95105105、96006、96688火车票电话订票流程 - 图文

95105105、96006、96688火车票电话订票流程

电话订票提前几天 2012春运电话订票预售期:

● 春运火车票电话订票的预订期为4-12天,12月28日起可开始预订。

●此外,2011年12月28日起,武广高铁、广珠城际铁路、海南东环高铁、广深线动车组车票的窗口预售期调整为8天(含当天)。

●学生票,预售期暂定为4-20天(含当天,具体以系统提示为准)

返程票:可以电话预定到44-52天广铁集团属下火车站同日期、同车次、同席别不超过3张车票;

持学生票上车时,会核对学生证;预订学生票,必须在寒假和暑假期间。

广大旅客拨打铁路部门统一的火车票电话订票号码95105105(部分地区为:96688,请看2012春运火车票电话订票须知),只收取本地市话费。火车票电话订票时间为每日6时至23时。旅客当天12时前预订的车票将保留至当日24时,当天12时以后预订的车票将保留至次日12时。旅客通过电话可订全价票、儿童票、学生票、残废军人票,但不能办理改签和退票业务。

为方便旅客取票,铁路部门在全国较大车站设置专门取票窗口,其他车站和代售点也将采取增加窗口、设置专门窗口等举措。

下面跟大家分享下火车票电话订票流程的详细信息:

首先拨通火车票订票电话:95105105,然后根据语音提示:1为车票预订及取消;2为列车时刻查询;3为票价查询;4为余票查询;6为区号查询;8为一线通卡;9为订票投诉。

1、车票预订及取消:1为订票须知,2为动车组订票,3为普通订票,4为简易订票,7为取消订单,8为查询订单信息。

(1)订票须知:1为动车组订票须知,2为普通订票须知,3为简易订票须知,6为取消订票须知,7为查询订单须知;

(2)动车组订票:首先需输入一张有效身份证号码,然后分2种方式:1为按发到站订票,2为按车次订票。 ①按发到站订票:获取乘车站 获取到站 输入四位乘车日期 获取发车时间范围要求 选择席别(1为一等座,2为二等座,3为软卧) 输入订票张数 输入小 孩票张数(无小孩票请按0) 选择车次 复述订票信息 确认订票信息请按1 处理订单 语音播报订单号码、票价、取票期限和取票地点(更换订票信息请按 1) ②按车次订票:输入四位乘车日期 根据数字车次获取车次

选择乘车站 选择到站 选择席别(1为一等座,2为二等座,3为软卧) 输入订票张数 输入小孩票张数(没有请按0) 复述订票信息 确认订票信息请按1 处理订单 语音播报订单号码、票价、取票期限和取票地点(更换订票信息请按1)

(3)普通订票:首先需输入一张有效身份证号码,然后分2种方式:1为按发到站订票,2为按车次订票。 ①按发到站订票:获取乘车站 获取到站 输入四位乘车日期 获取发车时间范围要求 选择席别(1为硬座,2为软座,3为硬卧,4为软卧,5为一等座,6为 二等座) 输入订票张数 输入小孩票张数(无小孩票请按0) 选择车次 复述订票信息 确认订票信息请按1 处理订单 语音播报订单号码、票价、取票期限 和取票地点(更换订票信息请按1) ②按车次订票:输入四位乘车日期 根据数字车次获取车次

选择乘车站 选择到站 选择席别(1为硬座,2为软座,3为硬卧,4为软卧,5为一等座,6为二等座) 输入订票张数 输入小孩票张数(没有请按0) 复述订票信息 确认订票信息请按1

处理订单 语音播报订单号码、票价、取票期限和取票地点(更换订票信息请按1)

(4)简易订票:

输入一张有效身份证号码 获取乘车站 获取到站 输入四位乘车日期 获取发车时间范围要求 固定席别:硬座

输入订票张数 输入小孩票张数(无小孩票请按0) 系统确定车次 复述订票信息 确认订票信息请按1 处理订单

语音播报订单号码、票价、取票期限和取票地点(更换订票信息请按1) 注意:

铁路订票热线升级

升级后的电话订票系统按照实名制购票方式,对订票、取票规定进行了调整:一张有效证件只能订一张相同日期、车次车票;订多张车票时,需依次输入多个乘车人的有效证件号码。另外,使用二代身份证所订车票,可凭原件在自助售票机上进行取票。

变化一:原先,旅客订票时仅需输入订票人的有效证件即可,直至窗口取票时,方才输入乘车人证件。升级后,旅客在电话订票时就需输入乘车人的有效证件,而其在窗口取票时则免去输入证件号码的步骤,只需凭借订票系统号码取票即可。需要注意的是,一张有效证件只能订一张相同日期、车次车票,而在订多张车票时,则必须依次输入多个乘车人有效证件号码,其中,儿童票不需输入证件号码。

变化二:原先旅客取票时,须凭订票单号及订票时使用的乘车人有效证件(原件或复印件)进行取票。升级之后,对于使用二代身份证所订车票(全价票)的旅客而言,还可凭原件在自助售票机上进行取票。不过,需要取消订单时,旅客须凭订票单号及订票时输入的乘车人有效证

件号码进行取消;订票单内有多张车票时,应逐张输入订票时使用的乘车人有效证件号码才能取消。

此次更新后的电话订票系统,对一次电话订票张数、一张有效身份证件一天订票次数、取票时间和车票预订天数的规定没有加以改变,仍为:春运及节假日期间,一张有效证件,一天只能订票一次;每一次电话订票最多可订同日期、同车次、同席别的车票不超过3张。

其余期间,一张有效身份证件一天订票不超过二次;每一次电话订票最多可订同日期、同车次、同席别的车票不超过5张。电话订票预售期为12天(含当日、下同),最短可预订第4天的车票。预订成功后的订票保留时间为:当日12点前预订的、订单保留至当日24点;当日12点后预订的,订单保留至次日12点,在规定时间里未取的车票系统将自动取消。

目前,电话订票所使用的有效证件为:居民身份证、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证。电话订票时间为早上7时至晚上11时。

(5)火车票订票电话取消订单:输入订单号码,按#结束 输入订票所用证件号码,字母以*代替,按#结束 语音播报取消结果。

(6)火车票电话订票号码查询订单:输入订单号码,按#结束 输入订票用证件号码,字母以*代替,按#结束 语音播报订单信息。

2、火车票电话订票列车时刻查询(请按2):1为按发到站查询,2为按车次查询。

(1)按发到站查询:输入乘车站 输入到站 输入四位乘车日期 选择发车时间段 语音播报列车时刻信息 车票预订请按1,余票查询请按2,返回请按0。

(2)按车次查询:输入四位乘车日期 输入字母以外的车次 选择要查询的车次 语音播报列车时刻信息 重听请按*,车票预订请按1,余票查询请按2,返回请按0.

3、火车票电话订票流程之票价查询(请按3):1为按发到站查询,2为按车次查询。

(1)按发到站查询:输入乘车站 输入到站 输入四位乘车日期 选择发车时间段 语音播报列车时刻信息 车票预订请按1,余票查询请按2,返回请按0。

(2)按车次查询:输入四位乘车日期 输入字母以外的车次 选择要查询的车次 选择乘车站 选择到站 语音播报票价信息

车票预订请按1,余票查询请按2,返回请按0。

4、火车票订票电话余票查询(请按4):1为按发到站查询,2为按车次查询。

(1)按发到站查询:输入乘车站 输入到站 输入四位乘车日期 选择发车时间段 语音播报余票信息 车票预订请按1,票价查询请按2,返回请按0。

(2)按车次查询:输入四位乘车日期 输入字母以外的车次 选择要查询的车次 选择乘车站 选择到站 语音播报余票信息

车票预订请按1,票价查询请按2,返回请按0。

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