通用管理能力测试题
一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）
1、小何想提高自己的自我认知能力，以下方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是（ ）。
（A）通过观察反思自己的行为 （B）通过阅读反思自己的行为 （C）只进行大量细致的观察 （D）通过讨论反思自己的行为
2、小张和小王在同一个部门工作，但两人对工作计划的看法很不相同：小张认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”；小王则认为“任何工作都需要详细的计划”。下面关于两人的观点的说法正确的是（ ）。
（A）小张的观点是对的 （B）两人的看法都是片面的，都有一定的问题 （C）两人的看法都是正确的 （D）小王的观点是对的
3、人们在沟通或交流时，彼此间总会保持一定的距离，关系不同，距离也不一样，通常的社交距离是（ ）。
（A）0-0.5米 （B）1.25-3.5米 （C）0.5-1.25米 （D）3.5-7.5米 4、白总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通的关键点中的（ ）。
（A）目的意图 （B）沟通对象 （C）方式方法 （D）时间安排
5、小倪所在的团队要举行一个会议，但是会议主持人并没有将会议的目的告诉大家，大家认为应该讨论一下该次会议的目的。你认为团队成员这样的做法是为了（ ）。 （A）决定会议的时间 （B）决定会议有没有必要开 （C）决定会议的效果 （D）决定会议的方式
6、会议过程经常会出现一些意外状况和困难局面，这不包括（ ）。
（A）偏离主题 （B）独霸会场 （C）私下开小会 （D）讨论过于热烈积极 7、小阮是个思考型的人，下面最符合他的特征的选项是（ ）。
（A）逻辑思维、坚韧不拔、学识渊博 （B）认真负责、小心谨慎、经济头脑 （C）逻辑思维、不动感情、注重细节 （D）激情奔放、发号施令、形象思维
8、孙经理在谈判中遇到一个怀疑型的对手，你认为面对这种类型的谈判对手，他采取哪种说服手段最有效（ ）。
（A）注重结果、形象生动、聚集重点 （B）证据有力、规划周到、叙述全面 （C）恪守信用、得到有威望和有影响的人的支持 （D）经过验证、方法有效、有成功先例 9、小陈是某一制造企业的市场部经理，在和竞争对手竞争的过程中，小张认识到确保自己提供的产品和服务与众不同是非常重要的。下面是他建议公司采取的策略，其中对实现这一目标用处不大的是（ ）。
（A）获取信息 （B）标新立异 （C）成本领先 （D）目标聚集 10、下面关于团队发展阶段对应正确的是（ ）。
（A）规范化阶段——个人需要低、团队需要中等、任务需要最低 （B）形成阶段——个人需要高、团队需要中等、任务需要最低 （C）成熟阶段——个人需要高、团队需要中等、任务需要高 （D）波动阶段——个人需要高、团队需要低、任务需要最低
11、张强所在的团队经过长时期的磨合与发展，已经进入成熟阶段，这个阶段的特点是（ ）。
（A）时有冲突发生 （B）充满焦虑、局促不安
（C）相互考验 （D）公开、信任、具有灵活性
12、创美公司成立了一个新的团队，但团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（ ）。
（A）领导 （B）谋士 （C）实施人员 （D）协调人员
13、下面关于组织、团队和个人之间的目标表述正确的是（ ）。 （A）组织目标高于一切，其他目标必须服从组织目标
（B）团队目标和组织目标不是一个层次上的，两者可以不一致 （C）个人目标符合自己的理想就行，无需服从其他目标 （D）团队目标一般处于组织的最高层
14、小文的工作能力不是很强，工作的态度也不是很积极，那么他的上级应该对他采用（ ）的领导方式。
（A）低指令低支持 （B）高指令高支持（C）低指令高支持 （D）高指令低支持
15、周总想激励团队成员发展，但他不知道该怎样确定发展需求，下面有助于确定发展需求的是（ ）。
（A）当前团队成员在做什么 （B）工作需要具备哪些知识和技能 （C）什么样的机会可以使团队成员获得发展 （D）以上都是 16、关于制订工作计划，说法不正确的是（C ）。
(A)计划可以帮助人们控制工作进度 (B)计划对所有管理工作都奏效
(C)计划限制了行动的自由度 (D)计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行 17、利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（C）。 (A)把一天的工作活动详细地记录下来 (B)分析工作活动是否有效，并区分工作种类 (C)按照优先级别对一天的活动进行分析 (D)把每个活动的起止时间记录下来
18、人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是（D）。 (A)清楚表明自己的需求 (B)不惜一切代价想赢 (C)威胁、攻击别人 (D)无条件地自我牺牲 19、演讲台上，小薛的音调富有变化，抑扬顿挫，给他人以自信、坚定的感觉，传达此信息的沟通方式属于（B）。
(A)道具沟通 (B)副语言沟通 (C)身体语言沟通 (D)一对一沟通 20、在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（C）。
(A)批评——对于合理的部分，表示认可并予以接受 (B)轻蔑——针锋相对予以质问 (C)大声斥责——不问原因就道歉 (D)耍弄职权——就事论事 21、关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（D）。 (A)尽可能地多提一些想法 (B)不要判断、批评或思考
(C)简要记下这些想法 (D)谨慎思考，避免出现荒谬想法 22、沟通的要素包括（A）和时间安排五个方面。 (A)目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法 (B)方式方法，察言观色，目的意图，信息内容 (C)目的意图，双向沟通，沟通对象，方式方法 (D)信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色
23、在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法相对应的是（B）。 (A)“简要总结达成一致的内容”阶段：组织大家对意见进行分析、整理、归纳 (B)“协商问题和希望获得的结果”阶段：重新陈述议程中的内容
(C)“协助全组作出决定”阶段：通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见 (D)“确定一套协调的方法”阶段：为全体与会人员服务，不是包揽会议
24、谈判是一个双向的过程，除了作出合理反应的能力外，个人的（A）决定了谈判能否成功。
(A)洞察局面的能力 (B)领导能力 (C)组织能力 (D)时间管理的能力
25、与个人相比，团队的工作方式能更好地应对变化，这可以体现团队优势中的（B）。 (A)协作 (B)能灵活地适应环境的变化 (C)加强工作的整体协调性 (D)提高效率 26、关于管理者，说法不正确的是（C）。
(A)管理者的主要职责是完成工作任务 (B)管理者需要把领导的艺术运用到其角色之中 (C)管理者注重的是结果，而不是任务计划和控制 (D)管理者有发号施令的权力
27、常见的绩效评估的标准有四种，其中“团队成员哪些方面的能力得到了提高？”属于绩效评估的（B）标准。
(A)成果 (B)学习 (C)综合 (D)凝聚力
28、在公司，小李具有明确的工作范围，对于工作范围以外的任务，小李有权拒绝。这体现了组织文化中的（B）。
(A)组织成员穿着打扮的方式 (B)工作角色之间的界限 (C)政策和程序 (D)组织成员被提拔的条件
29、团队成员之间的相互信任能带来很多好处，包括团队成员主动承担风险。属于承担风险的表现是（A)。
(A)成员知道犯了错误没什么关系，只要能从中吸取教训就可以了 (B)成员之间互相珍惜，互相尊重
(C)成员之间开诚布公，没有秘密，没有背地里的议论
(D)领导者信任自己的团队时，就会将任务的管理权交给团队成员，相信他们自己可以作出判断和决策 30、为了使团队之间融洽相处，团队之间要分享彼此的目标和计划，对此做法不正确的是（A） (A)确保各方的人员配置相同 (B)确保各方的目标相互协调 (C)确保各方计划相互协调 (D)充分理解对方的观点
31、控制过程的步骤包括：①与标准相比较；②纠正偏差；③衡量实际绩效。正确的步骤是（B）
(A)③②① (B)③①② (C)①②③ (D)②③① 32、“领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的（D）的方法。 (A)开诚布公 (B)勇敢承认错误和过失 (C)给予反馈和赞扬 (D)客观并一视同仁 33、授权主要有四个步骤，在下达指令后，领导接下来的主要工作是（B）。
(A)制订授权计划 (B)检查进展情况 (C)评估授权效果 (D)汇报授权情况 34、下列说法中，符合“语言规范”具体要求的是（ D）。 1、多说俏皮话 2、用尊称，不用忌语
3、语速要快，节省客人时间 4、不乱幽默，以免客人误解 （A）（1）（2） （B）（1）（3） （C）（3）（4） （D）（2）（4）
35、只有管理活动和作业活动并存于一个组织之中，才能保证组织目标的圆满 实现，不过管理人员和作业人员是有区别的，管理人员与作业人员的不同主 要有： (D) （A） 管理人员是指从事管理工作的人员 （B） 从事作业工作的人员不参与管理工作 （C） 管理人员要对作业人员的最终结果负责
（D） 管理人员要通过自己的努力和他人的努力来实现组织目标
36、中国古代著名的军事家孙武在孙子兵法《计篇》曾指出，战争的成败取决 于“五事”即一曰道二曰天，三曰地四曰将，五曰法。近代不少学者认为， 孙武的观点完全可以运用于