史上最新最全胜任力素质能力辞典(素质能力库)

等级 A-1 行为描述 没有事业心与使命感;很多情况下,自己首先破坏了公司的制度,常常以自我为中心,职业道理素养比较低,缺乏专业精神;常常在关系与利益面前,迷失了自我。 A-0 有一定的事业心与使命感,比较重视自己的形象,对组织制度表现出尊重;有一定的职业道德素养和专业精神,能做自己所做的事情负责。 A+1 将职位看作责任,而不是地位或特权;重视自己的形象管理,言行中表现出对组织制度与规范的尊重;身先士卒,带给员工应对竞争和挑战的勇气;能够把企业与员工的发展放在心中,有强烈的责任感和使命感;做人做事有自己的原则和标准,能够做到严于律己,身先示范;有较高的职业道德素养和专业精神,能够在各种关系与利益面前,保持清醒的头脑。 A+2 有着非常强烈的事业心与使命感,对自己要求极高,对工作完全负责;企业中的灵魂人物,非常注重自己的形象;常常把企业与员工的发展放在第一位,有极高的职业素养与专业技能,不为任何利益和关系动心。 责任心(RSP)

【定义】认识到自己的工作在组织中的重要性,把实现组织的目标当成是自己的目标。

??工作认知对工作内容、工作权利和职责有清晰而深刻的认识,了解自己所从事的工作对实现组织目标的重要性。

??成就感从工作中寻求自身的价值和满足;完成工作能给自己带来巨大的满足感和优越感。

??乐于奉献能够在攸关企业和团队整体利益的时刻,为了保障整体目标的实现,不计较甚至牺牲“小我”的利益得失,兢兢业业、任劳任怨地工作。

??热爱工作把工作当成是自己的事业来做,愿意把这里作为发展自己的舞台。?等级 A-1 行为描述 对自己的工作不满意,工作不够投入;对自己的工作认识不够,不知道其重要性,更无法从工作中获得满足; A-0 对自己的工作有比较充分的认识,工作比较投入,比较热情;能从工作中获得较大的满足,工作任劳任怨,能为实现团队的目标而牺牲自我的利益。 A+1 能够与企业或团队共患难,在组织需要时愿意做出“自我牺牲”;热爱自己分享中人网·共建中人网

的工作,能够倾情投入;懂得自己工作对整个企业运作的重要性,因为尽心尽力;能够不拘泥于工作本身,心怀全局;工作一丝不苟,有始有终;经常对工作中的问题进行思考,提出建议。 A+2 强烈的企业主人翁意识,充分认识到自己工作的重要性,对工作几乎狂热,全情投入;在工作中获得极大的满足与成就,愿意为企业贡献自己。 组织认同(CMT)

【定义】被组织本身所吸引而聚集在组织周围,而不是以组织成员之间个人特性的相似、相互依赖或交换而形成的人际关系所吸引。

??价值认同认同企业的核心价值理念以及经营宗旨,并在对客户、对同事等的工作行为中,自觉地实践这些价值理念。

??文化接纳能够主动积极地了解企业文化,接受企业文化的熏陶,并在工作所及的范围内,传播、丰富和创造企业文化。

??组织承诺对企业、对工作有较大的感情投入,培养与企业休戚与共的“企业主人翁”意识。

??团队融合能够通过积极的沟通、支持性态度以及勤奋负责的工作风格,融入团队,赢得团队成员的信任,建立彼此配合的团队默契。?

等级 A-1 行为描述 对于企业的价值观和企业文化认同度低,无法获得内心的共鸣;只关注自己的得失,并不在意企业未来的发展;使命感不强烈。 A-0 较认同企业的价值观和企业文化,能获得共鸣;工作中有较好的自主性,有主人翁意识,对企业的未来有信息;能够较好地融入团队;有较强的使命感。 A+1 对企业的价值观和企业文化有高度认同感,为自己身为企业的一员而感到骄傲;对待组织,对待工作有主人翁精神;对企业的未来充满信心;迅速溶入到团队之中,并能快速的展开工作;组织荣誉感强,积极地参加企业的活动,争得荣誉;有非常强烈的使命感。 A+2 非常强烈的归属感与使命感,企业价值观与企业文化的倡导者;对于组织有着强烈的感情,团队间配合默契。 诚信(HNR)

【定义】随时随地以诚信开展业务,遵守公司制度规定和社会道德规范,对工作具有较

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强的责任心。

??正直拥有积极向上的人生观和价值观,具有健康的心态,能对现象进行公正、公平的评价。

??尊重他人不分级别、文化等其他差异,对他人保持尊重与真诚。

??遵守规范遵守公司制度规定,不超越制度规定权限;不因个人情绪或其他想法而影响组织利益。

??社会公德遵守法律法规和社会公德,注意个人形象。?等级 A-1 A-0 行为描述 为人不够正直,待人不够真诚;不懂得尊重他人、遵守规范与社会公德。 为人比较正直,有着健康良好的心态,对他人比较尊重与真诚;较严格的尊守公司的制度,不因个人情绪而影响组织利益;有较好的社会公德。 A+1 能够做到诚实守信,言行一致;能够以人为师,谦逊有礼,尊重老员工,虚心向他们学习;能够以认真负责的态度对待各项工作,从而赢得大家的信任,为人正直,有是非观念和社会公德意识。 A+2 随时随地以诚信展开业务,拥有积极向上的人生观与价值观,对人非常真诚;遵守公司制度规定和社会道德规范,对工作具有极强的责任心。 弹性与适应(FAA)

【定义】具有适应不同环境、不同个性或不同人群,并有效工作的能力。

??随遇而安对人、对事持乐观态度,不缺乏心理安全,能够以平和的心态面对环境的转换。

??方式权变能够根据不同地域、不同文化、不同人等情境因素,权变地调整自己的应对策略。

??善用策略能够以退为进,在必要时善于使用妥协、忍让等策略,化解冲突,推动事情进展。

??挫折耐受对挫折有客观正确的认识,能够经受挫折打击与压力,用积极的方式解决挫折问题,保持心理平衡和正常的行为,不易被强烈的情绪所困扰。 等级 A-1 行为描述 不能以平和的心态面对环境的变化,做人做事不懂得变通;遇到委屈不懂得忍让、妥协,而一味的激进、对抗;挫折感强了,容易被情绪所困扰。 A-0 有一定的环境适应能力,对于环境变化有较平和的心态;有一定的承受能力,较低的挫折感,能控制自己的情绪;在一段时间后开始慢慢适应环境。 A+1

能屈能伸,能上能下,对于成败拿的起,也放得下;待人处事灵活,必要时分享中人网·共建中人网

懂得妥协与让步,不钻牛角尖;面对长时间、超负荷的工作压力,仍能够调动自己保持战斗力。 A+2 环境适应能力极强,经历过大风大雨,遇到任何挫折都毫不畏惧;非常容易适应环境的变化,待人处事圆滑、周到;真正做到内心的平静。 行动力(ACT)

【定义】行为的主动性高,具备一定的冒险精神,倾向于在不断尝试、在“做”的过程中学习和提升;对工作的未知因素没有畏难情绪,不怕困难和挫折,相信自己。 ?主动性主动领受工作任务,积极和上级、同事及下级商讨工作任务中的难点、 问题,寻求解决办法与对策。

?推动力在面对工作任务时,倾向于立即采取行动,并以自己的行动带动工作的 进展。

?冒险性更倾向于用“尝试”的方式解决问题,愿意在“做”的过程中发现问题、 解决问题;不怕困难和挫折,勇于承担责任和行动后果。

?自信与坚持相信自己能将工作做好,有能力解决工作中遇到的困难;具备较

坚韧的意志力。

等级 A-1 行为描述 工作主动性差,害怕冒险,惧怕工作中所面对的困难与挫折;容易受惰性和不良风气的影响,对自己没有自信。 A-0 敢于主动请战,承担相应的工作与职责;敢于用“尝试”的方法解决问题,不惧怕困难与挫折,对自己比较有自信。 A+1 敢于打破固有模式,敢于用新办法新思路对原有工作创新;敢于立即采取行动,不怕失败打击;对于上级安排的工作总能按时或者提前完成;积极应对工作压力,在工作中不怕困难与挫折,用于不断尝试,善于在行动中提高自己;倾向于用尝试的办法解决问题。 A+2 具有强烈的企业家冒险精神,非常愿意通过不断尝试创造从无到有的结构;面对过程中的困难与挫折豪不畏惧,坚持走自己的路。 分享中人网·共建中人网

自信(SEC)

【定义】一种有能力或采用某种有效手段完成某项任务、解决某个问题的信念。

??优势认定对自己的优势与劣势有正确的认识,并对自己的实力、优势有正确的估计和积极的肯定。

??信念相信自己有能力实现既定目标,特别在问题难度加大时,表现出对自己决定或判断的认可。

??敢于挑战主动地接受挑战,将自己置于挑战性极强的环境中。

??坚持不懈即使在受到阻挠、诽谤等困难境地,也不改变目标,直到实现预期的目的。?

等级 A-1 行为描述 对自己自信不足,总是觉得自己没有能力单独完成一项任务,对他人依赖性强;遇到挑战不敢面对,遇到困挠与挫折总是消极逃避。 A-0 对自己有一点自信,相信自己,有着较明确的定位;遇到挑战能积极面对,遇到困难也能以积极的心态去寻找解决方法。 A+1 有自知之明,对自己有准确的定位,不妄自尊大,也不妄自菲薄;敢于迎难而上,不断挑战自我;具有坚强的毅力,不轻言放弃。 A+2 对自己有超强的自信,甚至有点自负;不惧怕任何困难,认为自己能战胜一切;强烈的个人主义、英雄主义者。 经验开放性(OPN)

【定义】拥有开放的心态,勇于尝试,并乐于与人分享。

??信息获取保持对新信息的掌握和了解,能够利用多种途径搜集和获取信息。 ??开放的知识结构知识结构呈网络化,留有很多出口,使得新信息可以快速融入到已有的知识结构当中,知识、技能和观念更新迅速;有强烈的好奇心和探究欲,乐于了解和接受新鲜事物。

??勇于尝试喜欢以开创性的方式探索提升工作效率的方法,勇于实践,有一定的冒险精神和承受失败挫折的能力。

??乐于分享乐于向他人学习,也乐于将自己的心得体会以及经验教训与他人共享, 相信彼此分享,能带来创新的火花。?

等级 A-1 A-0 行为描述 不愿意与他人一起交流探讨工作经验与心得,知识结构单一。 比较愿意与他人交流,分享结果与实践过程;比较愿意接受新知识,思路比分享中人网·共建中人网

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