第四章
生态旅游业的构成
第一节旅行社
一、填空题
1、旅游业务是指 等有偿服务的经营活动
2、1996年国务院颁布的《 》把我国旅行社分为 和 两个类型
3、旅行社为为旅游者提供的服务主要有 、 和 4、旅行社的职能包括 、 组织协调职能、 和利益分配 5、旅行社质量保证金必须是 形式 二、名词解释 旅行社
三、单项选择题
1、既组织和批发报价旅游，又兼营旅游产品零售业务的欧美旅行社是属于（ ） A旅游批发商 B旅游经营商 C旅游零售商 D旅游代理商 2、在旅游接待工作中，处于中心环节的是（ ）
A销售业务 B计调业务 C导游业务 D财会业务
3、经营入境、出境旅游业务的旅行社，需缴纳质量保证金（ ） A10万元 B160万元 C80万元 D100万元 四、多项选择题
1、世界上一家商业性旅行社是（ ）
A1945年成立 B英国人创办 C1845年成立 D托马斯库克创办 五、判断正误
1、（ ）旅行社质量保证金是用于保障旅游供应者权益的专用款项 2、（ ）旅游经营商不从事旅游产品零售业务 答案
一、填空题
1、为旅游者代办处境、入境和签证手续，招来接待旅游者，为旅游者安排食宿
2、旅行社管理条例 国际旅行社 国内旅行社 3、信息和咨询服务 综合服务 其他与旅游相关的服务 3、生产职能 销售 提供信息职能 4、现金 二、名词解释
旅行社是指依法设立并具有法人资格、有营利目的、从hi旅游业务、实行独立核算的企业 三、单项选择题
1、B 2、C 3、B 四、多项选择题 1、BCD
五、判断正误 1、错 2、错
第二节旅游交通
一、填空题
1、市内主要交通工具包括 、 、公共汽车和 二、名词解释 旅游交通
三、单项选择题
1、在我国大多数居民外出旅游最经济的交通方式仍是（ ）
A航空运输 B铁路运输 C汽车运输 D水上运输 2、下列交通方式中适合中远程旅游的是（ ）
A航空运输 B铁路运输 C汽车运输 D水上运输 3、下列交通方式中发展最快、应用最广、地位日趋重要的是（ ） A航空运输 B铁路运输 C汽车运输 D水上运输 4、下列交通方式中深受短途旅游者和青年旅游者的喜爱的是（ ） A航空运输 B铁路运输 C汽车运输 D水上运输
5、下列交通方式中深受年老体弱和有充裕时间的旅游者喜爱的是（ ） A航空运输 B铁路运输 C汽车运输 D水上运输 四、多项选择题
1、旅游交通的特点有（ ）
A综合性 B区域性 C季节性 D替代性 五、判断正误
1、（ ）旅游目的地都可进入情况是旅游者对交通选择的主要因素 2、（ ）各种交通工具的客运总量应与旅游者总量相适应 六、连线题
将下列各种交通工具运输的优缺点连线
舒适、安全、省时 公路运输 事故率高、易疲劳
费用低、较安全 水上运输 噪声大、票价高
舒适、方便、灵活 航空运输 时间长、灵活性差
运量大、悠闲 铁路运输 速度慢、噪声大 答案
一、填空题
1、地铁 轻轨 出租汽车 二、名词解释
旅游交通是指旅游者为了实现旅游活动，借助某种交通工具，实现一个地点到另一个地点之间的空间转移 三、单项选择题 1-5BACCD
四、多项选择题 1、ABCD
五、判断正误 1、对 2、错 六、连线题 略
第三节旅游饭店
一、填空题
1、旅游饭店出售的产品就是 ，服务质量是旅游饭店成功的基础 2、旅游者对饭店的要求有 、 、 和经济 二、名词解释 旅游饭店
三、单项选择题
1、根据旅游饭店的规模分，把客房数在300间的旅游饭店称为（ ） A小型饭店 B中型饭店 C大型饭店 D超大型饭店
2、预备星级饭店开业（ ）后，根据星级评定标准，由各级旅游饭店星级评定机构正式星级饭店的评定
A半年 B一年 C一年半 D二年 四、多项选择题
1、旅游饭店服务产品的基本特点有（ ）
A无形性 B可储存性 C生产和消费统一性 D不可移动性 2、使住店客人产生舒适感的关键是（ ）
A职业微笑 B职业用语 C不厌其烦的道歉 D主动、周到的服务 五、判断正误
1、（ ）经评定不合格的预备星级饭店，限期一年整改，达不到标准的，在限期半年的整顿，仍无法达到标准的，取消预备饭店资格，进行降低星级饭店的评定。
2、（ ）饭店的设施设备水平是衡量其服务质量和管理水平的重要标志，但是衡量其管理是否成功的唯一标准，则是饭店对这些设施设备的维护保养水平给旅游者留下的印象如何。 六、连线题
将各种类型饭店的特征连线 观光型旅游饭店 这种饭店多建于旅游观光城市和游览区， 数量比较多
这类饭店多建于大、中城市的中心地区 度假型旅游饭店 在饭店业中占有较大的比重
这类饭店多建于国家级公路干线旁和 商务型旅游饭店 交通要道上
这类饭店多建于政治、经济、文化中心等 汽车型旅游饭店 大都市或者交通方便的旅游胜地
这类饭店为客人提供固定停车位、 会议型旅游饭店 自动洗衣房、婴孩托管等服务
这类饭店的选址所提供的服务项目的 长住型旅游饭店 吸引力是其成功与否的关键 答案
一、填空题
1、服务 2、舒适 方便 安全 二、名词解释
旅游饭店是指以有形的空间、设备、产品和无形的服务为凭借，在旅游消费服务领域从事生产和营销活动，具有法定独立性的经济实体。 三、单项选择题 1、A 2、B 四、多项选择题 1、ACD 2、ABD 五、判断正误 1、错 2、错 六、连线题 略
第四节旅游景区