CRM&ERP基于Middleware客户数据交互的部分增强处理方法
Yue_shuai@msn.cn
1.
ERP—>CRM .............................................................................................................. 1 1.1
CRM Web UI增强 .............................................................................................. 1
公司数据增强 ............................................................................................ 2 销售数据增强 ............................................................................................ 3
1.1.1 1.1.2 1.2
数据同步 ........................................................................................................... 3
ERP端向Bdoc中添加公司及销售数据 ...................................................... 3 CRM端接收并处理Bdoc信息 .................................................................... 4
1.2.1 1.2.2 2.
CRM—>ERP .............................................................................................................. 4 2.1
ERP端标准字段同步 ......................................................................................... 4
CRM端向Bdoc添加公司及销售数据......................................................... 4 ERP端接收并处理Bdoc信息 ..................................................................... 5
2.1.1 2.1.2 2.2
ERP端增强字段同步 ......................................................................................... 5
本文档适用于的SAP系统版本为SAP CRM 7.0 EHP1 与SAP ERP 6.0 EHP4，可能由于版本
的差异，部分增强方法存在差异。
在实施CRM项目期间，一般会在ERP或CRM中选择一个系统作为leading system，之后基于Middleware进行数据交互，同步。根据业务需求及公司制度的不同，可能会有各种不同的解决方案。
本文档的业务场景为：以CRM系统作为leading system，ERP中的SD客户相关数据均在CRM系统中创建及修改，之后通过Middleware进行同步。
1. ERP—>CRM
1.1 CRM Web UI增强
当以CRM系统作为leading system时，ERP中的部分数据，如公司数据，销售区域数据中的交货工厂数据，在CRM中是不存在的，所以需要将这些字段在CRM系统中以增强的形式体现，具体方法如下：
1.1.1 公司数据增强
? 使用事务码AXT_SYS，添加组件ZBP_COMPANY。
? 进入CRM Web UI界面，打开增强工具。
此处增强的关键点：
使用表格增强，增强对象为BUT000（中心明细），组件为ZBP_COMPANY ,关系为1：N（注意）。
增强后通过调整视图配置显示效果为：
增强后，在Web UI维护的公司数据会自动存储在ZTAB00002J中。
1.1.2 销售数据增强
销售数据的增强（添加“交货工厂“字段），与上述的公司数据增强稍有不同，该字段不是以表格形式出现的，增强方法如下：
? 使用事务码AXT_SYS，添加组件ZBP_SALES。 ? 进入CRM Web UI界面，打开增强工具。
此处增强的关键点：
使用表格增强，增强对象为SALESAREA（销售区域相关数据），组件为ZBP_SALES ,关系为1：1（注意）。
增强后通过调整视图配置显示效果为：
增强后，在Web UI维护的交货工厂数据会自动存储在ZTAB00001R中。
1.2 数据同步
在完成CRM端的数据增强后，如何在使用R3AS进行初始上载时，使ERP端的公司数据同步到CRM的增强字段中呢？可以参考以下方法：
1.2.1 ERP端向Bdoc中添加公司及销售数据
? 事务SM30—>TBE24.
添加ZCUSEH01，并激活。