福建师范大学网络与继续教育学院 《管理学》期末考试A卷 开卷
一、判断题（对的请在括号里打√，错的请在括号里打X，每小题1分，共20分） 1、企业流程再造的目的就是为了提高经济效益。 （ X ）
2、在物质激励中，最突出的就是金钱。金钱是惟一能激励人的力量。（ X ） 3、高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。（ √ ）
4、组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差
等管理活动，就是控制。（ √ ）
5、正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，以促进组织目标的
实现，这就是管理的领导职能。（X ）
6、组织规模的大小，也是影响集权与分权的因素之一。规模越大，管理层次和管理部门越多，
为了提高管理效率，集权程度就应高些；相反亦然。（ X ）
7、采用外部来源选聘管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。（ X ） 8、职能制组织结构是经营管理理论之父法约尔首先提出来的。（ X ）
9、西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策，并将决策分为程序性和非程序性决
策，他的研究重点是非程序性决策。（ √ ）
10、战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而做出的带有局部性的
具体决策，它主要由企业高层领导制订。（ X ）
11、组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。（ X ） 12、在实践中，结合日本企业管理的特点，将目标管理理论赋予人性化的个性，形成自己的
管理风格。（ X ）
13、现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。（ X ） 14、组织的效率，是指组织活动达到目标的经济效益大小。（ X ）
15、法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论
的发展有重大影响，被誉为“一般管理理论之父”。（ X ）
16、奖励是人的需要和动机得到强化的心理状态其作用在于激发和调动人的积极性。（ X ）
17、决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是资源的最优配置和最优利用，
其手段都是控制与协调。（ X ）
18、泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（ X ）
19、正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构。在正式
组织中，以效率逻辑为其行动标准。（ X ）
20、系统管理学派认为，组织是一个由相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来
影响环境的开放的社会技术系统。（ √ ）
Y二、简答题（每题10分，共30分） 1、简述霍桑实验取得的主要研究成果
答:霍桑实验的结论是:群体的社会准则或标准是决定工人个人行为的关键要素.行为和情绪是密切相关的;群体对个人的行为有巨大影响;群体工作标准规定了单个工人的产量;在决定产量方面,金钱因素比群体标准,群体情绪和安全感的作用要小.这些结论导致在组织如何发挥功能和获取目标方面对人的因素的新的重视.
2、何谓“赫兹伯格双因素理论”？谈谈其重要性
答：弗雷德里克.赫兹伯格双因素理论为理解工作中的激励情况提供了另一种分析模式。当问到什么使他们“积极”时，人们趋向于将其归结为工作自身的性质。赫茨伯格把这些因素称为激励因素。当问到什么使他们“消极”时，人们趋向于将其归结为工作环境。赫茨伯格把这些因素称为保健因素。双因素理论把保健因素或者令工作工满意的因素与工作环境相联系。也就是说，不满意更多的是工作环境造成的，而不是工作自身的性质。