建设银行签约常见问题处理
一、签约银行常见问题处理
1、建行错误代码注释 错误代码 代码注释 产生原因 处理办法 开户时最好在输入银行卡号页面点击保存；客户签约不成功时为客户重新输入银行卡号后保存 通知客户在网上签约时，输入席位信息，选择席位属性时选择“日终清算”模式 备注 MCHOZCH-1204 用户签约银行账号不能为空 客户开户信息内无银行卡信息所致 MCHOZCH-2026 必须是“日总清算模式”类型 客户在网银E商贸通-输入席位信息界面选择清算模式有误 MCHOZCH-5023 A、账户余额不为零 B、当日有转账，不能进行解约。 1、通知客户出金，在T+1日后客户账户余额不在进行解约。 为零或当日有进2、通知客户在行出入金操作，T+1日后进行解导致解约不成功 约，期间不能进行出入金操作 客户在银行所留证件号码与在会员单位所留证件号码不一致 通知客户核对在会员单位所留身份证信息是与银行所留是否一致，一致后再进行签约 MCHOZCH-5024 证件号码错误 MCHOZXMCH-15 用户名不存在 席位号就是客户的交易账号，重席位号输入错误 新正确输入在进行签约 MCHOZXMCH-15
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客户在银行所留银行卡号码与在会员单位所留银行卡号码不一致（建行推行更换二代卡） 通知客户核对在会员单位所留银行卡信息与银行所留是否一致，一致后再进行签约
MCHOZCH-5511
客户当天平仓、当天出金，T+1日解约。因为清
未能处理您的请算未完成，后台求（解约操作） 资金为零，但网
银端资金不为零，无法完成解约
客户若当天平仓，请T+2日出 金，T+3日解约
0010ZXXE2O03
银行直接反馈错误 银行卡类型不支持等
联系银行方询问错误原因，可联系95533进行咨询
非MCHOZCH开头的错误代码均属于银行直接反馈错误，需咨询银行进行处理
0250B2111O13 您的名字不符
后台管理端客户的名字和银行端的名字不一致
后台重新录入正确的客户名字
0250B2407O56
您尚未在网银登记席位信息 客户在柜台网银签约未成功
请点击“在线签约”，输入相应信息；或者前往柜台重新签约
0130Z110W703
客户输入信息与商户预留信息不一致【您选择的指定银行账户信息与商户预留信息不符】
A、通知客户核
A、客户在银行对在会员单位所所留银行卡号与留银行卡信息与在会员单位所留银行所留是否一银行开号码不一致，一致后再进致。 行签约。
B、客户签约时B、通知客户输输入的席位号或入正确的席位号席位属性不正确 或席位属性，重
新签约。
0250E2000004 A、交易状态不确定 B、该交易正在处理，请稍后查询确认 A、通知客户在临时休市之外的A、临时休市不其他时间进行解能进行解约操约操作； 作； B、通知客户本B、客户银行卡人携带身份证、 取款密码被锁定 银行卡到银行柜C、页面停留太台解锁； 久，链接失效 C、通知客户重新登录网银，及时完成解约流程 客户入金金额大于银行卡余额或客户出金金额大于实际可出金金额 通知客户核实银行卡余额或实际可出金金额 0010ZXXE1208 余额不足 0010ZXXECR35 密码效验次数超限 客户银行卡存取款密码被锁定 通知客户本人携带身份证和银行卡到银行柜台解锁 0010ZXXE2105 出金账号不为会员指定账号 客户席位下签约银行账号与会员后台银行账号不一致 该会员单位与交易部对接人联系，申请强制解约、签约 0010ZXXE3001 币别或钞汇鉴别不存在 客户银行卡余额小于入今金额 通知客户核对银行卡余额，调整入金金额 0130Z110S004 暂时未能处理您的请求，请稍后再试 解约页面停留太久，网络连接失败 通知客户从新登录网银，及时完成解约流程 0010ZXXE1337 商户未签到 在16:50-17：00出入金不成功 通知客户提早时间出入金