等级 A-1 行为描述 没有事业心与使命感；很多情况下，自己首先破坏了公司的制度，常常以自我为中心，职业道理素养比较低，缺乏专业精神；常常在关系与利益面前，迷失了自我。 A-0 有一定的事业心与使命感，比较重视自己的形象，对组织制度表现出尊重；有一定的职业道德素养和专业精神，能做自己所做的事情负责。 A+1 将职位看作责任，而不是地位或特权；重视自己的形象管理，言行中表现出对组织制度与规范的尊重；身先士卒，带给员工应对竞争和挑战的勇气；能够把企业与员工的发展放在心中，有强烈的责任感和使命感；做人做事有自己的原则和标准，能够做到严于律己，身先示范；有较高的职业道德素养和专业精神，能够在各种关系与利益面前，保持清醒的头脑。 A+2 有着非常强烈的事业心与使命感，对自己要求极高，对工作完全负责；企业中的灵魂人物，非常注重自己的形象；常常把企业与员工的发展放在第一位，有极高的职业素养与专业技能，不为任何利益和关系动心。 责任心（RSP）
【定义】认识到自己的工作在组织中的重要性，把实现组织的目标当成是自己的目标。
??工作认知对工作内容、工作权利和职责有清晰而深刻的认识，了解自己所从事的工作对实现组织目标的重要性。
??成就感从工作中寻求自身的价值和满足；完成工作能给自己带来巨大的满足感和优越感。
??乐于奉献能够在攸关企业和团队整体利益的时刻，为了保障整体目标的实现，不计较甚至牺牲“小我”的利益得失，兢兢业业、任劳任怨地工作。
??热爱工作把工作当成是自己的事业来做，愿意把这里作为发展自己的舞台。?等级 A-1 行为描述 对自己的工作不满意，工作不够投入；对自己的工作认识不够，不知道其重要性，更无法从工作中获得满足； A-0 对自己的工作有比较充分的认识，工作比较投入，比较热情；能从工作中获得较大的满足，工作任劳任怨，能为实现团队的目标而牺牲自我的利益。 A+1 能够与企业或团队共患难，在组织需要时愿意做出“自我牺牲”；热爱自己分享中人网·共建中人网
的工作，能够倾情投入；懂得自己工作对整个企业运作的重要性，因为尽心尽力；能够不拘泥于工作本身，心怀全局；工作一丝不苟，有始有终；经常对工作中的问题进行思考，提出建议。 A+2 强烈的企业主人翁意识，充分认识到自己工作的重要性，对工作几乎狂热，全情投入；在工作中获得极大的满足与成就，愿意为企业贡献自己。 组织认同（CMT）
【定义】被组织本身所吸引而聚集在组织周围，而不是以组织成员之间个人特性的相似、相互依赖或交换而形成的人际关系所吸引。
??价值认同认同企业的核心价值理念以及经营宗旨，并在对客户、对同事等的工作行为中，自觉地实践这些价值理念。
??文化接纳能够主动积极地了解企业文化，接受企业文化的熏陶，并在工作所及的范围内，传播、丰富和创造企业文化。
??组织承诺对企业、对工作有较大的感情投入，培养与企业休戚与共的“企业主人翁”意识。
??团队融合能够通过积极的沟通、支持性态度以及勤奋负责的工作风格，融入团队，赢得团队成员的信任，建立彼此配合的团队默契。?
等级 A-1 行为描述 对于企业的价值观和企业文化认同度低，无法获得内心的共鸣；只关注自己的得失，并不在意企业未来的发展；使命感不强烈。 A-0 较认同企业的价值观和企业文化，能获得共鸣；工作中有较好的自主性，有主人翁意识，对企业的未来有信息；能够较好地融入团队；有较强的使命感。 A+1 对企业的价值观和企业文化有高度认同感，为自己身为企业的一员而感到骄傲；对待组织，对待工作有主人翁精神；对企业的未来充满信心；迅速溶入到团队之中，并能快速的展开工作；组织荣誉感强，积极地参加企业的活动，争得荣誉；有非常强烈的使命感。 A+2 非常强烈的归属感与使命感，企业价值观与企业文化的倡导者；对于组织有着强烈的感情，团队间配合默契。 诚信（HNR）
【定义】随时随地以诚信开展业务，遵守公司制度规定和社会道德规范，对工作具有较
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强的责任心。
??正直拥有积极向上的人生观和价值观，具有健康的心态，能对现象进行公正、公平的评价。
??尊重他人不分级别、文化等其他差异，对他人保持尊重与真诚。
??遵守规范遵守公司制度规定，不超越制度规定权限；不因个人情绪或其他想法而影响组织利益。
??社会公德遵守法律法规和社会公德，注意个人形象。?等级 A-1 A-0 行为描述 为人不够正直，待人不够真诚；不懂得尊重他人、遵守规范与社会公德。 为人比较正直，有着健康良好的心态，对他人比较尊重与真诚；较严格的尊守公司的制度，不因个人情绪而影响组织利益；有较好的社会公德。 A+1 能够做到诚实守信，言行一致；能够以人为师，谦逊有礼，尊重老员工，虚心向他们学习；能够以认真负责的态度对待各项工作，从而赢得大家的信任，为人正直，有是非观念和社会公德意识。 A+2 随时随地以诚信展开业务，拥有积极向上的人生观与价值观，对人非常真诚；遵守公司制度规定和社会道德规范，对工作具有极强的责任心。 弹性与适应（FAA）
【定义】具有适应不同环境、不同个性或不同人群，并有效工作的能力。
??随遇而安对人、对事持乐观态度，不缺乏心理安全，能够以平和的心态面对环境的转换。
??方式权变能够根据不同地域、不同文化、不同人等情境因素，权变地调整自己的应对策略。
??善用策略能够以退为进，在必要时善于使用妥协、忍让等策略，化解冲突，推动事情进展。
??挫折耐受对挫折有客观正确的认识，能够经受挫折打击与压力，用积极的方式解决挫折问题，保持心理平衡和正常的行为，不易被强烈的情绪所困扰。 等级 A-1 行为描述 不能以平和的心态面对环境的变化，做人做事不懂得变通；遇到委屈不懂得忍让、妥协，而一味的激进、对抗；挫折感强了，容易被情绪所困扰。 A-0 有一定的环境适应能力，对于环境变化有较平和的心态；有一定的承受能力，较低的挫折感，能控制自己的情绪；在一段时间后开始慢慢适应环境。 A+1
能屈能伸，能上能下，对于成败拿的起，也放得下；待人处事灵活，必要时分享中人网·共建中人网
懂得妥协与让步，不钻牛角尖；面对长时间、超负荷的工作压力，仍能够调动自己保持战斗力。 A+2 环境适应能力极强，经历过大风大雨，遇到任何挫折都毫不畏惧；非常容易适应环境的变化，待人处事圆滑、周到；真正做到内心的平静。 行动力（ACT）
【定义】行为的主动性高，具备一定的冒险精神，倾向于在不断尝试、在“做”的过程中学习和提升；对工作的未知因素没有畏难情绪，不怕困难和挫折，相信自己。 ?主动性主动领受工作任务，积极和上级、同事及下级商讨工作任务中的难点、 问题，寻求解决办法与对策。
?推动力在面对工作任务时，倾向于立即采取行动，并以自己的行动带动工作的 进展。
?冒险性更倾向于用“尝试”的方式解决问题，愿意在“做”的过程中发现问题、 解决问题；不怕困难和挫折，勇于承担责任和行动后果。
?自信与坚持相信自己能将工作做好，有能力解决工作中遇到的困难；具备较
坚韧的意志力。
等级 A-1 行为描述 工作主动性差，害怕冒险，惧怕工作中所面对的困难与挫折；容易受惰性和不良风气的影响，对自己没有自信。 A-0 敢于主动请战，承担相应的工作与职责；敢于用“尝试”的方法解决问题，不惧怕困难与挫折，对自己比较有自信。 A+1 敢于打破固有模式，敢于用新办法新思路对原有工作创新；敢于立即采取行动，不怕失败打击；对于上级安排的工作总能按时或者提前完成；积极应对工作压力，在工作中不怕困难与挫折，用于不断尝试，善于在行动中提高自己；倾向于用尝试的办法解决问题。 A+2 具有强烈的企业家冒险精神，非常愿意通过不断尝试创造从无到有的结构；面对过程中的困难与挫折豪不畏惧，坚持走自己的路。 分享中人网·共建中人网
自信（SEC）
【定义】一种有能力或采用某种有效手段完成某项任务、解决某个问题的信念。
??优势认定对自己的优势与劣势有正确的认识，并对自己的实力、优势有正确的估计和积极的肯定。
??信念相信自己有能力实现既定目标，特别在问题难度加大时，表现出对自己决定或判断的认可。
??敢于挑战主动地接受挑战，将自己置于挑战性极强的环境中。
??坚持不懈即使在受到阻挠、诽谤等困难境地，也不改变目标，直到实现预期的目的。?
等级 A-1 行为描述 对自己自信不足，总是觉得自己没有能力单独完成一项任务，对他人依赖性强；遇到挑战不敢面对，遇到困挠与挫折总是消极逃避。 A-0 对自己有一点自信，相信自己，有着较明确的定位；遇到挑战能积极面对，遇到困难也能以积极的心态去寻找解决方法。 A+1 有自知之明，对自己有准确的定位，不妄自尊大，也不妄自菲薄；敢于迎难而上，不断挑战自我；具有坚强的毅力，不轻言放弃。 A+2 对自己有超强的自信，甚至有点自负；不惧怕任何困难，认为自己能战胜一切；强烈的个人主义、英雄主义者。 经验开放性（OPN）
【定义】拥有开放的心态，勇于尝试，并乐于与人分享。
??信息获取保持对新信息的掌握和了解，能够利用多种途径搜集和获取信息。 ??开放的知识结构知识结构呈网络化，留有很多出口，使得新信息可以快速融入到已有的知识结构当中，知识、技能和观念更新迅速；有强烈的好奇心和探究欲，乐于了解和接受新鲜事物。
??勇于尝试喜欢以开创性的方式探索提升工作效率的方法，勇于实践，有一定的冒险精神和承受失败挫折的能力。
??乐于分享乐于向他人学习，也乐于将自己的心得体会以及经验教训与他人共享， 相信彼此分享，能带来创新的火花。?
等级 A-1 A-0 行为描述 不愿意与他人一起交流探讨工作经验与心得，知识结构单一。 比较愿意与他人交流，分享结果与实践过程；比较愿意接受新知识，思路比分享中人网·共建中人网