案例选择题
一，研究所里来了个老费
19，鲍尔敦对费士廷的到来心情难免紧张，激动，反复琢磨人和事，心境复杂矛盾....根据这些现象，用麦迪的个性理论判断鲍尔敦的个性特征是哪一类型（A） 20，本案例很多地方都对鲍尔敦的内心活动进行了描述，那么请问决定人的心理活动动力特征是什么（B）
21，是哪位理论家把人的个性分为本我、自我、和超我的（D） 22，结合案例所描述的鲍尔敦的内心活动现象，影响人一生成功的最主要的因素是什么（C） 二，贾厂长的故事 19，如果贾厂长认定要用经济杠杆来管理员工，你认为他应该怎样对待刚公布的关于早退的惩罚规定，才能既保住领导威信又使得员工心服口服（D）
20，请运用里利克特的领导行为理论来判断贾厂长的领导方式属于哪种类型（B） 21，利科特的领导行为理论被称为（C） 22，案例中贾厂长制定政策时仍套用他以前在上海油泵厂的经验来解决上海液压三厂的新问题，这样做出的决定属于哪种个体决策因素（B） 三，北京雪莲羊绒有限公司的先进人物
13，苗晓光认为“总觉得人一辈子要能干出点贡献”，根据马斯洛的理论，从苗晓光在北京的雪莲羊绒有限公司的先进故事中可以看出，他在哪方面的需要更强烈一些（D） 14，麦克利兰认为希望干出一番事业的人，是具有哪种需要的人（B） 15，赫兹伯格认为，激励员工的关键在于（C） 16，根据弗鲁姆的期望理论，北京雪羊绒有限公司的李总对小苗的科研成功设置的效价是什么（C）
四，王安电脑公司的用人之道
13，请你根据西方人性假设理论来判断，王安把公司中的员工看作是（C） 14，王安公司和员工之间的劳动关系问题上只用哪一类词（B） 15，当一个研究对数计算器的工程师告诉王安，公司的工作计划同他在几个月前久达成夏季度假租房协议发生冲突时，王安是如何处理的（D） 16，如果用M（积极性的高低）=E（期望值）·V（效价）来表示王安激励员工的过程，那么这个模型中的变量和关系是什么（D） 五，爱通公司里的员工关系
1，明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是（C）
2，爱通公司在中西部地区营销主管的职位有谁夺得（D） 3，公司领导采用什么样的解决矛盾的方法（A）
4，根据案例，下面哪种原则不利于改善明娟和阿苏的人际关系（B）
简答题
23，能力差异的应用原则是什么
答：能力概念在组织活动中的 应用，主要是考虑个体的能力与工作任务要求的匹配。这也是现代人力资源管理的基本原则。具体在应用中，可以考虑以下几个原则。 ① 能力阀限原则 ②能力合理安排原则
③能力互补原则
24，工作团队的建设过程一般要经过哪些步骤
答：工作团队建设要有相应的硬件资源，更需要比较“活”的软件源，团队建设比较有弹性的分工是：要有明确的目标、合理的分工和授权、称职的领导者、符合目标的团队结构、合格的团队成员、有效的工作系统和人际关系等。团队建设一般要经过一下步骤： ①准备工作阶段 ②创造条件阶段 ③形成团队阶段 ④提供继续支持阶段
团队开始运行以后，上级领导要继续给予支持，以帮助团队客服困难，战胜危机。 25，组织发展战略措施有哪些
答：为实现组织发展的目标，可采取以下战略措施： ①激发组织的创新
②发展的价值观与可持续发展 ③危机管理与风险管理 ④知识管理 ⑤工作生活质量 ⑥创建学习型组织
23，如何进行情绪的调适与情感的培养 答：情绪的调节与控制 ①保持适宜的情绪状态
②丰富并端正人们的情绪经验
③引导人们从多种角度看待问题，使其情感向正确的方向发展 情感的培养
①培养高尚的积极的人生观世界观 ②通过多种途径，丰富学生的情感体验 ③培养幽默感，养成积极的人生态度 24，有效激励的手段与方法有哪些 答：①目标激励 ②工作激励 ③持股激励 ④榜样激励 ⑤荣誉激励 ⑥组织文化激励 ⑦危机激励
25，菲德勒认为对一个领导者的工作最起码影响作用的因素是什么
答：菲德勒从1951年，经过15年的调查研究，提出了一种随机制宜的领导理论。这个理论认为，人们之所以成为领导者不仅在于他们的个性，而且还在于各种不同的情境因素和领导者同群体成员之间的交互作用。菲德勒提出一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是：职位权力、任务结构、领导者与被领导者之间的关系。 23，我国学术界按组织的性质把组织分为哪几种类型
答：一般分成：经济组织，政治组织，文化组织，群众组织，宗教组织五种类型。 24，对弱势群体的保护与管理有什么措施 答：弱势群体问题的解决，从根本上说，是要建立一系列的制度安排。通过这样的一些制度，
是的弱势群体的生活状况能够随着社会的进步而不断得到改善。 25，组织变革的基本动因是什么
答：引起组织变革的基本动因可分为内在和外在两个方面 1，内在基本动因
①组织目标的选择与修正 ②组织结构的转变 ③组织职能的转变
2，组织变革的外部驱动因素 ①科学技术的不断进步 ②组织环境的变动 ③管理现代化的需要
23，为了提高领导的有效性，组织对领导工作有哪些要求
答：①要求领导者为组织成员指明目标，并使个人目标与组织目标取得协调一致
②要求领导者在领导过程张所发布的命令要一致，基实行统一指挥 ③要求领导者加强直接管理
④要求领导者加强组织内外信息沟通联络，保证沟通渠道的畅通
⑤要求领导者掌握激励理论，运用适宜的激励措施和方法，调动群众的积极性 ⑥要求领导者不断地改进和完善自己的领导方法 23，如何理解决策民主化
答：目前世界经济一体化趋势明显，经济上的竞争越来越激烈，决策的速度加快，决策内容越来越复杂。任何领导者都难于独立承担决策的重担，越来越转向决策的民主化，即吸收下线参与决策，集思广益，群策群力，使决策的质量和实施速度得到改善。 21，有效激励应遵循什么原则 答：①按需激励原则
②组织目标与个人目标相结合原则 ③奖惩相结合原则
④物质激励与精神激励相结合原则 ⑤内在激励与外在激励相结合原则 ⑥严格管理与思想工作相结合原则 22，人际交往有哪些基本原则 答：①平等原则
②互利原则 ③信用原则 ④相容原则
23，什么是领导者权利它可分为哪几类 答：领导权力是领导者在领导过程张实施领导职能必须拥有的权力。领导权力分为职位权力和个人权力。细分为五类 ①惩罚权 ②奖赏权 ③合法权 ④模范权 ⑤专长权
案例分析题