YLCRM 客户关系管理系统
《操作手册》
二〇一〇年五月八日
进入／退出客户关系管理系统............................................................................................... 2 管理员角色............................................................................................................................... 6
职位信息管理：............................................................................................................... 6 员工信息管理：............................................................................................................... 8 权限分配管理：............................................................................................................. 10 功能信息管理：............................................................................................................. 13 销售商家管理：............................................................................................................. 13 商品类别管理：............................................................................................................. 17 商品信息管理：............................................................................................................. 18 销售商家库存管理：..................................................................................................... 20 商品认证码管理：......................................................................................................... 23 客户信息管理：............................................................................................................. 25 节日信息管理：............................................................................................................. 28 短信管理：..................................................................................................................... 30 短信内容收发格式：..................................................................................................... 34 积分奖品兑换管理：..................................................................................................... 34 商品信息统计：............................................................................................................. 38 总经理角色............................................................................................................................. 41 部门经理角色......................................................................................................................... 41
短信管理：..................................................................................................................... 42 商品信息统计：............................................................................................................. 44 我的客服：..................................................................................................................... 44 客服角色................................................................................................................................. 45
我的客户列表：............................................................................................................. 46 短信管理：..................................................................................................................... 47 商品信息统计：............................................................................................................. 49
进入／退出客户关系管理系统
打开 IE 浏览器，在地址栏上输入“http://xxx.xxx.xxx..xxx/YLCRMS” 键，进入登录窗口，如下图：（注：xxx.xxx.xxx.xxx 为服务器的 IP 地址）
图 1
若用户名、密码或验证码输入有误时系统会提示：如下图
或
若用户正常登录进入系统时，会进入页面如下图：
然后点击回车