（5）编制预算； （6）注意时间的安排； （7）制订传播计划；
（8）活动前的宣传。 (详略) 6．公关广告与商品广告的区别有哪些？
答：公关广告与商品广告的最大区别为公关广告的目的是为了提升组织的公共形象，而商品广告的目的是提升商品的知晓度。(详略)
项目3任务1 创造性思维
1．什么是创造性思维?什么是创新思维?
答：（1）创造是指开始前所未有的事物及理论，是人将创造力运用到科学技术与艺术等各种不同的活动领域，产生新的、具有社会意义的产物的过程。
创造性思维是通过直觉、灵感(顿语)、推理、实践而形成的高级思维过程，是智慧的升华，是智力、想像力的高级表现形态，也是思维本身的创新。
（2所谓创新思维是指人们为解决某个问题，自觉地、能动地综合运用各种思维形式和方法，提出新颖而有效的方案的思维过程。这种思维过程一般包括准备、酝酿、顿悟、求证四个阶段。
创新思维不是单一的思维形式与方法，而是许多不同的思维方注的汇合。在创新思维全过程中，各种思维方式交织在一起，又各起不同的作用。
2．创造性思维的标准是什么?
答：(1) 新颖性(2)先进性(3)价值性(4)时间性(详略) 3．什么是问题意识?
答：所谓问题意识就是一种不安于现状，积极进取，善于突破的一种心态或精神准备。也是一种要产生出什么新东西的积极的心理状态。简单地说，问题意识就是凡事问个为什么。17世纪的哲学家、科学家笛卡儿说过：“要追求真理，我们必须在一生中尽可能地把所有事物都怀疑一次。”这就是一种很强烈的问题意识。日本生产率总部的刮造性开发委员会明确指出：“问题意识”就是创造性。逢事多问几个为什么，就会引导我们认识到事物的本质与内在规律，减少决策的盲目性。有了问题意识，就会增加创新中的科学性与成功率。有了问题意识，就能够迅速发现问题，满足社会需求。
4．为什么说思维定势是一柄“双刃剑”?
答：思维定势的益处与优势在于它是长期实践与经验的积累，我们用它来处理日常事物和一般性问题的时候，能够驾轻就熟，得心应手，提高效率，节省成本，使问题得到圆满解决。
但是从另一方面讲，思维定势的弊端就在于，当我们面临新情况、新问题，而需要创新开拓的时候，思维定势的包容性和强大的惯性就会顽强地表现出来，过去的思维模式，走“捷径”的工具，就会变成“思维的枷锁”，前进的羁绊，阻碍新观念的形成，新点子的构思，也阻碍头脑对新知识的吸取，新事物的发现，新问题的探讨，扼杀创
新的思维。思维定势之所以成为创新思维的最大阻力，不仅仅在于它的惯性与顽固性，而且还在于它固有的价值和指导实践效果中的两重性，是一柄双刃剑，益处与害处并存，工具与枷锁同在。
正如法国生物学家贝尔纳所说：“妨碍人们学习的最大障碍，并不是未知的东西，而是已知的东西。”
5．怎样突破思维定势?
答：思维定势的弊端就在于，当我们面临新情况、新问题，而需要创新开拓的时候，思维定势的包容性和强大的惯性就会顽强地表现出来，过去的思维模式，走“捷径”的工具，就会变成“思维的枷锁”，前进的羁绊，阻碍新观念的形成，新点子的构思，也阻碍头脑对新知识的吸取，新事物的发现，新问题的探讨，扼杀创新的思维。
要想突破思维定势，解放思想，开发创新的新思维能力，还应对各种思维定势的典型有一个大致的了解，方能自觉有效地加以避免。
6．怎样运用创造性思维方法进行公关创新?
答： 创造性思维方法又称创造技法、创造工程，是创造性思维作用下形成的实用方法与技能，在创造学中占有极其重要的位臵。常用的创造性思维方法可分为：集思广益法、排列法、信息交合法、检核表法等形式。(详略)
7．怎样提高自己的创新素质?
答：创造性思维的发展既需要一定的基本素质，更需要刻苦的学习与训练。具体从以下几个方面考虑。
(一)要重视创造性思维训练所需的基本素质，包含：知识素质、心理素质、创造素质；
(二)设定创造性思维训练的目标，包含：拓展思维的宽度、加强思维的力度、培养创造性思维的习惯
(三)创造性思维的训练途径，包含：培养发现意识、培养思维灵活性
项目3任务2 企业文化
1．什么是企业文化?
答：广义地讲，企业文化是指企业在建设和发展中所形成的物质文明和精神文明的总和。包括企业管理中硬件与软件、外显文化与内隐文化，即企业文化不仅包括非物质文化，还包括物质文化。
狭义地讲，企业文化是指企业全体职工在长期的生产经营活动中培育、形成并共同遵循
的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范。企业文化是一种管理文化、经济文化及微观组织文化。
2．企业文化包括哪些内容?
答：企业文化的内容包含丰富，涉及面广，具体表现在： （1）企业标志；是企业文化的企业标志，也是与其他企业有明显区别的精心设计。
（2）企业环境；如内部环境和外部环境，不同的文化环境其特点也是不一样的。
（3）企业制度；是保证企业目标实现的强有力措施和手段。又是能凝聚和激发职工积极性和自觉性的行为规范。
（4）价值观；是企业文化的核心，也是企业经营活动和人的行为的价值准则，是企业走向成熟的标志。
（5）企业精神；是在价值观的基础上，反映企业目标和方向，具有推动作用的意识和精神。
3．怎样建设企业文化?
答：企业文化建设是一项系统工程，是一项长期的任务。其工作程序类似于公关策划，需经综合分析诊断，确立目标定位，制定计划，确立原则，然后实施完成。(详略)
4．企业文化与形式主义的区别?
答：形式主义的企业文化工作注重企业的CIS系统、企业文化理念体系的建设与宣贯，过分追求文化理念的描述形式，让自己的文化更具有“文化气息”，导致员工不能简单清晰地理解本企业的文化内涵，更不用说践行到实际工作中了。真正的企业文化工作应该是侧重于管理的，企业文化建设必须与企业的日常经营管理活动相结合，才会发挥企业文化的诸多功能，应该是通过企业文化建设，逐渐清晰企业的价值倡导，规范企业的管理行为与员工的工作行为，最终提升企业的经营管理绩效。
5．如何理解企业文化更新?
答：企业文化的更新一般分为四个步骤：（1）审时度势，适时更