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人力资源管理师二级简答题整理（一）
1、组织设计的基本原则包含什么内容？P2
答：?任务与目标原则； ?专业分工和协作原则；?有效管理幅度原则； ?集权与分权相结合的原则；?稳定性和适应性相结合的原则； 2、超事业部制的优缺点包含哪些内容？P4 答：?优点：①可利用几个事业部的力量联合开发新产品，加快新产品的研制开发进度， 以更快地形成新产品的拳头优势；②超事业部的主要功能是协同各事业部的生产经营活动方向，从而大大增强了企业的灵活性和适应性；③能够使公司总经理从繁重的日常事务中解脱出来，将自己的主要时间和精力集中在企业重大战略性决策上；④有利于为最高领导层培养出色的接班人。?缺点①增加了管理层，会加大企业内部的横向、纵向的协调与沟通的工作量，降低决策与执行的效率；②会带来管理人员和管理成本增加等一些新的问题。 3、矩阵制组织结构的优缺点包含哪些内容？P5-6
答：?优势①将横向联系和纵向联系较好地结合起来，有利于加强各职能部门之间的沟通、 协作和配合，及时解决问题；②提高了组织的灵活性，可以随时组建、重建和解散团队，能在不增加机构设置和人员编制的前提下，充分利用组织的人力资源；③将不同部门的专业人员集中在一起，使员工有机会学到更多的技能；④能较好地解决组织结构相对稳定和管理 任务多变之间的矛盾，使一些临时性、跨部门工作的执行变得不再可能；⑤为企业综合管理与专业管理的结合提供了一种新组织结构形式，对于高层管理者而言，矩阵制组织结构是一种有效的分权工具；⑥团队成员对组织的承诺水平以及组织对团队成员的激励水平均较高。?缺点：①组织关系比较复杂，不易分清责任；②容产生临时观念，导致责任心不强；③项目小组负责人的责任大于权力， 可能出现个人权力过大， 出现指挥混乱的情况， 营销决策的效率。
4、多维立体组织结构的优缺点包含哪些内容？P6-7 答：?优点①能使产品事业部、地区事业部与专业职能参谋部门三方面都能从整个组织的全局考虑问题，从而减少部门间的摩擦，互通信息，集思广益，共同决策；②能够最大限度满足客户的要求；③在分权的基础上，能够确保职能目标的实现；④使人力资源在多种产品线之间灵活共享；⑤能适应不确定性环境的变化，进行复杂决策的需要；⑥它主要应用于跨国公司和规模巨大的跨地区公司；?缺点①员工面临三重职权关系，容易产生无所适从的情况；②员工需要接受高强度的训练， 具有良好的人际关系等多种专业技能； ③部门之间的横向协调困难，必须付出很大的努力实现权力平衡； ④需要频繁召开会议协调关系， 讨论解决冲突的方案，从而增加管理成本，影响决策效率。 5、模拟分权组织结构的优缺点包含哪些内容？P7-8
答:?优点①具有较广的适用范围，不但适用于生产经营活动上次连续性很强的大型联合企业，也适用于不宜完全实行事业部制的中型企业；②有利于深化国有企业的内部改革，加速老企业经营机制的转换；③增强企业活力，调动分厂或车间的生产经营积极性，提高劳动生产率；④使责权利相结合，强化责任感，激发员工的参与意识，努力降低成本提高质量，提高效益。?缺点①内部价格体系不容易完全理顺；②各专业分公司生产经营计划的目标和上次任务难以确定；③对各单位任务完成情况的考核显得比较困难而复杂；④企业内部的信息交流较差；
6、流程组织结构的优缺点包含哪些内容？P8-9 答：?优点①以提高对顾客需求的反应速度与效率，降低对顾客的产品或服务供应成本为目
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标；②管理者的职权很大，业务流程较长，实行全程式管理；③纵向管理链较短，而横向管理链较长。?缺点①确定核心流程较为困难；②需要对组织文化、管理体制、人事财务、信息管理等系统进行配套性变革；③需要加强员工培训开发， 提高其综合素质，逐步适应流程型团队工作的环境等。
7、多维立体组织结构的优缺点包含哪些内容？P11-13
答：可分为四种类型，分别为内部网络、垂直网络、市场网络、机会网络。?优点①能够促进组织对顾客的变化做出灵活快速的反应；②能够实现企业间的优势互补，实现组织资源的优化配置；③促进组织员伙伴关系的建立，使企业将资源转向顾客和市场需求；④能够降低企业管理成本，使中小型企业迅速成长，能够促进组织中每个成员提高其核心竞争力；⑤有利于促进员工注重团队工作和合作?缺点①由于企业边界不确定性容易使企业丧失控制权； ②不同企业的组织文化，及其发展目标的差异性，将使企业之间的相互关系难以协调；③容易使企业潜在的对手急速增加；容易暴露组织成员的专有技术，其知识产权被侵占；④企业成员的专业领域狭窄，相互依存性增强，信用问题成为企业合作的主要问题。 8、部门的横向结构设计包含哪些具体内容？P19-21
答：?从企业总体结构来看，部门结构的横向设计方法可分为①自上而下法②自下而上法； ③业务流程法；?按照不同对象和标志，部门结构的横向设计方法，包含①按人数划分法； ②按时序划分法；③按地区划分法；④按产品划分法；⑤按职能划分法；⑥按顾客划分法。 9、决定工作岗位的存在受哪些因素的制约与影响？P32
答：?相关技术状态，从事劳动活动所使用的设备工具的影响；?劳动条件和劳动环境的状况；?服务、加工的劳动对象的复杂性、多样性的影响；?本部门对岗位任务和目标的定位； ?本岗位不同时段不同经历任职者思想意识，主观判断、个人意志等，对岗位工作任务和目标所产生的反作用；?企业生产业务系统的决策，对岗位工作目标和活动定位与调整的影响； ?工业工程师，劳动定额师等职能性技术专家对岗位设计的影响；?软环境条件的影响。 10、传统方法研究中采用了哪些类分析工具？P37-38
答：?作业程序图；?流程图； ?线图；?人—机程序图；?多作业程序图；?操作人程序图。
11、企业人力资源规划包含哪些具体内容？P46-47
答：?狭义的人力资源规划：①人员配备计划；②人员补充计划；③人员晋升计划；?广义的人力资源规划：①人员培训开发计划；②员工薪酬激励计划；③员工职业生涯规划；④其他人力资源计划。
12、企业人力资源规划的包含哪些环境因素？P48-49
答：?外部环境：①经济环境②人口环境；③科技环境；④文化法律等社会因素。?内部 环境：①企业的行业特征；②企业的发展战略；③企业文化；④企业自身的人力资源及人力资源管理系统。
13、企业各类人员计划如何进行编制? P52-53
答：?编写人员配置计划；?编制人员需求计划；?编制人员供给计划；?编写人员培训计划；?编写人力资源费用计划；?编写人力资源政策调整计划；?对风险进行评估并提出对策。
14、人力资源预测对组织及管理起到哪些作用？P55-56
答：?对组织方面的贡献：①满足组织在生存发展过程中对人力资源的需求；②提高组织的竞争力；③人力资源预测是人力资源部门与其他直线部门进行良好沟通的基础。?对人力资源管理的贡献①人力资源预测是实施人力资源管理的重要依据；②有助于调动员工的积极性。
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15、影响人力资源需求预测包含哪些因素？P57
答： ?顾客的需求变化（市场需求）；?市场需求（或者企业总产值）；?劳动力成本趋势（工资状况）；?劳动生产率的变化趋势；追加培训的需求；?追加培训的需求；?每个工种员工的移动情况；?员工的出勤率；?政府的方针政策的影响；?工资小时的变化； ?退休年龄的变化；⑴社会安全福利保障。
16、针对人员需求预测，企业可以设计哪几类调查表？P60
答：?企业产品产量、工业总产值、税金、利润、销售收入、资产、能源消耗量调查表；?预测期企业产量、产值、销售收入、利润调查表；?企业总成本和人工成本统计表；?企业投资情况调查表； ?新产品研发项目情况调查表； ?新产品研发费用结构及获奖情况调查表；?企业人员数量、结构（学历、职称、年龄等）统计表；?各部门人员流动调查表；?企业人员培训调查表；?企业企业各类人员流动调查表；⑴各类人员变动情况统计表；⑵设备变动情况调查表；⑶企业各类产品分工种工时定额统计表；⑷企业各类产品工时定额及产品产量统计表；⑸企业分工种废品率、废品损失统计表；⑹企业人员出勤率、作业率统计表。 17、人力资源需求预测的定量与定性分析包含哪些方法？P64-71
答：?定性预测方法：①经验预测法；②描述法；③德尔菲法；?定量预测方法：①转换比 率法；②人员比率法；③趋势外推法；④回归分析法；⑤经济计量模型法；⑥灰色预测模型法；⑦生产模型法；⑧马尔可夫分析法；⑨定员定额分析法（劳动定额分析法、设备看管定额定员法、效率定员法、比例定员法）；⑩计算机模拟法。 18、影响企业外部供给预测包含哪些因素？P88-89
答：?影响企业外部劳动力供给包含因素：①地域性因素；②人口状况及政策；③劳动力市场发育程度；④社会就业意识和择业心理偏好；?供给的主要渠道：①大中专院校应届毕业生；②复员专业军人；③失业流动人员；④其他组织在职人员； 19、企业人员供给预测包含哪些具体步骤？P89
答:?对企业现有的人力资源进行盘点，了解企业员工队伍的现状；?分析企业的职务调整政策和历年员工调整数据，统计出员工调整的比例；?向各部门的主管人员了解将来可能出现的人事调整状况；?将上述的所有数据进行汇总，得出对企业内部人力资源供给量的预测； ?分析影响外部人力资源供给的各种因素，并依据分析结果得出企业外部人力资源供给预测；?将企业内外部人力资源供给预测进行汇总，得出企业人力资源供给预测。 20、解决企业人力资源供不应求的方法有哪些？P95 答：?将符合条件，而又处于相对富余状态的人调往空缺职位；?如果高技术人员出现短缺， 应拟定培训和晋升计划，在企业内部无法满足要求时，应拟订外部招聘计划；?如果短缺现象不严重，且本企业的员工又愿延长工作时间，则可以根据《劳动法》等有关法规，制订延长工时适当增加报酬的计划，仅是短期应急措施；?提高企业资本技术有机构成，提高工人的劳动生产率，形成机器替代人力资源的格局；?制订聘用非全日制临时用工计划；?制订聘用全日制临时用工计划。