商场停车场突发事件应急预案
一、为了在停车场发生突发事件时能够妥善处理，根据本商场《关于商
场突发事件的应急预案》结合本商场停车场实际情况，制定本预案。 二、本预案适用于在本商场停车场范围内发生突发事件时使用（例如：
汽车爆胎、交通事故、人员伤亡事故等突发事件） 三、成立停车场突发事件处理小组
组长：xxx 副组长：xxx
组员：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
四、应急处理小组为停车场突发事件的核心总指挥，负责停车场突发事件的处理防止事态恶性发展。 物业管理部：
1、第一时间向组长汇报发生事件的原因和已经沟通处理的结果。 2、及时了解事态发展情况，预测事态发展情况提前采取应对措施。 3、协助相关部门处理好事件现场防止有人进行故意破坏。 运营部：
1、接组长命令第一时间联系涉及问题的厂家负责人，与其协商解决方案。
2、向组长汇报联系及临时处理意见
3、涉及到厂家的事件，该楼层经理必须到现场。 外 联：联系一切外部力量制止事件的发展。 企划部：
1、密切注意媒体动向。 2、接待好到场媒体记者。 物业管理部：
1、接组长命令必须在第一时间赶到现场。
2、查看并判断现场情况，向组长汇报查看情况及解决方案。 电工：
1、接组长命令必须在第一时间赶到现场。
2、判断现场有无电气危险，向组长汇报查看情况及解决方案。 3、电工部主管必须赶到现场。 五、突发事件时停车场管理规定
1、物业管理部及其它部门在停车场发现任何有损巨人企业形象及可能对巨人停车场造成其它损害的事件时必须第一时间向停车场突发事件小组组长汇报。
2、各部门在按到处理小组组长命令时必须第一时间赶到事件现场。 3、对媒体的采访，任何人不得接受采访，不允许发表意见，由企划部统一安排接待。
4、上述情况，如有违反的工作人员，按渎职处理，给公司造成重大损失 者开除，以到追究其法律责任。
停车场车辆故障和事故处理程序
一、广场安全管理员：
1、在第一时间到现场了解故障和事故发生的原因，进行沟通处理。 2、将车辆发生故障和事故的原因和与车辆事主沟通的处理结果汇报部门主管负责人。
3、根据部门主管负责人的指令，将故障和事故车辆推至不影响广场交通的位置。 二、部门主要负责人：
1、接到广场安全管理员的汇报，第一时间赶到现场，进行处理。 2、询问安全管理员及故障和事故车主事发的原因，查看现场，提出处理方案。
3、联系交通队，120急救中心，122故障台等有关部门。 4、遇有重大故障和事故需报相关领导进行处理。
三、本程序针对在广场上发生车辆故障和事故时使用，在广场发其它突
发事件时按《关于商场突发事件的应急预案》进行处理。
弥勒巨人商业运营管理有限公司物业管理部