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山东职业学院信息工程系实验实训指导书
电子商务基础与实务 实验指导书
（适用于：计算机应用技术专业 2015级）
计算机应用技术教研室 李婷婷 老师编写
班级：
姓名： 学号：
山东职业学院铁道信号与信息工程系
2016年8月
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目 录
实验一 电商概述 .................................................... 3 实验二 电商机理与模式 .............................................. 5 实验三 电子商务技术 ................................................ 7 实验四 电商运行环境 ................................................ 9 实验五 电子商务网站建设 ........................................... 11 实验六 网络营销与管理 ............................................. 13 实验七 电子支付与网络银行 ......................................... 15 实验八 电商与物流 ................................................. 17 实验九 电商安全与管理 ............................................. 19 实验十 企业电子商务应用 ........................................... 21 实验十一 电子商业与贸易 ........................................... 23 项目一 电子商务商业计划书 ......................................... 25 实验十二 服务业电子商务 ........................................... 33 实验十三 移动电子商务 ............................................. 35
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实验一 电商概述
一、实验目的
调研指定企业业务流程及经营模式。 二、实验内容
1、目前，网上诈骗可以说是商家信誉度的杀手。明明是没有商品，却引诱网民去购买、汇款，使汇款者两手空空。商家的信誉度问题需要有一个规则来解决。业内专家认为，首先应该是行业自律；其次是各个商家联合起来组成行业协会，这样对网络购物的发展具有积极的促进作用。随着网络购物在国内的发展，这些问题正在逐步解决。初次进行网络购物的顾客的客单价一般都相对较低，随着购买者购物次数的增加，购买者对网络购物的信任度逐步增加，同时客单价也会增加。这是解决购买者对商家信誉度的一种方式——通过尝试来增进对网络购物的信任度。而对于商家，购买者的忠诚度同样也被看中。如何确定购买者在网上下单后会如期付款、接受商品，这是值得研究的问题。目前商家的解决方法一般会通过先付款，或是预付订金的方式尽量避免由于坏订单带来的损失。但是这种方式一般是以降低交易成功率为代价的。
作为消费者参加一次网络购物活动，并且在购物活动中看看推销者是怎么具体操作的？
2、调研Nike网站，了解这个国际知名企业的业务流程以及经营模式。
三、实验结果 1、
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