摘要
保险从本质上讲,是一种服务,它具有不可感知性、无一致性、无分割性、无存货性、异质性、未寻觅性的特点。保险公司只有把握住其本质和特点,制订合适的营销策略,才能在激烈的市场中立于不败之地。
目前中资保险公司营销还存在营销体系不完善、营销操作不规范、营销策略创新不足等诸多问题。经济全球化背景下,我国保险市场将进一步开放,促使中外保险公司之间的竞争不断加剧。由于保险产品的同质性,服务质量和营销水平的高低对保险公司的经营起着极为重要的作用。因此,引导中资保险公司适应新的形势,改善营销策略、提高营销水平是当前迫切需要解决的问题。
基于上述考虑,本文首先分析了保险营销的内涵和特点,作为全文的理论基础。接着,论文立足中国保险市场,分析了中资保险公司营销的现状。进而,论文着眼未来发展,分析了中资保险公司营销发展的内外部环境。论文最后部分阐述了在新形势下中资保险公司营销的策略选择,对中资保险公司提出了创新营销观念、创新服务、推进品牌建设、拓展新的营销渠道等具体的策略建议。
关键词：保险 保险营销 营销观念 营销策略 网络营销
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ABSTRACT
Essentially speaking, insurance is a kind of service, which has properties of un-touch, un-consistence, un-separation, non-stock, and unfound.Insurance companies can stand in invincible position only when they grasp the essence and characteristics of insurance, develop effective marketing strategies.
In China, insurance market is still in oligopoly , insurance coverage is pretty low, with the huge insurance potential.At present, there still exist several serious problems in the marketing process of China-foreign insurance company to aggravate unceasingly.Because of same quality insurance product sex,service quality and camp sell horizontal height being playing extremely important role to the insurance company managing.The money insurance company adapts to new circumstances , improves camp selling tactics , raises the camp pin in therefore, leading level be to need the problem solving currently urgently.
Based on the above considerations, the paper first analysis of the insurance marketing content and features, as the full text of the theoretical basis.Then, papers based on China's insurance market, analysis of the Chinese-funded insurance companies marketing the status quo.Furthermore, papers focus on the future development of Chinese-funded insurance companies marketing the development of internal and external environment.Papers on the last part of the funding under the new situation in the choice of insurance company marketing strategy, the Chinese-funded insurance companies to innovative marketing concepts, innovative services and promoting the brand-building, development of new marketing channels such as the specific strategy recommendations.
KEYWORDS：Insurance Insurance Marketing Marketing Concepts
Marketing Strategy Network Marketing
正文目录
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第一章 引言 ............................................ 1
第一节 选题背景 ................................................... 1 第二节 选题目的和意义 ............................................. 1 第三节 研究思路 ................................................... 2
第二章 保险简述 ........................................ 3
第一节 保险的概念 ................................................. 3 第二节 保险的分类 ................................................. 4 第三节 保险的作用 ................................................. 5
第三章 保险营销简述 .................................... 6
第一节 市场营销的概念 ............................................. 6 第二节 保险营销观念 ............................................... 7 第三节 保险营销的发展 ............................................ 10
第四章 我国保险营销现状分析及策略 ..................... 12
第一节 我国保险营销的现状 ........................................ 12 第二节 保险行业的“四新”发展局势 ................................ 13 第三节 从宏观角度分析我国保险营销的发展策略 ...................... 14 第四节 从市场角度分析保险营销策略的创新思路 ...................... 18 第五节 保险与社区建设的发展 ...................................... 21
第五章 保险营销案例分析 ............................... 24
第一节 财产保险公司之保险营销的必要性 ............................ 24 第二节 我国财产保险公司的营销现状 ................................ 25 第三节 改善财产保险营销的几点建议 ................................ 26
第六章 保险营销策略创新—网络营销 ..................... 27
第一节 保险网络营销（电子商务）以及组建步骤 ...................... 27 第二节 保险网络营销的问题 ........................................ 29 第三节 网络营销的组建步骤 ........................................ 31
第七章 论文总结 ....................................... 34 参考文献 ................................................ 35 致 谢 ................................ 错误！未定义书签。
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第一章 引言
第一节 选题背景
随着信息技术和互联网络的迅速发展, 网络已悄然而迅速地渗透到社会经济生活的各个领域, 并带来社会经济和人们生活方式的重大变革, 世界经济正逐步融合为全球一体化的“网络经济”或“信息网络经济”。①
网络经济时代最显著的特征就是电子商务, 它的产生和发展必将对世界经济产生重大影响。于是一种全新概念的保险--网络保险也应运而生, 保险业的发展被带入了一个新的阶段, 新一轮的竞争将围绕网络和信息技术而展开。
保险的网络营销在国内还是一项新兴服务,伴随着电子商务的快速发展,保险网络营销在互联网络轻松可见。
第二节 选题目的和意义
营销不是一种手段，而是一种理念，是贯穿企业各个环节的综合管理过程。
保险营销是伴随着保险商品的产生而出现的，经历了一个由简单到复杂，由低级到高级的发展过程。我国保险业营销观念陈旧，主要有保险产品观念，以险种的生产和销售为中心的推销观念，通过获取短期利润来实现企业的长期经营的观念。
进入新世纪，保险营销将进一步发展，借鉴西方保险营销发展进程，针对我国保险业的现状，我国的保险营销应采用新型营销战略，才能适应的时代发展。
①
王月霞. 网络化金融［M］. 北京: 中国金融出版社,1999.
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第三节 研究思路
所有的研究工作都离不开两方面：理论与实践。同样，本人将通过进入该行业实习和保险公司员工交谈的形式找出第一手的资料，然后对这些资料进行分析和归纳，寻找出阻碍我国保险行业发展的不完善的地方，并通过大量的理论学习，掌握具体的操作方法及其在企业中的适用性，以便灵活地选择，设计出切实可行的方案。
本文我将从保险营销管理出发，找出各个环节中存在的问题，并就这些问题提出自己的一些建议。
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