口指示灯 熄灭 信号 CATV功能未启用或者没有接收到CATV信号
表2 PON和LOS指示灯的状态说明(V100R6及以前版本)
状态编号 1 2 指示灯状态 PON(网络E/G) 熄灭 快闪（2次/秒） 熄灭 熄灭 ONT被OLT禁用 ONT试图与OLT建立连接 注意: EPON模式下，ONT在OLT上注册失败后会静默1分钟，此时PON和LOS灯都为熄灭状态。静默状态结束后，ONT重新发起注册。 3 4 常亮 熄灭 熄灭 慢闪（1次/2秒） ONT与OLT已经建立连接 ONT接收光功率低于光接收灵敏度 说明： class B+要求的灵敏度-28db，超过之后ONT不能保证上线，LOS灯会一直闪烁直到上线为止。 快闪（2次/5 秒） 快闪（2次/秒） 表2 PON和LOS指示灯的状态说明(V300R12版本)
状态编号 指示灯状态 PON(网络E/G) 1 LOS(光信号) ONT正在与上层设备建立连接。 注意: EPON模式下，ONT在OLT上注册失败后会静默1分钟，此时PON和LOS灯都为熄灭状态。静默状态结束后，ONT重新发起注册。(R13C10之前的版本适用，R13C10之后 的版本静默时不会熄灭) 2 3 常亮 熄灭 熄灭 慢闪（1次/2秒） 接收光功率不在光接收灵敏度范围内。 PON终端与上层设备已经建立连接。 PON终端未接光纤或无光信号。 说明 ONT发光异常 LOS(光信号) 说明 快闪（2次/秒） 熄灭 4 5 快闪（2次/秒） 慢闪（1次/2秒） 熄灭 常亮 说明: CLASS B+范围：-27 dBm～-8 dBm CLASS C+范围：-30 dBm～-8 dBm R13C10版本已经把这个灯态删除。 PON终端被上层设备禁用或PON终端发光异常，6 7 8 熄灭 慢闪（1次/2熄灭 请联系服务提供商。 PON终端硬件故障。 快闪（2次/秒） 快闪（2次/秒） 秒） 慢闪（1次/2秒）
表3 PON和LOS指示灯的状态说明(V300R13C10及以后版本) 状态编号 1 PON(网络E/G) 快闪（2次/熄灭 ONT正在与上层设备建立连接。 PON终端与上层设备已经建立连接。 LOS(光信号) 指示灯状态 说明 秒） 2 3 4 常亮 熄灭 快闪（2次/熄灭 慢闪（1次/2秒） 常亮 PON终端未接光纤或无光信号。 PON终端被上层设备禁用或PON终端秒） 发光异常，请联系服务提供商。 5 6 7 熄灭 快闪（2次/熄灭 快闪（2次/秒） PON终端硬件故障。 慢闪（1次/2秒） 秒） 慢闪（1次/2秒） 表4：ONU指示灯LINK和AUTH为GPON指示灯，两者的状态共同说明ONU连
接和注册到OLT的情况 编号 指示灯状态 LINK AUTH 熄灭 熄灭 说明 1 2 熄灭 闪烁（慢） 初始状态 准备就绪状态 3 4 5 6 7 闪烁（快） 闪烁（快） 常亮 闪烁（快） 常亮 闪烁（慢） 常亮 常亮 熄灭 熄灭 序列号认证状态 测距状态 操作状态（正常工作状态） 挂起状态 紧急停止状态 根据以上表内可直观判断设备当前运行状态。
三、 故障分类处理
3.1 宽带常见故障处理
3.1.1 拨号691 检查输入用户名和密码是否正确，账号解绑；
3.1.2 拨号678或者651 远程计算机没有反应，此时首先检查网线连接是
否连通，MODEM上指示灯“网络E/G”或者PON灯是否常亮，LOS灯是否熄灭，参见上表2.2.3说明；若正常，联系网管处理；
3.1.3 拨号676 电话占线，检查网络适配器是否正常，重启PC或者终端，
重建宽带拨号连接并重试
3.1.4 配置静态地址后上不了网，检查IP地址，掩码及网关是否配置正确，
PC机上Ping测到网关是否可达，若失败，联系网管处理；
3.1.5 PC上查看本地网卡信息：”开始”-“运行”-“CMD”-“ipconfig -all”-回车
3.2 IMS语音故障处理
3.2.1 话机摘机无音
话机摘机无音一般为线路打线问题，如该打线端口未配置
用户号码信息；或用户号码未开户，可以用其他话机拨打该号码，若回铃音为号码为空号则是号码未开户； 3.2.2 号码串线
表现为拨打该号码时，可以听到正常回铃音，但该话机未
振铃，需要检查线路是否串线，或者号码冲突，比如在其他
地方也配置了该号码 3.2.3 通话有杂音
故障现象为正常通话时，不断有杂音出现，影响通话质量，
原因一般有2个，或者是线路接触有问题，如线路接触点有松动，或者线路所过之处有大功率用电设备，如冰箱，电视或者附近有高压线塔造成干扰； 3.2.4 摘机听到拨号音等待时间长
修改MODEM语音属性为DTMF，通过WEB页面登陆，语
音-语音高级设置-振铃类型-DTMF ,若为ONU设备，联系网维处理； 3.2.5 号码注册失败
查看MODEM语音VLAN及地址配置是否正确，注册用户
名，鉴权用户名，鉴权密码是否正确，如正确，可在系统-维护界面作Ping测到网关是否可达，参见附件：装维现场终端配置参考IMS语音配置；若到网关不通，联系网维处理。
3.3 ONU/ONT注册失败
表现为ONU或者ONT面板上PON灯不停在闪，测试光路
正常，
原因1：一般为PON口下分光器接错，或者光路回光有问题，
可以在二级分光器和一级分光器下分别测试；
原因2：OLT上未作数据或者数据制作有问题，联系网维处理； 原因3：终端SN码报错或者LOID输入错误；