C. 预防性维修 D. 大修
3. 两次相邻计划修理之间的工作时间叫做（ ）。
A. 修理间隔期 C. 修理周期
B. 修理周期结构 D. 修理耗时
4. 按照层次和高度可把房屋分为（ ）。
A.砖木结构、混合结构、钢筋混凝土结构和其他结构
B.墙承重结构、构架式承重结构、筒体结构或框架简体结构承重和大空间结构承重 C.低层建筑、多层建筑和高层建筑
D.居住用途、商业用途、工业用途和其他用途
5. 某小区完好房屋建筑面积100000平方米，基本完好房屋建筑面积80000平方米，一般损坏房屋建筑面积3000平方米，严重损坏房屋1000平方米，危险房500平方米，该小区的房屋完好率为（ ）%。
A.54.20 B.55.56 C.97.56 D.99.19
6. 根据零件的失效规律，事先规定修理间隔期、修理类别、修理内容和修理工作量的维修方式为（ ）。
A.计划性预防维修 B.改善性的预防维修 C.状态监测下的预防维修 D.紧急性预防维修 7. 节能管理是要通过各种管理手段，减少（ ）。 A.正常能耗
C.非计划能耗
B.标准能耗 D.非正常的能耗
多项选择题
1. 按房屋的建筑结构类型和材料可以把房屋分为（ ）。
A. 砖木结构 C. 筒体结构
B. 混合结构 D. 大空间结构
E. 钢筋混凝土结构
2．房屋及其设施设备维修养护计划的组织实施过程中，要注意控制的因素是（ ）。
A. 人员 C. 进度 E．材料
3. 排水系统可分为（ ）。
A. 污水系统
B. 中水系统
B. 质量 D. 成本
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C. 雨水系统 E. 热水系统
D. 工业废水系统
4. 以下属于组成房屋的结构部分的有（ ）。 A.承重构件
C.屋面 E.顶棚
5. 房屋完损等级是根据（ ）等组成部件的完好和损坏程度划分的。 A.结构
C.装修 E.绿化
6. 给水系统包括（ ）。
A.生活给水系统 C.雨水 E.热水系统
B.消防给水系统 D.中水系统
B.外立面 D.设备
B.基础 D.楼地面
综合分析题
某业主4年前在小区购买了一套商品房，但一直没有居住。一天，该业主接到物业管理公司房屋漏水的通知，经查看，是所购商品房卫生间的水表接头处破裂，并造成楼下两层住户的部分财物因浸泡受损，两户业主均提出赔偿要求。
该业主认为，自己并未入住所购商品房，水管破裂不是自己人为造成的，而是水表接头处老化断裂所至，自己不应对漏水负全责。物业公司认为，业主购买房屋后，房屋漏水造成的损失理应由业主承担。
请问楼上业主长期未入住，其防务中管道老化破裂，给楼下业主造成的损失应该由谁来承担？在紧急情况下，物业管理公司可否进入楼上业主家进行必需的维修，由此给楼上业主造成的损失应该由谁承担？
第八章 物业环境管理
单项选择题
1. 以下各个选项中，不属于杀灭白蚁的方法的是（ ）。
A. 诱杀法
B. 药杀法 D. 环境治理
C. 生物防治法
2．利用鼠类的天敌、不育遗传灭鼠，这属于（ ）。
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A. 防鼠 B. 化学灭鼠 C. 器械灭鼠
D. 生物灭鼠
3. 以下选项中，不属于绿化管理内容的是（ ）。
A. 环境布置 B. 日常管理 C. 管道疏通
D. 翻新改造
4. 实行清洁卫生日检的应覆盖小区的（ ）。
A. 室外公共区域 B. 楼内公共区域 C. 室内外公共区域
D. 小区周围的公共区域
5. 清洁卫生的日常管理不包括（ ）组成。
A. 日检
B. 月检 C. 专项抽检
D. 季度检查
6. 白蚁的诱杀法包括药物诱杀和（ ）。
A. 灯光诱杀 B. 生物诱杀 C. 声音诱杀
D. 颜色诱杀
7.对于校园内教学楼和办公楼场所等，应采用（ ）管理
A. 精品式 B. 自然式 C. 放养式
D. 间歇式
多项选择题
1. 清洁卫生服务管理可以采用的方法是（ ）。
A. 自行作业 B. 外包管理 C. 代理管理
D. 顾问管理
E. 督察式管理
2. 物业管理单位绿化管理的工作内容除了日常绿化护养管理工作以外，还包括（A. 绿化有偿服务 B. 翻新管理 C. 花木种植
D. 环境布置
E. 绿化人员培训
3. 鼠害的防治的主要方法有（ ）。
A. 防鼠
B. 挖巢 C. 器械灭鼠
D. 生物灭鼠
E. 化学灭鼠
。
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）4. 以下各个选项中，属于灭蝇的基本方法的是（ ）。
A. 防蝇 C. 诱杀 E. 环境治理
5. 白蚁的防治方法有 （ ）
A. 堵眼法 C. 诱杀法
B. 机械灭蚁 D. 药杀法
B. 机械灭蝇 D. 药杀
E. 生物防治法 6. 四害是指（ ）
A. 鼠
B. 蝇 C. 蟑 D. 蚊子 E. 白蚁
综合分析题
李某在经过其所住的商住楼大堂的某一个区域的时候，因潮湿地滑而摔倒在地，造成骨折住院两个多月。花费医药费两千多元。李某认为其摔倒的原因主要是因为该区域地滑，因此，物业公司应补偿其医药费、误工费和精神损失费。请问此案中，物业管理公司在什么情况下需要承担责任，在什么情况下不需要承担责任?
第九章 公共秩序管理服务
单项选择题
1. 公共秩序管理服务的实施，必须以（ ）为准绳。
A. 国家相关法规 B. 物业服务合同 C. 业主的利益
D. 物业管理企业的利益
2. 管辖区域内有疯、傻、醉等特殊人员进入或闹事时，以下措施中，不正确的是（ ）。
A. 应留心观察 B. 劝其离开管辖区 C. 通知家属将其带走 D. 通知公安机关将其带走 3. 消防工作的指导原则是（ ）。
A. 预防为主，防消结合
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B. 制度明确，人力充分 C. 全面检查，重点防护 D. 机制健全，组织得力
4. 关于物业消防安全检查的内容上，各部门各项目的自查不包括（ ）。
A. 日常检查 B. 重大节日检查 C. 重大活动检查 D. 消防主管部门检查
5. 安全防范工作月检由（ ）负责。
A 安防队伍的各班班组长 B 安防主管及项目领导 C 指定人员 D 指定的督察人员
6. 一般住宅区内，高层建筑中每层楼的消防栓（箱）内均应配置（ A. 1 B. 2 C. 3
D
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多项选择题
1．公共秩序管理主要包含三个方面的内容，分别为（ ）。
A. 小区业主资料的管理服务 B. 小区绿化和清洁的管理服务 C. 公共安全防范管理服务 D. 消防管理服务 E. 车辆停放管理服务
2. 安全防范工作的检查方法包括（ ）。
A. 日检 B. 月检 C. 周检
D. 年检
E. 督察
3. 在消防安全检查的组织形式上，可以采取（ ）。
A. 日常检查和重点检查相结合 B. 主动检查与被动检查相结合 C. 人力检查与机械检查相结合
）瓶灭火器。20