1：个案研究是对情境和情境中人们的（ ）的集中考察。 1.行为 2.活动 3.情感 2：定型是指人们头脑中存在的关于某一类人的（ ）。 1.初始印象 2.最新印象 3.固定形象 3：个性是一个人的（ ）的反映。 1.道德品质 2.身材容貌 3.精神面貌 4：气质本身（ ）之分。 1.无好坏 2.有好坏 3.无高低 5：效价是指个人对他所从事的工作或所要达到的（ ）的估价。 1.结果 2.目标 3.要求 6：管理坐标图是一种采用图表和量表方式来衡量一个企业领导人的（ ） 是否高效率的方法和手段。 1.工作作风 2.思想方法 3.管理方法 7：正式群体是为了完成组织所规定的特定目的与特定工作而产生的正式的（ ）组织结构。 1.合法的 2.官方的 3.公认的 8：奖励先进要特别注意环境的（ ）。 1.协调性 2.整洁度 3.心理气氛 9：让职工参与变革，既可以吸取职工的智慧，又可以减少变革中的（ ）， 有利于变革的顺利进行。 1.观念压力 2.思想冲突 3.思想阻力 10：管理心理学的首要任务是提高企业的（ ）。 1.劳动生产率 2.知名度 3.美誉度 11：激励是指连续激发人的（ ）的心理过程。 1.情绪 2.动机 3.干劲 12：再冻结是指改革后的态度与行为的整合，即获得的（ ）模式成为个 体之个性，形成有意义的情感关系的过程。 1.新行为 2.新观念 3.新态度 13：人的（ ）也影响人的时间知觉的长短。 1.身体状况 2.精神状态 3.生活丰富度 14： 授权就是将权力与责任授予下级，使下级在一定的（ ），具有相当的行为自由权。 1.范围内 2.时间段 3.监督下