原创作者：赵新鲜 本文加入著作权认证 翻版盗卖者必追究责任 版本：A/1 编号：QM-01
XXX 有 限 公 司 质 量 管 理 体 系 文 件
依据:ISO9001:2015idtGB/T19001:2016
依据ISO9001-2015idtGBT19001-2016质量管理体系全套
文件质量手册(含程序文件)
编 制:
评 审： 批 准：
受控状态： 受 控
2018-12-28发布 2019-1-1实施
XXX 有 限 公 司 发 布
质量手册
0.1 目 录
0.1 目 录 0.2颁 布 令
0.3公司质量方针和目标颁布令 0.4公司组织机构图
0.5质量手册使用和体系范围说明 0.6引用文件、术语和缩写 4 组织环境
组织环境及相关方控制程序 NO:Q2-001 5 领导作用 6 策划
风险和机遇的应对控制程序 NO:Q2-002 质量体系变更策划控制程序 NO:Q2-003 7 支持
基础设施控制程序 NO:Q2-004 监视和测量资源控制程序 NO:Q2-005 人力资源控制程序 NO:Q2-006 组织知识控制程序 NO:Q2-007 形成文件的信息控制程序 NO:Q2-008 质量记录控制程序 NO:Q2-009 8运行
产品和服务要求控制程序 NO:Q2-010 产品应急管理控制程序 NO:Q2-011 设计和开发控制程序 NO:Q2-012
外部提供过程、产品和服务控制程序 NO:Q2-013 生产过程控制程序 NO:Q2-014 标识和可追溯性控制程序 NO:Q2-015
顾客或外部供方财产控制程序 NO:Q2-016 产品防护控制程序 NO:Q2-017 产品放行控制程序 NO:Q2-018 不合格输出控制程序 NO:Q2-019 9 绩效评价
分析评价控制程序 NO:Q2-020 内部审核控制程序 NO:Q2-021 管理评审控制程序 NO:Q2-022 10 持续改进
持续改进控制程序 NO:Q2-023
第 1 页
原创作者：赵新鲜 本文加入著作权认证 翻版盗卖者必追究责任
说明：本文档为原创文档，创作日期：2018年12月28日，因文库文档审核原因，故
质量手册
第 2 页
缩小字体，下载后请自行更改字体号数（小四），及重新简单排版，不便之处请见谅
0.2颁 布 令
本公司为建立、实施及持续改进质量管理,提高产品质量增强顾客的满意度依据
ISO9001:2015和GB/T19001：2016《质量管理体系--要求》标准及本公司生产的产品特点，编制了本《质量手册》，经认真审核,现予颁布实施。 本手册是公司质量管理的纲领性文件，是质量管理体系运行的准则，公司的所有部门和全体员工应认真贯彻执行手册中的各项规定，确保为客户提供满意的产品和服务。 本手册从颁布之日起执行，要求本公司各部门、全体员工严格贯彻执行。
总经理:
2018年12月28日
0.3公司质量方针和目标颁布令
1.1 公司质量方针
质量稳定、价格合理、服务到位。
本公司最高管理者郑重承诺：
1、 为质量体系运行提供所需的各类资源；
2、 以顾客为中心，识别顾客需求，建立改进质量体系以持续满足顾客需求； 3、 建立公司的质量方针，确定相应的质量目标；
4、 本公司所有活动符合政府的法律要求，符合顾客利益； 5、 定期进行管理评审以确定质量管理体系的有效性和适应性；
2.0 公司的质量目标 2.1 公司总质量目标
1、成品批次检验合格率≥97％； 2、顾客满意度达到90分以上； 2.2质量目标分解
生产部： 生产计划按时完成率≥97% 人事行政部：人员培训达成率100% 销售中心： 顾客满意度达90分以上 技术品质部：原材料检验合格率≥96%
成品批次检验合格率≥98%
采购部： 供方产品交付及时率≥97%
2.3.质量目标的统计方式：
2.3.1各部门，根据目标分解的规定要求，每月进行统计，年底或半年将数据交付给人事行政部汇总统计分析。
总经理：
2018年12月28日