项目摘要（详见招标文件）
声明：
以下所述内容仅是本项目要求的摘要节选，其作用仅限于提供给那些有兴趣的供应商参考并决定是否参与投标，此内容不应被理解为招标文件中对项目的全部要求。
（一）人员要求及注意事项
1、签订合同后10工作日内工程师进驻，服务期限从工程师进驻起一年。 2、工程师工作时间：工作日8:50至16:40。
3、在合同签订时，投标人必须与中标人签订保密协议，并承担相关保密责任。 4、服务工程师经招标人面试通过后方能进驻，若未能通过面试，则中标人公司应继 续指派工程师，直到满足招标人项目要求。
5、招标人认为驻场服务工程师不符合要求的，招标人需要提前15天通知中标人， 中标人收到确认通知后，应在15个工作日内安排服务工程师与招标人面试，服 务工程师经招标人面试通过后方能进驻。
6、服务工程师主动辞职，或被中标人解除劳动合同，中标人必须提前30天通知招 标人，并在15个工作日内安排服务工程师与招标人面试，服务工程师经招标人 面试通过后方能进驻。
7、中标人应该为项目组人员购买必要的保险，并且中标人必须声明，对于维护人员 因为工作在招标人引起的
（二）具体技术要求
1 2 3 运维服务对象包括：办公自动化设备、网络系统业务、弱电系统业务、固定电话系统业务、软件系统业务、安防系统业务等所有信息化建设相关业务。 运维服务的自动化设备包括：服务器30台、计算机1140台、打印机403台、107台笔记本、25台传真机、20台扫描仪、47台复印机、20台投影仪、60台碎纸机。 运维服务的网络系统业务包括：政务内网、有线互联网、无线互联网，安防网以及罪犯教育网。 4 运维服务的固定电话系统业务包括：规模为400台的网络及电话终端 5 运维服务的软件系统业务包括：计算机终端软件、警务云终端软件、桌面云终端软件以及信息设备终端软件。 6 定期对信息设备进行保养维护，确保设备正常运作。 7 8 对处于保修期内的设备故障维修，中标人在招标人授权的范围内代表招标人协调产品供货商进行维修，并监督维修时效和质量。 对处于保修期外的设备故障维修，中标人负责在规定的响应时间内保质保量地实现保修期外一般办公自动化设备零配件更换及维修，零配件由招标人另行采购。 9 根据招标人的实际需要，对于需送原厂维修点检测的设备，协助招标人对于敏感或重要的数据进行相应安全保密处理。 10 根据招标人的实际需要，对信息系统客户端进行优化和数据整理。 11 每年为招标人的维护范围内的资产做一次全面的资产清查，建立设备档案，配合招标人的资产管理软件，进行资产管理输入服务。 12 制定项目组织架构、职责分工、资源部署、实施计划、质控管理等。 13 制定现有桌面服务体系与规范，改进维护服务工作流程，加强服务质量控制。 14 制定项目组人员绩效考核标准、团队稳定措施、重大或紧急任务的应急处理对策等重点内容。 15 配合招标人编写各项重要任务策划方案的计划、人员与资源保障。 16 中标人定期进行用户满意度调查。 17 投标人须指派六名工程师常驻招标人指定场所实施运维服务。 ▲驻点服务桌面运维工程师（两名）任职要求： 18.1计算机网络相关专业，全日制大专以上学历，三年以上相关工作经验； 18 18.2精通办公设备软硬件故障进行维修； 18.3对pc服务器安装维修、磁盘阵列设置、在线扩容及数据重建有初步了解； 18.4对交换机、路由器和硬件防火墙等网络设备了解；有参与中小型网络方案施工经验。 18.5 为保证服务质量，每名桌面运维工程师税后工资不低于6000元/月。 ▲驻点服务系统外设运维工程师（两名）任职要求： 19.1计算机或通讯等相关专业，全日制大专以上学历，三年以上相关工作经验； 19 19.2精通打印机、复印机、传真机、投影仪、碎纸机等系统外设软硬件故障维修； 19.3精通电路原理，动手能力强，能快速排除文印设备故障。 19.4为保证服务质量，每名系统外设运维工程师税后工资不低于6000元/月。 ▲驻点服务网络工程师（一名）任职要求： 20.1计算机网络相关专业，全日制大专以上学历，三年以上相关工作经验； 20.2持有H3CSE认证或同级别认证； 20.3精通各种网络协议、路由协议、交换协议； 20 20.4熟悉掌握H3C/Cisco产品，熟悉交换机、路由器、防火墙等网络设备的配置； 20.5熟悉数据中心、网络，熟悉三层架构及高可用/冗余方案； 20.6精通各种网络硬件和软件负载均衡设备的运维技术。 20.7为保证服务质量，网络工程师税后工资不低于8700元/月。 ▲弱电工程师（一名）任职要求： 21.1计算机或电工等相关专业，全日制大专以上学历，三年以上相关工作经验； 21.2持有电工证； 21.3负责过机房工程、监控项目施工、有相关工作经验者优先； 21 21.4熟悉交换机、路由器、服务器、监控、服务器等设备的安装上架； 21.5熟悉各类弱电系统的实施，如：视频监控系统、电话系统、计算机网络系统、 会议系统、通信系统、楼宇自控系统等； 21.6精通综合布线技术。. 21.7为保证服务质量，弱电工程师税后工资不低于6000元/月。 22 非常驻技术人员5人：作为常驻人员的一个有益补充，在常驻人员无法按照要求满足时，中标人应及时调派非常驻技术员援助。 23 发生紧急情况，中标人应根据招标人需要临时指派非常驻人员到场服务。 24 一般情况下，常驻技术员的工作由招标人负责安排和管理，招标人有权力调整维护人员的职责分工以及工作安排。