1.信息系统：P35
(1)信息系统是一个人造系统,它由人,硬件,软件和数据资源组成,目的是及时,正确地收集,加工,存储,传递和提供信息,实现组织中各项活动的管理,调节和控制.它能够实测组织的各种运行状况,利用已有的数据预测和展望未来,从全局出发辅助组织进行决策,利用信息控制组织的行为,帮助组织实现其规划目标.它不仅是一个人机合成的技术系统,而且是一个社会系统.
(2)信息系统是组织理论,会计学,统计学,数学模式及经济学的混合物.它全面使用计算机技术,网络通讯技术,数据库技术,是多学科交叉的边缘系统,因此是一个技术系统.
(3)组织是信息系统.信息系统是一个人机系统,人的部分是便是由组织结构,组织目标构成,在组织中人担任各种各样的工作,扮演不同角色.组织是一个社会技术系统,二信息系统是面向组织并为组织服务的系统,因此社会系统是一个社会技术系统.
(4)从社会技术系统的观点来看,信息系统和组织结构之间是相互影响的,引进信息系统将导致新的组织结构的产生,而现存的组织结构又对信息系统的成功与否等产生重要的影响,其影响因素包括组织环境,组织战略,组织目标,组织结构,组织过程和组织文化.
MIS人机系统：1.概念：（1）人机系统 （2）能为管理者提供信息服务（3）集成化 （4）社会技术系统 2.功能：（1）数据处理（包括收集数据，数据处理）（2）预测功能（管理计划，评估） （3）计划功能 （4）控制功能 （5）决策功能 3.分类 技术方式（手工，机械，电子系统） 处理方式 服务对象 管理职能 4.特点 （1）人机结合辅助系统 （2）解决结构化 （3）面向管理完成任务 （4）效益追求 （5）设计思想，实现相对稳定的工作环境。
2.管理信息系统功能： P36（1）数据的采集和输入 （2）数据的传输 （3）信息的存储 （4）信息的加工 （5） 信息的维护 3.模块的原则：P127
简单耦合：仅存在调用和被调用关系，无任何信息传递。
数据耦合：不仅存在调用和被调用关系，同时还存在数据通信。 控制耦合：A向B传递信息，控制了B的内部逻辑。
公共耦合：如果两个模块都和同一个公共数据域有关，则为公共耦合。
内容耦合：一个模块访问另一个模块的内部信息。调用程序代码，使用控制信息。
原则：尽量采用较低简单、数据耦合，减少控制耦合，必要时使用公共耦合，绝对不采用内容耦合。
模块间尽量使用数据耦合;必要时才采用控制耦合;对公共耦合应限制耦合的模块数;坚决不用内容耦合.
4.数据字典 P101、数据流程图 P93、结构图（符号） 会画 P93—P101 数据字典：主要用来描述数据流程图中数据流，数据存储，处理过程和外部实体。它通过数据元素和数据结构来描写数据流、数据存储的属性。 数据流程图：描述数据流动、存储、处理的逻辑关系。DFD
(1)外部实体：不受系统控制。（正方形+左上角直角 内写名称）
(2)数据处理:逻辑处理。（带圆角的长方形表示处理）3个部分 （标识，功能描述，功能执行部分
(3)数据流：水平箭头或垂直箭头。箭头指出数据流动方向。 (4)数据存储：右边开口的长方条。
5.数据安全性、可靠性、一致性原则：P29
安全性：保护防止被非法使用（口令，权限，加密） 可靠性： 一致性：
6.模块属性：（结构化设计中） P125
模块具有输入和输出、逻辑功能、运行程序、内部数据四种属性。 7.系统测试 P182，系统维护 P191 人机对话方式 P164：
系统测试：即有控制地运行程序，从多种角度观察程序运行时的行为，发现其中的错误。
系统维护：程序、数据文件、代码、机器与设备的维护。
人机对话方式：（1）选单式 （2）填表法 （3）回答法 （4）提问法
8.判断树 P109，结构式语句
判定树是用一种树形图型方式来表示多个条件，多个取值所应采取的行动。
9.系统规划：P73-P84
（1）信息系统的战略规划 P73
（2）企业系统规划法 P75
10.整个开发过程阶段，工作，任务，成果：P67—P197 系统开发的准备工作：开发前准备工作是建立领导机构， A.系统规划
主要任务 P71 :（1）制定信息系统的发展战略
（2）制定信息系统的总体方案，安排项目开发计划。 （3）制定系统建设的资源分配计划。 成果： 可行性分析报告 B.系统分析
主要任务：P89
系统分析员与用户在一起，充分了解用户的要求，并把双方的理解用系统说明书表达出来，系统说明书审核通过之后，将成为系统设计的依据和即将验收系统的依据。
成果：系统说明书 P119 C.系统设计
任务：如何实现系统说明书规定的系统功能。 P124
（1）把总任务分解成许多基本的、具体的任务。（概要设计）
将系统划分为模块；决定每个模块的功能；决定模块的调用关系；决定模块的界面，即模块间信息的传递。
（2）为各个具体任务选择适当的技术手段和处理方法。
即详细设计，包括代码设计，数据库设计，输入设计，输出设计，人机对话设计，处理过程设计。 成果：系统设计说明书 D.系统实施
任务 P172： （1）硬件准备 （2）软件准备 （3）人员培训 （4）数据准备 成果：系统的交付使用
E.系统维护与管理(系统评价) 任务：
11.系统评价（所有内容） P196 系统评价一般包括以下几个方面： A.系统运行的一般情况
从系统目标及用户接口方面考察系统，包括 （1）系统功能是否达到设计要求；
（2）用户付出的资源（人力，财力，时间）是否控制在预定界限内，资源的利用率是否达到要求；
（3）用户对系统工作情况的满意程度（响应时间，操作方便性，灵活性等）如何。
B．系统的使用效果
从系统提供的信息服务的有效性方面考查系统，主要以下方面：
（1）用户对所提供的信息的满意程度（哪些有用，哪些无用，引用率）； （2）提供信息的及时性；
（3）提供信息的准确性、完整性。 C．系统的性能
（1）计算机资源的利用情况（主机运行时间的有效部分的比例、数据传输与处理速度的匹配、外村是否够用、各类外设的利用率）
（2）系统可靠性（平均无故障时间，抵御误操作的能力，故障恢复时间） （3）系统的可扩充性 D．系统的经济效益
（1）系统费用，包括系统的开发费用和各种运行维护费用。
（2）系统收益（包括有形效益和无形效益，如库存资金的减少，成本的下降，生产率的提高，劳动费用的较少，管理费用的减少，对正确决策影响的估计等 （3）投资效益分析