三恩信息技术网络考试系统（C/S）常见问题及解决方法
序号 1 问题现象 登录考试时出现如图提示： 可能的原因 设置了考次，考次时间未到或已过。 解决方法 检查： （1）是否设置了考次； （2）考次时间是否与考试服务器的系统时间不一致。 2 登陆考试时，出现当前没有考试提示 没有生成考次 生成考次即可。 3 在上传成绩的时候出现，出现文件路径找不到的情况。 可能是原来安排了模拟考试或自己安排的考试，但是在正式考试的时候没有把数据清空干净。 找到相应的目录下面把对应的文件夹删除掉，如果无法删除就在安全模式下删除，同时把废弃的考试删除掉，再上传成绩。 4 在考试的过程当中服务器突然断电，重新启动后有部分学生无法设置续考和重考。 可能是在断电的瞬间，该部分学生正在存储数据，导致系统默认为该部分学生的考试文件夹一直在使用，不能删除。 在安全模式下，找到相应的目录，把该考生的文件夹删除掉，再设置续考或重考。 5 学生考试完成后不能交卷，提示试卷提交失败。 1、考试服务器被关闭了。 1、 开启考试服务器； 2、考试服务器与考试使用1103号端口进行通讯，如果该端口被其他程序占用，会导致通讯无法正常进行。同时，如果服务 器上安装了防火墙，也要注意这个问题，看端口号是否开放。 6 在win95或win98（第一版）的操作系统上，可能会出现试题无法下载的问题。表现症状为正常登陆服务器，但是考试信息以及试卷均无法显示，无法开始考试。 是由于win95和win98第一版不支持xml。 这种现象多发生在win98第一版。主要原因是操作系统不支持xml对象，可运行考试终端安装目录下的“win98补丁”的“msxml3chs.msi”，“msxml.msi”如提示无法运行，先运行一下“InstMsiA.exe”即可。 7 考试终端无法连接服务器 1、服务被无意中关闭了； 1、查看装有考点系统的机器上考2、 如果是1103端口被占用或禁用了，请开放该端口。 2、可能是网络不通； 3、考试服务器设置不正确。 试服务器是否运行； 2、检查客户机与考点机网络是否联通，可用“ping”命令进行测试； 3、检查配置文件server.inf中的服务器信息是否正确，可运行“设置服务器”程序重新设置，或直接在文件中修改。 4在考试终端上找到 IP为考试端的IP,盘符为工作站里实际存在的盘符。 8 考试终端提示试卷发放失败 1、服务被无意中关闭了； 1、重新登录尝试； 2、可能是网络不通； 3、可能引用了不存在的素材文件 2、如果反复出现此现象，请检查试题中是否引用了不存在的素材文件； 3、查看网络是否断开，考试服务器是否异常退出； 9 登录后出现如图提示： 可能是没有安排考次； 生成考次即可。 ，10 11 可能是网络断开或者考试服务器异常退出。 可能是素材文档没有下载下来或没有安装相应的应用软件。 1、查看网络是否断开； 2、考试服务器是否异常退出； 1、查看“C:\\ks”下是否有文件存在，如果没有，说明文件下载失败，或者试题本身没有文档存在，可到题库中查询； 2、考试终端是否安装了相应的软件。 在考试过程中，提示试卷保存失败。 操作题打不开素材文档，只出现操作题步骤。 12 在上传考生答卷的时候，出现winrar错误，提示找不到压缩文件。 1、可能是异常操作； 2、可能没有可上传的答卷,权限问题 1、将考点端程序全部退出，重新进入进行上传答卷操作； 2、检查是否有可上传的答卷； 13 在上传考生答卷时出现“该进程无法访问文件，该文件正在被另一进程使用”的提示。 1、可能是在上传成绩的在任务管理器里面找到该进程并时候该文件还在被使用。 把他结束，再上传考生答卷即可。 14 15 考试终端登录后，考生信息正常显示，点开始考试就退出 102：输入字符串的格式不正确。 在做完操作题后进行阅卷评分中出现＂输入字符串的格式不正确＂ 重装考点端和考试终端 是考试卷的问题. 16 考试中下载的拟试题，不能导入试题库中。 客户没有修改压缩包的扩展名，如：邵阳.rar.重命名 17 文字录入打的字全为乱码 输入法不支持造成的, 其他的输入法出现的错误，建议使用微软拼音输入法输入。 18 应用程序中发生了未处理的异常。如果单击“继续”，应用程序将忽略次错误并尝试连接。如果单击“退出”，应用程序将立即关闭，注：带有ClsID的Com对象无效或者未注册。 19 3.RAR文件包出现的错误 1．权限问题：系统默认为只读权限，所以有这样的错误。 2．提示传入成功为成功传入。 3．可以关闭后再传入。 可能是版本过高的Office办公软件 建议使用Office2000办公软件。 1. 使用最新考试终端修正版 将邵阳.rar.重命名中的后缀.重命名进行删除即可 考点信息，考生信息，考试信息，试卷信息，试题库在进行上传时出现的问题。 20 考点信息不匹配，需在考点信息中进行输入考点代码要与考试中心的相匹配。 和考点名称 在“网络连接”设置中，有”连接本地文件夹”出现的