通用管理能力测试题
一、单项选择题
（1～50题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1、( A)是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。 （A）团队头脑风暴 （B）SWOT法 （C）六顶帽子法 （D）思维导图法
2、小何想提高自己的自我认知能力，以下方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是（ C ）。 （A）通过观察反思自己的行为 （B）通过阅读反思自己的行为 （C）只进行大量细致的观察 （D）通过讨论反思自己的行为
3、一般来讲，中期职业目标的时间段是（ B ）。 （A）1-3年 （B）3-5年 （C）5-10年 （D）10-20年
4、SMART原则在我们制定目标时有很大的帮助，以下不属于SMART原则的是（C ）。 （A）目标是可衡量的，有量化的标准 （B）目标是有时间限制的，要设置达到目标的时间 （C）不要一次设定三个以上的发展目标 （D）目标是明确的，要精确描述想得到的结果
5、小张和小王在同一个部门工作，但两人对工作计划的看法很不相同：小张认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”；小王则认为“任何工作都需要详细的计划”。下面关于两人的观点的说法正确的是（ B ）。 （A）小张的观点是对的 （B）两人的看法都是片面的，都有一定的问题 （C）两人的看法都是正确的 （D）小王的观点是对的 6、小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。这是学习方法中的( D )。 （A）委托培训 （B）岗位轮换 （C）远程学习 （D）工作伙伴
7、根据三环领导力模型，领导工作的主要方面不包括（ B ）。 （A）完成任务 （B）提高业绩 （C）建设团队
（D）发展个人
8、小居发现自己每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，不知道哪些工作该优先。B （A）闲聊的电话 （B）帮助团队成员解决问题 （C）干扰 （D）鸡毛蒜皮的小事
9、自信对取得成功有很大帮助，下面关于自信的说法错误的是( C )。 （A）在不触犯别人权利的前提下坚持自己的权利 （B）简明扼要地说出自己的所想，不需要什么理由 （C）不顾及他人感受的发言 （D）用直接和适当的方法表达自己的需求
10、人们在沟通或交流时，彼此间总会保持一定的距离，关系不同，距离也不一样，通常的社交距离是（ B ）。 （A）米 （B）米 （C）米 （D）米
11、沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素，下面关于沟通目的的说法不正确的是（ B ）。 （A）人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的 （B）沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系 （C）沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础 （D）当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么
12、有经验的推销员在推销的最后环节，往往不问对方“买不买”，而是直接问“您打算买几 个”或“您买什么颜色的”。这种提问属于（ B ）。 （A）单选式提问 （B）封闭式提问 （C）开放式提问 （D）多选式提问 13、道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，下面不属于道具沟通的是（ B ）。 （A）环境的布局设计 （B）装饰周围环境的花费 （C）环境的颜色搭配 （D）办公用品的陈设
14、白总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通的关键点中的（ D ）。 （A）目的意图 （B）沟通对象 （C）方式方法 （D）时间安排 15、小赵在公司的报告会上介绍新上马的项目情况时使用了PPT等视觉辅助手段。他这样做的原因主要在于（ B ）。 （A）公司的规定
（B）吸引听众的参与 （C）小赵的个人爱好 （D）报告的必要格式内容
16、下列内容不属于商业文件普遍具有的三要点的是（ C ）。 （A）主题 （B）目标 （C）建议 （D）要求采取的行动
17、某公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但碍于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的（ D ）。 （A）正确的内容 （B）正确的形式和人员 （C）恰当的时间 （D）适度的费用
18、小倪所在的团队要举行一个会议，但是会议主持人并没有将会议的目的告诉大家，大家认为应该讨论一下该次会议的目的。你认为团队成员这样的做法是为了（ B ）。 （A）决定会议的时间 （B）决定会议有没有必要开 （C）决定会议的效果 （D）决定会议的方式
19、会议过程经常会出现一些意外状况和困难局面，这不包括（ D ）。 （A）偏离主题 （B）独霸会场 （C）私下开小会 （D）讨论过于热烈积极
20、小阮是个思考型的人，下面最符合他的特征的选项是（ A ）。 （A）逻辑思维、坚韧不拔、学识渊博 （B）认真负责、小心谨慎、经济头脑 （C）逻辑思维、不动感情、注重细节 （D）激情奔放、发号施令、形象思维
21、孙经理在谈判中遇到一个怀疑型的对手，你认为面对这种类型的谈判对手，他采取哪种说服手段最有效（ D ）。 （A）注重结果、形象生动、聚集重点 （B）证据有力、规划周到、叙述全面 （C）恪守信用、得到有威望和有影响的人的支持 （D）经过验证、方法有效、有成功先例
22、下面关于员工满意和客户满意的说法不正确的是（ D ）。 （A）满意的员工可以促成满意的客户 （B）满意的客户也可以促成满意的员工 （C）满意的客户和满意的员工互相促进 （D）满意的员工和满意的客户之间没有任何关系
23、小陈是某一制造企业的市场部经理，在和竞争对手竞争的过程中，小张认识到确保自己提供的产品和服务与众不同是非常重要的。下面是他建议公司采取的策略，其中对实现这一目标用处不大的是（ A ）。
（A）获取信息 （B）标新立异 （C）成本领先 （D）目标聚集
24、组织除了内部利益相关者外，还有一些游离于组织之外的外部利益相关者，下面不属于外部利益相关者的是（ C ）。 （A）消费者 （B）行业协会 （C）公司的股东 （D）供应商和分销商
25、组织在实现目标的过程中最重要的是（ A ）。 （A）让客户满意 （B）让员工满意 （C）让领导满意 （D）让股东满意
26、组织文化能反映出一个企业的特色，下面的组织文化中对组织发展起促进作用的是（ D ）。 （A）明确责任 （B）努力学习 （C）重视安全 （D）其他都是
27、下面关于团队发展阶段对应正确的是（ B ）。 （A）规范化阶段——个人需要低、团队需要中等、任务需要最低 （B）形成阶段——个人需要高、团队需要中等、任务需要最低 （C）成熟阶段——个人需要高、团队需要中等、任务需要高 （D）波动阶段——个人需要高、团队需要低、任务需要最低
28、张强所在的团队经过长时期的磨合与发展，已经进入成熟阶段，这个阶段的特点是（ D ）。 （A）时有冲突发生 （B）充满焦虑、局促不安 （C）相互考验 （D）公开、信任、具有灵活性 29、创美公司成立了一个新的团队，但团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（ D ）。 （A）领导 （B）谋士 （C）实施人员 （D）协调人员
30、关于推论之梯，下面说法不正确的是( B )。 （A）团队中解决分歧和误解的工具 （B）自我认识的一种工具 （C）包含结论,推理,信息等部分 （D）可以推论出问题出现在那个环节
31、周经理喜欢用六顶思考帽法来讨论问题。在这种思考法中，蓝色的帽子代表( C )。 （A）中立和客观 （B）警示与批判 （C）整体与控制 （D）乐观与肯定
32、赵经理经常告诫他的员工要相互信任，要取长补短，部门之间要经常沟通，互通有无，他的话强调了（ D ）。 （A）部门和员工都必须有明确的工作目标 （B）组织的变革需求 （C）管理人的专业技能需要提高 （D）团队协作的优势
33、下面关于组织、团队和个人之间的目标表述正确的是（ A ）。 （A）组织目标高于一切，其他目标必须服从组织目标 （B）团队目标和组织目标不是一个层次上的，两者可以不一致 （C）个人目标符合自己的理想就行，无需服从其他目标 （D）团队目标一般处于组织的最高层 34、脱产培训是一种利用外部资源进行发展的好方法，现在很多大学或培训机构都提供这种培训，下面不属于脱产培训方法的是（ D ） （A）正式的委托培训 （B）远程学习项目 （C）示范或演示 （D）岗位轮换
35、齐先生所在的公司各个团队之间联系很密切，大家互相协作，在他们团队之间不太可能发生的情况是（ C ）。 （A）出现问题立即采取行动 （B）团队之间融洽相处 （C）团队以同一方式行动，导致停滞不前 （D）当需要帮助时，其他团队能够提供有用的帮助
36、在训练的督导和检查环节，不管是正式还是非正式的检查，都应当包括（ D ）。 （A）对授课进行总结 （B）明确行动的意义 （C）讨论克服困难、解决问题的方案 （D）其他都是
37、严先生是一家培训机构的教练，最近他被派往一家公司训练销售人员，严先生和学员进行了深入探讨，商定了预期目标和实现途径，这属于训练步骤中的（ C ）。 （A）后退 （B）审查和评估 （C）简要介绍 （D）督导和检查
38、控制是保证各项活动按计划进行并纠正各种偏差的一个过程，它可以划分为三个步骤，下面不属于它的步骤的是（ D ）。 （A）衡量实际绩效 （B）与标准相比较