缩短了交货提前期，提高了快速反应能力 降低了不确定性和市场风险 18.简述预测的特点。 1）预测通常是不准确的
2）长期预测通常没有短期预测准确 3）综合预测通常要比独立预测准确得多 4）越靠近上游或距离顾客越远，预测误差越大 19.简述什么是CPFR？
1）协同：实质上是与其供应商之间关系的问题，双方的关系是共同合作的，以实现双赢为目的 ；
2）规划：要求企业对整个供应链活动的各个方面都有一个计划； 3）预测：买卖双方之间的协同预测以及需求预测模型的建立和修正； 4）补货：经过协同规划和预测之后，协同补货的决策难度将大大降低。 计算题 P217例题10-1 P218例题10-2 论述题
1.物流和供应链的区别和联系？
区别：
(1)范围不同
从范围来看，物流为供应链管理的一个子集，包含的内容更广泛。供应链管理包括商流资金流与物流、信息流的管理，是一种整体管理模式。物流管理是供应链管理的一部分。
(2)管理手段 供应链管理是基于Internet的交互信息管理，是以电子商务为基础的运作方式。而物流，即物质资料的空间位移，由运输、储存、装卸、配送等实体活动完成的。
(3)研究范围不同 供应链管理的研究者范围也比物流管理更为广泛。 (4)学科体系基础不同 供应链管理思想的形成和发展，是建立在多个学科体系(系统论、企业管理等)基础上的。其理论根基远远超越了传统物流管理的范围。 (5)优化范围不同 供应链管理把从供应到销售的每一方都考虑在内；而物流管理只考虑内部业务。 (6)管理角度不同
物流管理从一个企业的角度考虑供应、存储和分销，企业间只是简单的业务合作关系。而供应链管理企业间是一种战略合作伙伴关系。供应链是战略性管理，物流是战术性管理。
联系：①供应链管理虽然源于物流管理，但是却高于物流管理。
②供应链管理是在物流管理由内部一体化向外部一体化发展过程中产生的一种管理思想，与物流管理密切相关。 ③供应链管理战略的成功实施必然以成功的企业内部物流管理为基础。 2.论述题
业务外包之后企业也丧失了部分控制权，由此带来了很大的风险，试论述如何控制外包的风险？
可以分别从两个理念层面和三个操作层面来设计相应的外包风险控制措施。 1）理念层面上的外包风险控制 利益共享和风险共担的合作理念 开放的交流机制 建立长期战略合作关系 2）操作层面上的外包风险控制 法律手段保证外包安全 加强对供应商的绩效考核 加强对供应团队的支持 案例分析题