2）团体中个别人的反从众行为是抵消从众行为的一个因素。
3）个人的心理特点如需要、情绪、智力、自尊心等与其从众行为有关。 4）个人在团体中的地位高低与从众行为有关。
51、简答阻碍众从产生的因素。
答：1）少数派内部意见的非一致性。 2）多数派内部的齐心协力。
52、简答服从与从众的区别。
答：1）服从是被迫的，即对行政命令、团体规范或权威意志的服从，是无条件的服从，不管是理解
的还是不理解的，都得服从。
2）从众不是对团体规范的服从，而是对社会舆论的压力的随从。从众也可能是一种违反心愿的
服从。
3）从众与服从的不同之处在于不是对团体或权威的明文规定的执行，而是在团体压力下的随从
行为。
53、简答两种动机的利他行为。
答：1）利他行为有不同的动机，其中有些是明显的利己。 2）有些利他行为有微妙的利己。
3）有些利他行为是纯粹意义上的利他主义。
4）对于第三种动机的利他行为，有人怀疑它的存在，有人认为人们有时候确实只考虑他人的幸
福而作出助人行为。
5）关于利他行为，历来认为有两种对立的动机，即自我利他主义与纯利他主义。
54、简答利他行为的理论。
答：1）关于利他行为的理论，主要有先天论和动机论两种。 2）先天论认为利他行为是先天遗传而来的。
3）动机论则认为利他行为是由价值取向所决定的。
55、简答冷漠行为的旁观者作用。
答：1）旁观者起到观众作用。当有其他人作为旁观者在场时，个人的行为会比没有其他人在场时产
生更多的顾虑。
2）旁观者起到榜样的作用。当个人处于难以作出决定时，旁观者的榜样行为，会促使他决定。 3）旁观者起到责任分散作用。在紧急事态中，如果只有一个人在场，那就责无旁贷，会使他采
取助人行为。而周围有了许多旁观者，即救助别人的责任分散了每个旁观者身上。个人的道德品质好坏才是决定是否产生冷漠行为的主要原因。冷漠行为的核心是保护个人的自身利益。
56、简答产生冷漠行为的主观原因。
答：1）个人付出代价的权衡。人们在作出救助行为之前，首先要估量一下自己所负的代价，代价越
大，则越有可能不救助。主要包括：a、消耗自己的时间与精力有多少；b、担心个人的安全。
2）个人对受害者的认识。认识伤害的严重性与人们的救助行为也有关系。语言表达与目光注视
是受害者向助人者发出求助的线索。
3）个人受当时情境的影响。个人的救助行为也受到当时情景的影响。
57、简答产生侵犯行为的原因。
答：1）产生侵犯行为的原因主要有以下几种。
2）个人需要未被满足。凡是妨碍个人需要满足的对方会遭到侵犯。 3）已经形成的侵犯习惯。
4）报复。个人过去曾经受过他人的侵犯，为了报复他人而发生侵犯行为。
58、简答挫折——侵犯理论。（或名词）
答：1）1939年多拉德等人提出了挫折——侵犯的假设。
2）早期的挫折——侵犯假设，包含了两个要点：一是侵犯的发生都有挫折为前提条件；另一是
任何挫折事件都会引发侵犯，但也承认，个体对惩罚和报复的恐惧会压抑侵犯行为发生的可能。
3）后来，他们把认知因素纳入挫折侵犯的假说之内，认为挫折引起是一种未分化的唤起状态，
如果在一定的情境下，没有给予有关的认知因素，侵犯行为未必