《管理学》综合练习题及答案
第一章 管理与管理学
(一)单项选择题
1．通常认为，管理首要的职能是( A )。 A．计划 B．组织 C．领导 D．控制
2．管理者应具备的最基本的技能中，对各层次的管理者几乎同等重要的是( B )。 A．技术技能 B．人际技能 C．概念技能 D．业务技能
3．管理者应具备的最基本的技能中，对基层管理者显得尤为重要的是( A )。
A．技术技能 B．人际技能 C．概念技能 D．领导技能 4．管理者应具备的最基本的技能中，对高层管理者显得尤为重要的是( C )。 A．技术技能 B．人际技能 C．概念技能 D．领导技能 5．财务部经理审查财务报表的能力属于( A )。
A．技术技能 B．人际技能 C．概念技能 D．分析技能 6．营销人员的营销策划能力属于( A )。
A．技术技能 B．人际技能 C．概念技能 D．分析技能 7．当人们组成一个组织之后，组织中的活动基本上就可分为( A )。 A．计划和控制 B．计划和组织 C．领导管理 D．作业和管理
8．对管理者来讲，在工作中运用具体的专业知识、工具或技巧的能力是( A )。 A．技术技能 B．人际技能 C．概念技能 D．分析技能
9．对管理者来讲，成功地与别人打交道并与别人进行沟通合作的能力是( B )。 A．技术技能 B．人际技能 C．概念技能 D．分析技能
10．对管理者来讲，对事物进行全局分析、判断、洞察、概括的能力是( C )。 A．技术技能 B．人际技能 C．概念技能 D．决策技能
11．员工因公出差，必须先由直接主管签字，再由财务主管签字后方能到财务室报账，这属于管理的哪一职能? ( C )
A．计划 B．组织 C．控制 D．领导
12．“凡事预则立，不预则废”反映了管理的哪一职能? ( A )。 A．计划 B．领导 C．组织 D．控制
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(二)多项选择题
1．以下属于管理客体的有( ABCD )。 A．人 B．财 C．信息 D．时间
2．管理者应具备的最基本的三种技能，指的是( ABC )。
A．技术技能 B．人际技能 C．概念技能 D．领导技能 3．以下对管理描述正确的有( BCD )。
A．管理的目的是管好人 B．管理的目的是实现组织的目标 C．管理的对象主要是人 D．管理的对象不仅仅是人
4．相对于高层管理者，四大职能中，基层管理者较为关注的是( AD )。 A．计划 B．组织 C．领导 D．控制
5．李总的半天：早上7：30，进入办公室，开始浏览当天的报纸；8：00参加公司雷打不动的早操、早歌：8：30召开高层领导碰头会；9：30前往高新区管委会商谈一合作项目；12：00谈判结束。李总在这半天时间里主要扮演了( ABCD )角色。
（三）复习思考题
1． 人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？
人类的共同劳动需要分工协作，自从人类以群体的形式参与活动以来，协调、组织和指挥就成为必不可少的行为。
管理起源于人类的共同劳动，发展于社会分工的细致化和协作的普遍性。从这种意义上讲，管理与人类的历史共存，人类自有史以来，只要有共同劳动的地方，就有不同程度的协调、组织和指挥等管理活动存在。早在远古时代，人类在狩猎时就有不同的分工，其中最重要的工种，就是发出信号来指挥他人相互配合，以达到群体成员行动的协调一致，提高获取猎物的可能性。从远古到现代，人类要实现预期的共同劳动目的，必须相互依存，通过管理来共享知识，进行分工合作。因此，自从有了人类活动，人类的管理实践就从未停止过。
2．何谓管理？管理的基本特征是什么？
管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理的计划、组织、领导和控制等职能进行协调的过程。管理的基本特征包括：
a)管理是人类有意识有目的的活动 b)管理应当是有效的 c)管理的本质是协调
d)协调是运用各种管理职能的过程
3．管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？
目前得到公认的提法是：计划、组织、领导和控制4种职能是一切管理活动最基本的职能。 a）计划
所谓计划，就是指“制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动”。虽然组织中的高层管
A．监听者 B．传播者 C．领导者 D．谈判者
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理者负责制定总体目标和战略，但所有层次的管理者都必须为其工作小组制订经营计划，以便为组织做贡献。所有管理者必须制定符合并支持组织的总体战略目标。另外，他们必须制定支配和协调他们所负责资源的计划。
b)组织
计划的执行要靠他人的合作。组织工作正是源自人类对合作的需要。合作的人们如果要在执行计划的过程中，能有比各合作个体总和更大的力量、更高的效率，就应根据工作的要求与人员的特点设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个成员的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调地运转。这就是管理的组织职能。
c)领导
计划与组织工作做好了，也不一定能保证组织目标的实现，因为组织目标的实现要依靠组织全体成员的努力。配备在组织机构各种岗位上的人员，由于在个人目标、需求、偏好、性格、素质、价值观、工作职责和掌握信息量等方面存在很大差异，在相互合作中必然会产生各种矛盾和冲突。因此就需要有权威的领导者进行领导，指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。管理的领导职能是一门非常奥妙的艺术，它贯彻在整个管理活动中。在中国，领导者的概念十分广泛，不仅组织的高层领导、中层领导要实施领导职能，基层领导也要实施领导职能，而担负领导职能的人都要做人的工作、重视工作中人的因素的作用。
d)控制
人们在执行计划过程中，由于受到各种因素的干扰，常常使实践活动偏离原来的计划。为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有控制职能。控制的实质就是使实践活动符合计划，计划就是控制的标准。管理者既要有预防下属和事态失控的充分措施，防患于未然，同时也必须及时取得计划执行情况的信息，并将有关信息与计划进行比较，发现实践活动中存在的问题，分析原因，及时采取有效的纠正措施。
4．一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些素质和技能？ 第一问：
根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着10种角色：代表者、领导者、联络者、信息监视者、信息传播者、发言人、企业家、干扰应对者、资源分配者和谈判者。这10种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。
a)人际角色
明茨伯格所确定的第一类角色是人际角色。人际角色直接产生于管理者的正式权力基础，管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，扮演人际角色。管理者所扮演的3种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色。
b)信息角色
明茨伯格所确定的第二类管理者角色是信息角色。在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息，从而能够顺利完成工作。由管理责任的性质决定，管理者既是所在单位的信息传递中心，也是组织内其他工作小组的信息传递渠道。整个组织的人依赖于管理结构和管理者以获取或传递必要的信息，以便完成工作。信息角色中包括监督者、传播者和发言人3种角色。
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