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双汇集团平衡计分卡应用研究 正文
沈阳理工大学学士学位论文 双汇集团平衡计分卡应用研究 引 言 平衡计分卡是当前世界各国企业普遍实行的有效管理工具。其核心是通过财务、顾客、内部运作过程、学习与成长四个维度之间相互驱动发挥作用。平衡记分卡的业绩评价指标既包含财务指标，又包含非财务指标来补充单一的财务指标，并这些处在因果关系链上的非财务指标共同作
为公司“未来财务绩效的驱动器”。 企业实施高效管理的目的，就是要尽可能地在最低的总成本条件下达到既定的客户服务水平，即寻求服务优势和成本优势的一种平衡，并此创造企业在竞争中的战略优势。平衡计分卡原理的诞生使得原来在经济活动处于潜隐状态的各部门之间的关系显现出来，它揭示了经营管理活动的各个环节的内在联系，它
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的发展日臻完善，是现代企业在市场竞争中制胜的法宝。 进入21世纪，双汇集团面临着前所未有的各种挑战，制定清晰的发展战略是企业成功应对挑战的重要手段。而如何能有效落实、执行公司战略是困扰企业的领导者和管理者的一个严峻问题。平衡计分卡的实施在一定程度上解决了双汇集团战略实施困惑，近几年来双汇集团应用得到了迅速的发展，建立了稳定高效的绩效管理系统。以双汇集团的平衡计分卡实施为研究背景，揭示我国企业平衡计分卡成功实施取得成效和存在问题，对进一步在我国推行平衡记分卡，提升我国企业战略管理水平，促进企业稳步成长具有
重要的现实意义。 1 沈阳理工大学学士学位论文 1 平衡计分卡的内容及其重要意义 平衡计分卡是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。其创始人卡普兰和诺顿认为，平衡计分卡是一种绩效管理的工具，它将企业战略目标逐层分解
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转化为各种具体的相互平衡的绩效考核指标体系，并对这些指标的实现状况进行不同时段的考核，从而为企业战略目
标的完成建立起可靠的执行基础。 平衡计分卡的产生及发展 平衡记分卡从其诞生至今已经经历了十几年的发展历程，可以分为萌芽、理论研究与推广应用三个时期。 平衡记分卡的萌芽时期 Analog Device公司最早于1987年进行了平衡记分卡实践尝试。在ADI公司实施全面质量管理的过程中，将一个公司高层用来评价公司整体绩效的记分卡加以文本化。这个记分卡除了传统的财务指标外，还包括客户服务指标、内部生产流程和新产品发展”为了确保战略目标特别是重点的3个战略重点目标的实现，ADI推行了一个名为“质量提高”的子项目QIP。在该项目进行的同时，ADI公司继续将战略目标的实现的关键成功要素转化为年度经营绩效计划，此衍生了世界上第一张平衡计分卡的雏形。在帮助ADI公司推行ABC
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