实用标准文案 who approves the tailoring? 裁剪活动怎样开展？谁批准裁剪？ Would you please describe how the processes are appraised? 过程是怎样被评价的？ Would you please describe how do you establish and implement process action items? 怎样建立和实施过程改进项的？ Would you please describe how process training are carried out in your organization 关于过程的培训是怎样开展的？ 的特性定义过程裁剪指南，在裁剪指南中定义了哪些活动项目组是必须要做的，哪些活动项目组可以在某些条件下可以不做； 在项目级别：项目经理在做项目计划的时候，首先需要根据项目的特点、特性和要求，参考组织的裁剪指南，确定项目的定义过程，在项目定义过程完成之后，我们会安排QA进行审核，同时我做为EPG Leader为亲自批准这份项目定义过程。 OPF SP 1.2 1、在每个项目中都会安排QA进行检查和审计项目的过程执行情况，在审计过程中主要使用检查单的形式进行检查，检查每个过程执行的符合度是多少，在得出每个过程符合度之后，我们会通过一定的比例和方法计算出所有过程符合度的平均值，然后根据这个平均值确定过程的执行情况。 2、项目经理在项目结项的时候会将项目当中各个指标的数据提交到EPG组，我们会对这些数据进行分析和总结， 可从数据分析和总结中得出项目的执行情况。 3、我们会将以上数据纳入组织资产库进行管理，然后我们会按照季度的形式来分析季度与季度之间的数据与偏差，从中我们也会发现过程的执行情况 4、除上之外我们EPG组还会不定期的参与项目工作，如指导工作、检查工作、审计工作，了解项目的过程执行情况 OPF SP 2.1 首先确定过程改进的目标和方向，制定过程改进计划，执行计划，收集数据，分析不足and 2.2 的地方，进行过程改进，然后再收集数据、进行过程改进，如此循环。 GP 2.5 OF ALL Pas, OPF SP3.1 How do you handle changes to the process documents? 过程文档的变更是怎样处精彩文档
ALL PAs GP 2.1,2.2 & 2.6 我们对过程培训一共进行了两次，第一次是针对体系文件V1.0版本进行的培训，在体系文件V1.0版本发布以后，我会把这个培训的需求告诉我们的组织培训人员，让他们来进行具体的培训工作，但培训教材是由我来准备的，也是我来主讲的。他们会根据我的要求制定培训计划，然后按照培训计划进行培训工作，并对培训效果进行考核，分析培训效果有没有达到预期目标， 第二次培训是在对体系文件升级之后形成V1.1版本的时候进行，这次培训的过程比1.0的培训简短一些，培训结束之后也会进行考核和总结， 在体系文件OSSP V1.0发布之后，我们导入了几个试点项目，导入试点项目之后，我们EPG成员分派到各试点项目收集项目数据，实用标准文案 理的？ 观察项目的执行情况，以及收集关于过程改进的建议，收集建议之后我们EPG成员对这些过程改进建议进行讨论和分析，确定哪些地方确实需要改进及其紧急程度，对于比较紧急的改进建议，我们会立即修改。改进之后我们会告知相关关系人，让他们按照新的过程定义进行操作。对于不太紧急的建议，我们会安排在这个体系文件大版本升级的时候进行过程改进，在改进完成之后同样会进行发布、培训等工作，然后要求大家按照新的过程定义来操作。 1、 从项目计划开始，根据过程改进需要，制Can you please describe how OPF SP 定过程改进计划，然后按照过程改进计划do you monitor process 3.2, 3.3 执行，在每个月的月会上，我们EPG成improvement activities? 员会识别和分析过程改进情况，针对出现怎样监控过程改进活动？ 的问题，我们也会制定相应的应对措施，同时也会安排下个月的任务活动 2、 公司高层也会参与于过程改进活动，一是帮助和指导我们进行过程改进活动；二是在遇到决策问题时，需要由公司高层进行决策 3、 我们每半年会做一次过程改进总结报告，在这份报告中会详细记录过程改进以来，各个项目的状态、数据、偏差情况等，并将报告分发给相关干系人，让他们知道项目的过程执行情况 How do you improve the OPF SP 3.4 首先确定过程改进的目标，根据实际执行情况确定目标与实际情况的偏差，然后根据偏processes based on actual 差制定过程改进计划->执行计划->收集过程进implementation? 数据->分析数据->确定偏差（如此循环） 基于实际的执行效果，怎比如在进度方面，我们按照季度来统计分析样进一步的改进过程？ 所有项目的进度情况，以及每个季度的进度偏差情况，通过观察进度偏差情况，我们EPG组会进行分析并识别出偏差的原因，然后根据造成偏差的原因进行进一步的分析并制定改进策略。 Can you please describe how MA SP 1.1 商业目标：专业从事医疗信息化相关产品的研究、开发、分销、服务，促进中国医疗信do you ensure alignment of 息化事业的发展。 metrics with business needs 度量目标：提高产品质量、降低产品缺陷、of your organization? 提高生产率、降低成本、提高客户满意度。 怎样确保度量目标和商业为了确保度量目标与商业目标的一致性，我需求的一致性？ 们需要从各个项目中收集项目数据，所以会要求各项目组提供各种项目数据，如：进度数据、成本数据、质量数据、QA等各种数据，对于这些提交上来的数据，我们首先会验证这些数据的真实性，并为项目组制定相应的流程和标准，简化他们的操作，使其按OPF 3.1, OPD 1.5 精彩文档
实用标准文案 照已制定的标准和流程来执行。然后我们会每半年对收集来的度量数据和商业目标进行对比和分析，即时发现和处理两者之间的偏差，确保度量目标与商业目标的一致性。 Can you give some examples MA SP 1.2, （OSSP为项目定义的度量项） of metrics defined for SP 2.1 TO 需求分析正确率、需求设计覆盖率、软件需求稳定指数、设计的正确率、代码的注释projects and functions? 2.4 率、系统测试缺陷排除率、发布前缺陷发现为项目定义的度量项有哪密度(个/KLOC)、遗留缺陷密度(个/KLOC)、些？ 生产率（LOC/人天）、成本偏差、系统测试FU : Can you give some 缺陷密度、验收测试缺陷密度、阶段缺陷清specific examples metrics 除率、缺陷整体清除率、NC分布百分比、PAdescribed in the metrics 执行符合度、质量成本（％）、进度偏差、analysis report? 工作量偏差、规模偏差、关键资源偏差、 请说出度量分析报告中的一些实际度量数据。 Please describe how do you collect and store the measurement data at the organization Level. 怎样收集和贮存组织级的度量数据？ Would you please describe how do you carry out Measurement and analysis activities? 你怎样开展度量分析工作的？ MA SP 1.3,2.1, PPQA GP2.6 OPD SP 1.4 MA SP1.1-1.4, MASP2.1-2.4 and all PAs GP 2.8/3.2 从PM、QA、CM、高层经理、客户等相关干系人收集相关度量数据，在收集完后对收集到的数据进行整理和分析，无论是合理的还是不合理的，都会全部归入组织资产库中的组织度量库中。 举例说明…… Would you please describe how do you communicate and use measurement results? 你怎样交流和利用度量结果的？ 在项目级别上，我们会要求每个项目组制定项目度量计划，确定度量目标和度量项，在实际项目工作当中，我们会要求项目经理收集这些度量项的数据，并且我们也会安排QA来验证这些数据的真实有效性，我们EPG组也会抽查这些数据的真实有效性，项目结项之后，我们会要求项目组将各度量数据提交到EPG组，我们会每季度把提交上来的数据进行分析和整理，分析出本季度的数度量情况、趋势情况、以及本季度与上季度的偏差情况，对偏差进行分析，找出引起偏差的原因，用于过程改进，并把分析整理后的数据存储到组织度量库中。 MA SP 2.4 1、参考组织级的历史数据，对之前收集过来的数据进行分析，形成分析总结报告，并根据各种图形、最大/最小值、平均值等，我们都会把这些数据分发给项目组，供他们参考，帮助他们进行项目管理和过程控制； 2、利用这些数据的分析结果，找出数据的偏差或问题所在，并运用到过程改进过程中去； 3、使用这些数据更好的展示出我们组织级别整个项目管理的能力，比如说我们定义进度偏差在15%以内时，表示项目的执行情况好，当进度偏差超过15%时，则表示项目尚需改善。 精彩文档
实用标准文案 Can you give examples of process improvements carried out based on data analysis 请举例说明度量数据是怎样运用到过程改进的？ Would you please describe how are you trained to perform your role? 你接受过那些培训? OPF 2.1,2.2, GP 3.2 all Pas 比例说进度、成本等方面都可以讲述 At what point of time QA is involved in the projects? 什么时间点QA被纳入到项目中？ Would you please describe the various records being maintained for QA and EPG activities? QA和EPG活动产生那些文档？ PPQA, MA, OPF,OPD GP2.5 PPQA SP 1.1,IPM SP 1.1 不能是OSSP培训，因为EPG Leader是OSSP培训的主讲人。具体可参考黄旦写的培训计划。 项目启动会即参与到项目中 PPQA SP2.4, GP2.6 for PPQA,OPF,OPD EPG：OSSP体系文件：如：项目立项、项目启动、项目规划、需求开发与管理、系统设计、实现与测试、系统测试、过程和产品质量保证、变更控制与管理、技术评审、缺陷管理、配置管理、风险管理、组织培训、组织过程定义及改进、项目结项等过程的指南、标准、检查单、模板、规程、过程；过程改进建议、过程改进报告、季报等文档。 QA：立项检查单、CMO工作审核、对EPG组织级风险管理工作的审核、对OPD（组织过程定义）,OPF（组织过程焦点）工作审核、对组织培训的工作审核、项目QA工作审核 精彩文档