2019年电大《个人与团队管理》考试复习试题两套200
题附全解析及答案
2019年电大《个人与团队管理》考试复习试题附全答案
一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）
1、电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，下列几项中不属于它的缺点的是（D）。 （A）效率受规模约束 （B）社会互动减少
（C）权威损失和缺乏赞许 （D）人员参与变少
解析：个人上教材第11页，电子头脑风暴法的优缺点。对应“个人与团队管理课程辅导暨模拟题解析索引”中序号GS4知识点（以下简称“对应序号GS4知识点”）。
2、授权能给团队带来很多的益处，下面能从授权中受益的是（ D ）。
（A）领导者 （B）团队成员 （C）团队整体 （D）其他都是 解析：个人下教材第211页，授权的益处。对应序号GX71知识点。 3、张总经常安排他公司的员工下班后去参加培训班学习，这属于（ A ）。
（A）正式学习机会 （B）工作伙伴 （C）非正式学习机会 （D）岗位轮换 解析：个人上教材第32页，学习的形式。对应序号GS13知识点。 4、小陈做了一个测试，结果如下：
○问：他人的反应让你吃惊吗？答：很少；
○问：他人在自我介绍时，你是否并不太在意？ 答：从不；
○问：有关工作的进展状况，您是最后一个知道的吗？答：很少； ○问：你能预见到他人会有怎么样的反应吗？答：经常； ○问：你能正确理解他人的情感吗？答：经常。 依据上述测试结果，可以判断他在情商方面（ A ）。
（A）对他人情感的认知水平较高 （B）对他人情感的认知水平较低 （C）自我认知水平较高 （D）自我认知水平较低 解析：个人上教材第14页，情商和智商。对应序号GS5知识点。
5、小马想制定一个合理的目标。下面的（ D ）可以帮他达到这个目的。
（A）头脑风暴法 （B）SWOT法 （C）水平思考法 （D）SMART原则
解析：个人上教材第41页，设置SMART目标。对应序号GS16知识点。 6、作为一个管理者，任务通常很多，要想把每件事都做好，制定一个完善的计划是至关重要的，作计划之前要 ( B )。 （A）找管理层其他成员谈心 （B）设定工作优先级 （C）充分休息和放松 （D）找员工谈心了解情况
解析：个人上教材第81页，做计划前要考虑的两个方面（1、正确设定工作优先级；2、平衡员工三方面的行动）。对应序号GS24知识点。
7、很多人都受到压力过大的困扰，下面防止压力过度的方法不正确的是（ C ）。
（A）每天坚持锻炼身体 （B）定期停止工作休息一下
（C）工作坚持事必躬亲 （D）请求别人的帮助并给别人空间
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解析：个人上教材第70页，压力不足和压力过度之间的平衡。工作坚持事必躬亲只会导致更大的压力。对应序号GS20知识点。
8、时间对每个人都很宝贵，下面不能帮助减少时间浪费的方法是（ B ）。 （A）事先做好安排，避免重复性的工作 （B）给自己积极的暗示
（C）把更多事物性的工作分派给下属 （D）相信你的团队成员，并合理给他们分派任务 解析：个人上教材第94页，减少时间浪费的方法。对应序号GS31知识点。
9、从信息的载体和渠道来看，沟通的方式方法有好几种，下面不属于它的主要方式的是（ B ）。 （A）口头语言沟通 （B）信息沟通
（C）书面语言沟通 （D）非语言沟通
解析：个人上教材第109页，沟通的方式方法包括：口头语言沟通、书面语言沟通和非语言沟通。对应序号GS35知识点。
10、现代科技的发展使得组织成员之间的沟通更加方便快捷，基于计算机网络技术的沟通方式越来越多，但不包括下
列方式中的（ A ）。
（A）办公室会议 （B）电子邮件 （C）即时信息沟通 （D）数字传真 解析：个人上教材第116页，计算机网络技术与沟通。对应序号GS38知识点。
11、在和别人交流时，善于提问能让交流发挥更好的效果。下面选项中反映的提问方法不恰当的是（ D ）。 （A）为什么会出现这种情况呢？ （B）请问9：30开会怎么样？
（C）假如咱们更新设备，下月的产量会增加多少？
（D）如果你觉得我们的工作做得非常不好，请当着领导的面直接提出来，我们的工作做得怎样？
解析：个人上教材第124页，提问的方法。D选项的提问很容易误导某些人，他们本来并不同意，可是一时又找不到强有力的反驳论据，于是只好随声附和说同意。对应序号GS41知识点。 12、书面语言沟通在筹划文件时应该考虑的内容不包括（ D ）。
（A）如何组织这份文件 （B）传达的消息是什么
（C）是否需要回应 （D）是否复制若干副本给其他人 解析：个人上教材第129页，筹划文件时应当考虑的内容。对应序号GS43知识点。 13、关于书面沟通的几种方式，下面关于它们的适用情况对应不正确的是（ D ）。
（A）电子邮件--简短消息，快速反应 （B）函件--保存正式记录
（C）建议书--提出一项带有论点的提案 （D）报告书--图形图象
解析：个人上教材第129页，书面沟通几种方式的比较。报告书适用于总结一些信息和观点。图形图像的表现应采用传真的方式。对应序号GS42知识点。
14、非语言沟通是通过非语言和非文字的形式来传递信息，它不包括下面哪一种形式（ D ）。 （A）身体语言沟通形式 （B）副语言沟通形式 （C）道具沟通形式 （D）互动沟通形式
解析：个人上教材第140页，非语言沟通的分类，包括身体语言沟通、副语言沟通和道具沟通。对应序号GS46知识点。
15、会议沟通是公司常用的一种沟通形式。根据会议目的和参会人员的不同可以采取不同的会议形式。其中面对面会
议适于（ B ）。
（A）快速咨询众人熟悉的主题，贯彻执行正在进展中的项目 （B）充分地交换意见和想法
（C）分散在各地的成员进行实时联系
（D）成员分散在各地，并且需要长时间对问题展开广泛而深入的讨论 解析：个人上教材第158页，几种不同会议方式的对比。面对面会议适用于充分地交换意见和想法。对应序号GS51知识点。
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16、副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。下面不属于副语言沟通的是
（ A ）。
（A）音色 （B）语速 （C）音调 （D）音量 解析：个人上教材第146页，副语言沟通包括说话速率、音调、音量、声音补白等。对应序号GS48知识点。 17、怡星公司员工经常用电子邮件、QQ和BBS等方式进行会议交流，这种沟通方式属于（ A ）。
（A）网络会议 （B）远程会议 （C）面对面会议 （D）视频会议 解析：个人上教材第158页，会议的四种方式中的网络会议。对应序号GS51知识点。
18、工作报告是否成功取决于听众的反应，所以必须抓住听众的心理，与听众进行有效的沟通。抓住听众心理的技巧
不包括（ A ）。
（A）专注于所讲内容 （B）运用形体语言
（C）和听众建立良好的关系 （D）考虑听众的需求和期望 解析：个人上教材第175页，抓住听众心理的方法。对应序号GS54知识点。 19、下面的几种战略中，风险性最大的战略是（ B ）。
（A）市场渗透战略 （B）多元化经营战略 （C）产品开发战略 （D）市场开发战略
解析：个人上教材第238页。多元化经营战略开发新的产品和服务，并且将它们销售到新市场，该战略风险性最大。对应序号GS68知识点。
20、在工作中，遇到别人的批评、遭到轻蔑是一种常见现象，面对这种情况我们要正确面对，下面选项中不正确的方
法是（D ）。
（A）承认批评中的事实，其他的不予理睬 （B）只针对问题进行回答，不揣摩别人的心思 （C）对于“轻蔑”说法，针锋相对予以质问 （D）避免冲突，对所有的评判和指责都默默接受
解析：个人上教材第197页，处理反对意见的技巧。对应序号GS58知识点。
21、小盛真诚坦率、愿意与人合作，工作中敢于负责，能够当机立断，很得领导和同事们的喜爱。根据他的这些特点，
你认为他应该是一个（ A ）。
（A）处事果断的人 （B）专横武断的人 （C）优柔寡断的人 （D）消极自卑的人 解析：个人上教材第89页，自信果断的人的行事特点。对应序号GS28知识点。 22、组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（ B ）。
（A）输入 （B）寻求结果 （C）运作过程 （D）输出
解析：个人上教材第214页，组织的运作通常包括输入、运作过程和输出。对应序号GS60知识点。 23、博益公司有很多外部利益相关者，在这些相关者中最重要的是（ A ）。 （A）客户 （B）政府部门 （C）社区居民 （D）行业协会
解析：个人上教材第218页。组织的最重要的利益相关者必然是客户，因为客户决定了组织的业务、工作岗位和利润。对应序号GS62知识点。
24、变化对于大多数组织来说是一个重大挑战，下面关于组织变化的说法不正确的是（ A ）。
（A）变化只是组织某个阶段具有的特征 （B）员工通常是组织发生变化的一个因素
（C）通常情况下，组织的的内部变化是由外部变化引起的
（D）消费者看到的往往是组织输出的变化，即新服务或新产品的出现
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