《电子商务概论》
课后习题及参考答案
第一章 电子商务概述
一、判断题
1、网络商务信息是指通过计算机传输的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人工或计算机察知的符号系统。 （ √ ） 2、电子商务的核心是人。 （ √ ） 3、电子商务是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式。 （ × ） 4、我国跨境电子商务主要分为企业对企业（B2B）和企业对消费者（B2C）的贸易模式。（ √ ） 二、选择题（包括单选题和多选题）
1、下列关于电子商务与传统商务的描述，正确的是（ A ）
A、传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用Internet，其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大
B、随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务
C、客户服务职能采用传统的服务形式，电子商务在这一方面还无能为力 D、客服购买的任何产品都只能通过人工送达
2、电子商务以满足企业、商人和顾客的需要为目的，增加（BCD），改善服务质量，降低交易费用。
A、交易时间 B、贸易机会 C、市场范围 D、服务传递速度 3、电子商务实质上形成了一个（ ABC ）的市场交换场所。
A、在线实时 B虚拟 C、全球性 D、网上真实
第二章 电子商务运作体系
一、判断题
1、两个企业通过网络进行的交易肯定是B2B模式。 （ × ） 2、制约电子商务发展的瓶颈环节是电子支付。 （ × ） 二、选择题（包括单选题和多选题）
1、企业进行电子报关属于电子商务的（ C ）模式。
A、B2C B、C2C C、B2G D、B2B 2、网上采购中，（ A ）为卖方和买方提供了一个快速寻找机会、快速匹配业务和快速交易的电子商务社区。
A、电子交易平台 B、门户网站 C、ERP系统 D、SCM系统
第三章 电子商务安全
一、判断题
1、认证中心（CA）的主要功能之一是发出产品质量证书。 （ × ）
2、因为Word文档不是执行文件，所以收到别人的电子邮件中有Word文档附件的时候，可以放心的打开，不可能传染病毒。 （ × ）3、木马病毒的主要危害是损害引导扇区。 （ × ） 4、数字签名可用于解决未经授权访问主机资源的问题。 （ × ） 5、多数所谓的黑客只是使用几个黑客软件而已。 （ × ） 二、选择题（包括单选题和多选题）
1、电子商务系统必须保证具有十分可靠的安全保密技术，必须保证网络安全的四大要素，即信息传输的保密性、数据交换的完整性、发送信息的不可否认性和（ C ） A、不可修改性 B、信息的稳定性
C、数据的可靠性 D、交易者身份的确定性 2、下列（ C ）病毒属于木马病毒。
A、磁碟机 B、熊猫烧香 C、网银大盗 D、Nimda 3、数字证书中不包括（ D ）。
A、公开密钥 B、数字签名
C、证书发行机构的名称 D、证书的使用次数信息 4、关于防火墙，叙述正确的是（ AB D ）。
A、防火墙可通过屏蔽未授权的网络访问等手段把内部网络隔离为可信任网络
B、防火墙的安全性能是可根据系统安全的要求而设置，因系统的安全级别不同而有所不同 C、防火墙可以有效的查杀病毒，对网络攻击可进行检测和告警
D、防火墙可以用来把内部可信任网络对外部网络或其他非可信任网络的访问限制在规定的范围之内
5、关于用数字签名进行文件传输过程的说法中，错误的是（ ABC ）。 A、接收方用自己的私有密钥对密钥进行解密，得到秘密密钥的明文 B、接收方用公开密钥对文件进行解密，得到经过加密的数字摘要
C、接收方用发送方的公开密钥对数字签名进行解密，得到数字摘要的明文
D、接收方用得到的明文和哈希函数重新计算数字摘要，并与解密后的数字摘要进行对比 6、赵经理的公司刚刚在阿里巴巴中文网站上开展网上贸易业务，由于警惕性不够高，经验不足，很快就遭遇了骗局。当发现上当受骗后，赵经理都需要做什么？（ ABCD ）
A、保留所有交易过程中的一切资料，包括合同、聊天记录、往来邮件、发货凭证、汇款凭证、账号信息、联系方式等 B、到当地公安局报警
C、将公安机关的立案证明（受理案件回执）或者法院的立案通知书签字盖章的复印件提供给阿里巴巴
D、到诚信论坛进行投诉
第四章 网络营销
一、判断题
1、网络营销是指在线销售。 （ × ）
2、微信订阅号是免费的，每月主动推送信息不超过4条。 （ × ） 3、 网络营销将不可能取代传统营销。 （ √ ） 4、病毒性营销就是口碑营销。 （ × ） 5、大数据营销可以帮助网站了解客户需要什么样的成品与服务。 （ √ ）
二、选择题（包括单选题和多选题）
1、网络营销策略中的4C营销组合策略强调以（ B ）为导向。
A、平台 B、产品 C、方便 D、消费者需求 2、网上销售面临的挑战是如何吸引更多的网民，并努力将网站访问者变为（ D ）。 A、信息员 B、促销员 C、供应商 D、消费者
3、病毒性营销是一种借助（ C ）进行网络营销的方法。 A、病毒 B、口碑
C、电子邮件 D、网站 4、下列（ ABCD ）属于网络营销的范畴。
A、市场调查 B、客户关系管理 C、产品开发 D、售后服务 5、二维码营销的功能包括（ ABCD ）。
A、信息获取 B、广告推送 C、防伪溯源 D、优惠促销 6、网络广告的目的有（ABCD ）。
A、塑造网络品牌 B、形成站点销售C、树立企业形象 D、吸引客户点击
第五章 电子商务与物流管理
一、判断题
1、第四方物流是为第三方物流服务的企业。 （ × ） 2、节省物质成本是“第三利润源泉”。 （ × ） 3、1号店的物流属于典型的第三方物流模式。 （ × ） 4、现代的观念中，仓库被看做是一种存储设施，仅仅担负着存储产品的功能，它增加了整个物品的配送成本，并产生了额外的仓库作业成本。 （ × ） 二、选择题（包括单选题和多选题）
2、根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点，是（ D ）。
A、送货活动 B、销售活动 C、运输活动 D、配送活动 3、电子商务物流配送质量的评价指标包括（ ABCD ）。
A、网点覆盖率 B、收货时间 C、服务性价比 D、员工着装 4、下列关于物流的说法正确的是（ABCD）。
A、适当安排物流据点，提高配送效率，保持适当库存
B、在运输、保管、搬运、包装、流通加工方面，实现省力化、合理化 C、尽可能使从接受商品的订货到发货、配送等过程的信息畅通 D、尽可能使物流的成本最小
第六章 电子商务法律规范
一、判断题
1、涉及电子代理人的法律问题可直接使用民商法中有关代理的法律规定。 （ × ） 2、“电子邮件”不属于我国《合同法》所说的“书面形式”。 （ × ） 3、我国目前对经营性和非经营性的互联网信息服务均实行许可制度。 （ × ） 4、域名之间虽然不能完全相同，但可以极度相似。在这一点上，域名与商标不同。（ √ ） 5、在网络上传播破坏性病毒或逻辑炸弹、蠕虫、特洛伊木马等其他破坏性程序的，属于网络对象犯罪。 （ √ ）