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目标招募
人员招募
广泛征召
志愿招募
(14)
社会服务机构是为特定的、有需要的服务对象提供专业服务的非营利组织，不属于社会服务机构服务目的的是（）。
协助服务对象解决问题
促进服务对象的发展
提高服务对象的社会功能
协助服务对象的专业工作
(15)
某社会服务机构根据本机构往年对志愿者的需求状况，在新的年度开始时编制了志愿者招募计划书，对年度志愿者招募人数、招募计划、招募来源等做出详细方案，以满足不同时间段本机构对志愿者的人力资源需求。机构的这种做法是运用了志愿者人力资源管理的（）管理功能。
领导
控制
规划
组织
2. 多项选择题 (每题3分，共20道题，共60分)
(1)
领导和管理的区别在于（）。
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产生的途径不同
工作对象不同
功能不同
工作关注的角度不同
(2)
人力资源管理在社会服务机构开展的活动中占有极其重要的地位，有助于服务机构专业化服务的展开。在社会服务机构中推进人力资源管理具有（）重要意义。
扩大服务机构的服务范围和执行力
有助于服务机构与员工之间的利益协调
有助于更好第满足服务需求，提升服务质量
激发员工潜能，增进员工的归属感
有助于组织凝聚力的形成和组织创新 (3)
社会服务机构的筹资来源主要有（）。
捐赠
服务收费
政府资助
经营性利润
(4)
“火凤凰助残社”是一家专门为残疾人开展服务的机构。该机构与政府合作，在公共场所张贴公益广告，提高该机构的知名度。这种做法的主要作用有（）、
增强残障人士的自我认同感
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有利于机构在良好环境下开展服务
增进社会各界对该机构使命的了解
树立本机构社会形象
获得赞助机构或公众的支持
(5)
某福利院正在制定机构发展规划，希望所有员工提出对机构发展的意见。从激励措施的角度看，这有助于（）。
提高员工的工作士气
提高员工对工作的满足感
维持机构的纪律
促进上下级的沟通
了解员工的个别差异
(6)
社会服务机构开展公共关系的主要方法包括（）。
举行技巧研讨会
撰写项目申请计划书
撰写个案记录
召开记者招待会
制作机构刊物
(7)
在社会工作行政监督过程中，一个完善的监督机制，其构成要素应包括：（）。
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监督的动力
监督的客体
监督主体及各种监督主体之间的关系
监督的制度安排，包括监督主体的的权利、义务、责任，被监督方的义务、权利，监督的程序、方式、手段(8)
志愿者管理模式包含（）。
指令工作模式
松散工作模式
监督工作模式
自主管理模式
志愿人员定期报告模式
(9)
决策是一个过程，是一个（）的理性过程。
解决问题
提出问题
发现问题
分析问题
(10)
张先生刚晋升为某社会服务机构领导。与员工建立良好的合作关系，他采用的方法可以包括（）。
让员工以各自标准开展工作
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