一、班组长在现场质量管理中的作用
班组是企业生产活动的第一线，是企业工作的落脚点，是企业质量管理体系的基础环节。班组长是班组实现质量控制、质量改进的领导者和组织者。班组长应该在以下8个方面积极发挥领导和组织作用，将本班组建设为先进的班组。
（1）领导本班组职工不断追求高质量、低消耗和高效率。
班组是企业的基层细胞组织。企业要不断提高经济效益和社会效益，实现企业的经营目标，就必须充分发挥各个班组的作用。班组长应根据企业方针、目标的需要，结合本班组的任务，领导、团结全体成员不断地追求高质量、低消耗和平演变高效率。高质量就是要充分运用班组配置的人员、设备、工具、材料、技术、方法等条件，最大限度地提高符合性质量；低消耗就是要不断地减少生产班组内人力、物力、时间的浪费现象，降低废品率，次品率、返修率，降低工时、材料工具和各种物料的消耗水平；高效率是低消耗的另一种表现形式。如在保证质量的前提下不断单位时间的产量，人均产量、机台产量、单位作业面积的产量等。在充分分析需要和可能条件的情况下，班组长可以分别确定各个成员、各机台、各个岗位的目标，并组织实施。
（2）组织学习质量管理的基本理论、概念和方法，增强质量意识 组织班组成员学习质量管理学的基本理论，概念和方法，是不断提高质量意识，提高班组质量控制能力，盲目性，增强自觉性的必要途径。组织学习要达到以下几个目的。
①掌握全面质量管理的基本知识。正确理解质量和质量管理的基本概
念、产品质量的形成规律、产品质量和影响因素的关系、质量管理的基本思想等。②克服对质量和质量管理的偏见和错误认识。正确处理质量与数量的关系，质量与消耗的关系，自主保证与专职检查的关系，技术与经济以及生产与管理的关系。
③不断提高质量意识。使每个职工牢固树立质量第一，对质量负责的思想；树立顾客第一，使顾客满意的思想；树立预防第一，着力于消除影响质量的隐患因素，以自己优异的工作质量来保证产品质量的思想；增强不满足于现状，勇于实践，不断改进的意识。
④结合本班组、本岗位的工作，掌握预防缺陷、自我保证、自我控制质量的质量管理方法。
（3）加强基本功训练，认真落实“三按”生产和“三分析”活动
操作技能和基本功是保证质量的基本条件。班组长要结合工作需要，有计划地组织练兵活动，学习有关专业技术知识，开展操作竞赛，学习观摩先进经验等，不断全组人员的操作业务能力，使每个工人能用途自己的工作。班组长还要教育、督促组员严格“三按”生产，即按图纸、按标准、按工艺要求进行生产，这是工人生产操作和评价工作结果的依据，也是保证质量的必要条件。班组长要及时组织召开质量分析会，分析质量问题的危害性，分析产生质量问题的原因；分析应采取的措施，及时总结经验教训，有效地防止质量问题的重复发生。 （4）不断寻找问题点，提出改进课题
质量管理的基本思想应着眼于不满足现状，要不断进取。如果满足于目前的工作状况，认为不存在问题和差距，那么工作就停顿不前了。所以
班组长的重要任务之一是，要树立强烈的问题意识，善于及时发现问题，提出问题，自己带头组织班组职工实现现场的改进。一般可以从5个方面去寻找和发现问题：①在保证完成上级下达的各项任务、指标过程中尚存在的问题点和差距；②本班组在定置和[事先其他方面存在的不合理、不充分的有关问题；③生产不均衡、质量不合格、不稳定的问题；④与先进班组的差距；⑤与同工种先进水平之间的差距。 （6）组织开展质量管理小组活动
质量管理小组是组织群众进行现场改进的有效形式。班组长要根据班组存在的问题，提出课题，引导组织群众成立QC小组加以解决。班级可根据存在的课题组成若干个QC小组，按轻重缓急、难易程度，分期分批解决。
（7）落实质量控制点活动
控制点确定的控制项目都是保证产品质量的关键，也就是本班组的工作重点。班组长必须帮助、督促工人严格贯彻执行《工序质量表》、《作业指导书》、《自检表》等技术文件中的有关规定，与检验员、设备部门等密切配合，保证关键、重要的质量特性达到规定的要求。 （8）落实质量责任，开展质量评比
质量责任制是实现质量目标、完成质量工作的保证。班组长要团结全组职工落实质量责任制，开展组内的质量评比活动。这会起到激励、引导、促进组内开展“比学赶帮超”活动，以便更好地完成班组的任务。 为落实质量责任制，完成班组质量任务，班组长要随时掌握班组的工作动态，定期进行统计分析，出现异常时，及时组织有关人员分析原因，