工作单位： 线 ………………. 2016年温州电信装维客户工程师星级评定
理论考试试卷
考试时间：90分钟
题目 一 二 三 四 五 总分 … …… … … :号………份证 …身 订 . . ………话：…电系……… 联… … 装 . ：…名…… 姓 ……… … :号……序……… 得分 一、 填空题（每空1分，共10分）
1. 中国电信的企业使命是 让客户尽情享受信息新生活 。
2. 我的e家品牌服务理念是以 客户品牌 为统领，从传统的单一产品、终端、网络
维护模式向以产品、终端、网络、服务与品牌结合的维护模式转变。从客户感知出发，提升客户接触点的维护服务质量，将运维优势转化为市场品牌优势。 3. 交接箱底部电缆出入口应设有 橡胶垫 ，起防潮、防尘的作用。 4. GPON系统采用_ _WDM _技术实现单纤双向的上下行传输。
5. 在光交侧一主干光路测得光衰为-2dB，经过一个光分路器后测得光衰为-19dB，此光分
路器的分光比最有可能为 1:32 。 6. 使用ITV观看浙江卫视属于__组播__业务。
7. 网卡关于速率与双工模式中，100M FULL是表示 100M全双工/百兆全双工 。 8. 2015年，浙江电信致力于打造 爱WiFi 第四张网，以合资公司成立为契机，通过联
盟合作等方式规模拓展AP规模。
9. 2015年2月27日，工信部正式发文，向中国电信、中国联通颁发了第二张4G业务牌
照，即 FDD-LTE 牌照。由此，我国全面进入4G规模商用时代。
10. 装维服务的基本流程为：班组晨会、上门准备、及时预约、按时履约、规范开通、干
净排障、交付评价、 装维营销 。 二、 单选题（每1分，共30分）
1.在GPON提供的各种业务中，优先级最高的是（ ）。A
A.语音 B.视频 C.宽带 D.以上优先级相等
2.某用户家的计算机通过无线路由器上网，已知无线路由器的IP地址是192.168.1.1，子网掩码是255.255.255.0，现在用户想在自己电脑（windows 7系统）的命令行界面下面，查看该无线路由器的MAC地址，可以用以下哪个命令实现（ ）？D
A.ipconfig B.ipconfig/all C.tracert D.arp –a 3.下列地址中，不属于MAC地址的是（ ）？B
A.00-1F-CD-DE-E1-FF B.00-2F-G1-33-67-7F C.00-3F-33-11-11-BB D.00-04-7F-1A-23-11
4.在以下哪种情形下，数据报文的源IP和目的IP地址是确定的主机地址（ ）。C A.广播（Broadcast） B. 组播（Multicast） C.单播（Unicast） D. 细播（slivercast） 5.IP协议版本6，其地址长度为（ ）bits。C A.32 B.64 C.128 D.256
6.交换机在OSI参考模型中，是属于哪一层的设备？（ ）。B A.物理层 B.数据链路层 C.网络层 D.传输层 7.下列哪个协议可为本网络内的主机自动分配IP地址（ ）？B A.IP协议 B.DHCP协议 C.ARP协议 D.ICMP协议
8.光纤主要由纤芯、包层和涂覆层构成，纤芯和包层主要为了构成（ ）条件，保证光信号在传输过程中能量损耗减少到最小。D
A.折射 B.全折射 C.反射 D.全反射
9.PON是无源光网络，根据PON网络结构，PON的无源特性主要体现在（ ）。B A.OLT B.ODN C.ONU D.POS
10.（ ）为OLT与ONU之间提供光传输手段，其主要功能是完成光信号功率的分配任务。B
A.OLT B.ODN C.ONU D.ONT
11.室外引入线敷设规范规定同路电杆档的引入线不超过（ ）对，超过时应改用电缆引入。B
A.5 B.6 C.7 D.8 12.在描述信息传输中bps表示的是（ ）D
A.每秒传输的字节数 B.每秒传输的指令数 C.每秒传输的字数 D.每秒传输的比特位数 13.光纤面板插座连接器接口的朝向（ ）D
A.不能朝下 B.不能朝左 C.不能朝右 D.不能朝上 14.ONU在OLT上注册成功后会分配一个唯一的（ ）。B
A.SSID B.LLID C.MAC D.IP 15.下面除（ ）器件外，都属于ODN网络的器件是? D A.光纤连接器 B.智能信息箱 C.光纤配线架 D.光线路终端 16.路由器是一种用于网络互连的计算机设备，它工作在 OSI 参考模型的( )为不同的网络之间报文寻径并存储转发。C A.物理层
B.数据链路层 C.网络层 D.传输层
17.以下哪个不是有效的IP地址（ ）D A.192.168.1.111 B.202.96.128.86 C.202.202.43.121
D.192.168.1.258
18.施工时用电锤在用户墙面上进行过墙开孔，开孔方向为自用户室内往用户室外进行开孔，开孔角度为向下倾斜（ ）度角，防止雨水倒灌至用户室内。 A A.10 B.20 C.30 D.40 19.由电信各个管理控制平台“捆绑”、开通、数据资料出错引起的故障称为（ ）。B A.线路故障 B.数据故障 C.局端故障 D.端口故障
20.普通蝶形光缆，具有外径小、重量轻、成本低、易敷设，施工快，且易于用手剥离出光纤，柔软性能和弯曲性能好，其主要应用场合不包括（ ）D A.适合楼道明暗线布放 B.室内明暗线布放 C.线槽、钉固及预埋穿管 D.室外挂墙或架空敷设
21.蝶形引入光缆敷设入户后，为制作光纤机械接续连接插头预留的长度宜为：光缆分纤/光分路箱一侧预留（ ）。B
A.0.3M B.0.5M C.1.0M D.1.5M 22.蝶形光缆终端绑扎时缠绕次数应该为（ ）。C
A.先3圈后3圈再5圈 B.先5圈后3圈再3圈 C.先3圈后5圈再5圈 D.先5圈后3圈再5圈
23.采用室外支撑件方式架空布缆时，需将自承式蝶型光缆的自承件固定在（ ）上。A A.S型固定件 B.C型拉钩 C.紧箍拉钩 D.环形拉钩 24. 蝶型引入光缆在光纤面板插座内采用L型快速接续的需预留余长（ ）B A.0.2M B.0.5M C.1.0M D.1.5M
25.EPON的组网模式为采用点到多点的方式，与该组网方式的有关的特点是（ ）。B A.增加成本 B.节约光纤 C.节约电力 D.节约人力 26. 测量光纤线路中光功率大小、线路损耗的主要工具有（ ）。B A.红光仪 B.多波长PON功率计 C.时域反射仪 D.光纤识别仪
27.跳纤操作必须满足架内整齐、布线美观、便于操作、少占空间的原则，跳纤余长应不大于（ ）。B
A.20cm B.30cm C.40cm D.50cm
28.下列几种常见视频格式中，由国人研发，具有自主知识产权的是（ ）。C A.H．264 B.MPEG-4 C.AVS D.MKV 29.下列哪个用户业务类型，需要装维人员携带定制光猫上门进行aWiFi业务安装？（ ）B
A.新增爱WiFi（VPN） B.爱WiFi光宽带 C.爱WiFi标准型 D.爱WiFi其他
30.最新定制型胖AP爱WiFi终端有两SSID，其中一个SSID可用来进行胖AP的配置，请问该SSID为（ ）。A
A.ChinaNet B.aWiFi C.iWiFi D.aWiFi-TEST 三、 多选题（每题2分，共20分）
1.上门服务礼仪的三张王牌是（ ）。ACD
A.微笑 B.手势 C.语言 D.仪容仪表
2.ADSL用户玩网络游戏时，有时会出现停顿现象，过一会儿就可以恢复，这种故障现象可能是以下哪种原因：（ ）。ABD
A、网络游戏服务器繁忙，无法及时响应用户报文； B、ADSL端口出现激活、去激活现象；