第一章 管理信息系统基础
主要内容：信息、信息流、管理信息、系统、信息系统、管理信息系统 1.为什么需要管理信息系统（必要性）
在信息化程度较强的环境下，企业各方面都需要用到信息管理，管理人员的信息技术水平对单位的存亡作用非常大。一个企业要想在市场上具有竞争能力，就需要建立一个强大的管理信息系统，这是符合发展趋势的是企业战略性的选择。 2.实施管理信息系统的作用
有效的管理信息系统提供了在全球范围内进行交易和管理沟通的工具，协助企业开发新产品，弹性管理资产，使企业实现了扁平化，分散的结构。它能融合企业的流程，与客户和供应商一起及时实现需求响应，有助于企业提高竞争能力和效率，从而获得商业价值。
3.实施管理信息系统的目标
缩短新产品的生命周期；降低库存；降低内部成本；提高客户满意度；提高企业综合竞争能力；提高经济效益。
4.管理信息系统的功能
支持业务流程、支持企业运营、支持决策、支持企业获得竞争优势。 5.信息的定义及说明
信息是指加工以后的，对人们的活动产生影响的数据。说明：数据的多样性（数字、声音、图像、视频等）、信息与数据的关系（信息是加工后的数据）、信息具有价值（影响人们的活动）。 6.信息的5个特性
真伪性（正式的信息和假信息）、层次性（战略层信息，策略层信息，执行层信息）、可传输性（传输扩展）、可变换性（可以转化成不同的形态）、共享性（不是独占的，是可以共享的）。
7.信息流的定义及作用
定义：信息流是指出去物流（物资流动）、资金流（资金流动）、和事务流（经营管理行为i）的物理内容以外的信息的流动过程，即信息的流动过程。比如文件报表的信息处理过程。
作用（也就是信息流和其他流的关系）：伴随着物流等其他流的产生，都有与之对应的信息流产生；信息流反映其他流的状态，并对其他流具有控制和调节作用。
8.信息流和物流的关系（书上举例说明的信息流和其他流的关系）
原料进厂，加工成产品，这个物流的过程中，伴随着各类信息的产生，比如入库单、领料单等等。
9.信息流的缺陷不足
信息流滞后于物流；信息加工过程内容重复；信息传递过程中存在失真现象。 10.管理信息的定义及特性 定义：简单来说就是与管理决策行为相关的信息，管理信息是指从企业生产经营活动中收到的原始数据，经过加工处理、分析解释、明确以以后，对其后的管理决策产生影响
的信息。
3个特性：信息量大；来源分散；常用的加工方式。 11.管理信息的分类
按信息来源分为：企业外部信息、企业内部信息。 按嘻嘻性质分类：常规性信息、偶然性信息。 12.管理信息的层次 战略信息（决策信息）：高层管理者用的，是最高层次的信息，关乎企业战略规划和决策的。
战术信息（管理控制信息）：中层管理者用的，是用于生产管理、营销管理、人力资源管理等，相当于部门经理用的。
作业信息：基层管理者用的，相当于车间主任、班组长之类的人用的。
13.企业信息化 定义：简单来说就是企业利用信息技术武装自己，企业信息化是指企业利用现代的信息技术，通过信息资源的深度可爱伐和广泛应用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经意效益和企业竞争力的过程。 作用好处（为什么要信息化）：实现生产经营自动化；管理网络化；决策智能化；理顺和加强企业管理；提高设计效率；缩短设计周期；降低企业的库存；节约占用资金；节约生产资料；降低生产成本。
注意点：信息化必须根据企业实际设计；做好基础数据收集工作；重视信息安全。 14.系统的定义及特性
定义：系统是由相互作用和相互依赖的若干组成部分，为了某些目标结合而成的有机整体。由两个以上元素组成，元素相关，为了一定的目标而组成的。 特性（5个）：层次性（有大系统有子系统）、整体性、目的性、相关性、边界性（系统在边界以内环境在边界以外） 15.信息系统的定义及构成
定义：简单来说就是对信息进行处理的系统。信息系统是以计算机、网络及其他信息技术为核心，为实现某些系统目标，对信息资源进行处理的系统。 构成：系统输入（原始数据）、处理部分（加工处理）、输出部分（加工后的）、反馈（将信息反馈给人）
16.信息系统开发的分析方法
自底向上（自下而上进行归纳汇总的方法，由具体到抽象的过程）
优点：易于适应组织机构的需要；易于判断费用；易于控制和管理。
缺点：不一定符合整体目标；难以保证数据的一致性和完整性。 适用范围：不熟悉的业务
自顶向下（自上而下进行分解的方法，由抽象到具体的过程） 优点：整体性规划；提高人员的整体观察问题的能力。 缺点：对人员要求高；下层系统的实施缺乏约束。 使用范围：总体设计和对较大的子系统进行设计时。
16.管理信息系统的定义
管理信息系统，简单来说就是为管理者服务的处理管理信息的系统，是以人为主导，以信息技术为基础，将信息流联系起来，对信息进行收集、传输、存储、加工、更新和维护，产生管理者所需的信息，改善协同合作、效率与决策制定，协助企业管理资源并获利的信息处理系统。
17.管理信息系统的结构（4个层次结构，与使用信息的人处在企业的层次对应） 业务处理子系统（最底层业务员使用）：基础业务的处理，打字啊、造表啊。 执行控制子系统（基层管理者使用）：事务处理、报表处理、查询处理。 管理控制子系统（中层管理者使用）：财务管理、销售管理、人力资源管理。 战略计划子系统（高层管理者使用）：战略决策计划 18.管理信息系统的功能
计划功能（生产计划、财务计划、采购计划） 控制功能（检查计划执行情况、分析差异） 预测功能（预测发展前景）
辅助决策功能（辅助管理人员进行决策）