市场调查期末复习整理
1.探测性调研：是为了掌握和理解调研者所面临的市场调研问题的特点及各种相关变量的市场调研。
2.描述性调研及其内容 含义：
是结论调研的一种，它的主要目标是对市场调研问题，通常是对市场的特征或功能，调研问题的各种变量等作尽可能准确的描述。所以描述性调研的结果通常说明事物的表征，并不涉及事物的本质及影响事物发展变化的内在原因。它是一种最基本，最一般的市场调研。 内容：
（1）描述相关群体的特征
（2）确定消费者货顾客对产品或劳务特征对理解和反应。
（3）估计某个特殊的群体在具有某种行为特征的群体中的比重。 （4）确定各种变量对市场营销问题的关联程度。
3、因果性调研：
也是结论性市场调研的一种。它是旨在确定有关事物的因果联系的一类市场调研。目的在于了解变量是原因性因素，即自变量，哪些变量是结果性因素。确定原因和结果，即自变量和因变量之间相互联系的特征。
4.量表
（1）含义：是为了便于记录某种程度而设计的区分标准，其作用是调研者者对被访问对象的某些特性的数量或强度的测量
（2）类型：类别量表、顺序量表、等距量表、等比量表
（3）效度：也被称为有效性，指测量工具能正确测出其所欲测量的特质之程度。效度分外部效度和内部效度。外部效度指样本的观察结果能够推广到普遍总体的程度，内部效度指测量工具的设计能得出其所欲测量的特质。内部效度又分为内容效度，校标关联效度和建构效度。 书p98
（4）信度：也被称为可靠性，指测量结果是否具有一致性或稳定性的程度。常用的衡量信度（可靠性）的方法：稳定性系数，复本信度，内部一致性系数。 （5）量表的可靠性检验方法：重复检验法、交错法、分半法
（6）检验度量的有效性方法：评估量表的合理性、逻辑性判断、多重检验
5.设计问句的类型
（1）按询问方式分类，直接性问题，间接性问题，假设性问题。
（2）按收集资料的性质分类，事实性问题，动机性问题，态度性问题 （3）按答案的形式分类，开放式问题，封闭式问题
6.李克特量表：要求被调查者指出自己在多大程度上同意或不同意对态度或对象所做的一些陈述。包含两部分：题项和评价。题项部分就是对某个产品，事件或态度所作的陈述。而评价部分则列出了各个答复类别，从“非常同意”到“非常不同意”。
设计：非常不同意，不同意，既同意也不同意，同意，非常同意，从左到右为1-5分。书p91
7.抽样调查：抽样调查也称为抽查，是指从调研总体中抽选出一部分要素作为样本，对样本进行调查并根据抽样所得的结果推断总体的一种专门性的调查活动。被广泛运用。
8.随机抽样：被称为概率抽样，是对总体中每一个体都给予平等的抽样机会的抽样技术。类型：简单随机抽样，分层随机抽样，分群随机抽样，系统随机抽样。
9.非随机抽样：也被称为非概率抽样或非可能概率抽样，是对总体每一个个体不具有被平等抽取的机会，而是根据一定主观标准来抽取样本的抽样技术。 类型：任意抽样，判断抽样，配额抽样，固定样本连续调查法
10.分层抽样：又称为分类随机抽样，是把调查总体按其属性不同分为若干层次然后在各层中随机抽取样本的技术。
11.固定样本连续调查法：是把选定的样本单位固定下来，长期进行调查。 程序与适用范围：
（1）按照调查目的的要求选定固定样本户，对样本户的选定可采用适合的抽样技术。
（2）对固定样本户进行必要的培训，提出要求，并发给预先设计好的调查登记表。
（3）由各样本户按要求每天将需要调查的内容一一记下，如家计调查的家庭调查户要每天记录收支细分类帐，零售企业调查户要每天记录营业日记，用户要记录产品的使用情况等等。
（4）调查人员定期收集各个调查户记录的材料，并进行汇总整理分析，得出有关的结论。
（5）对固定调查户，每隔一段时间进行访问，了解调查对象记录情况，给予具体指导，发现问题及时纠正，保证资料真实性。访问方式可定期也可不定期进行。（6）定期召开调查户代表举行座谈会，听取意见，改进工作。
12.样本和误差的关系：必要的样本数目是在事先给定的抽样误差范围内所确定的能够反映总体特征的样本单位数，允许误差即抽样误差范围的大小影响抽样数目的多少。样本单位数目越多，抽样误差越小，样本单位数目越少，抽样误差越大，二者呈反比关系。
13.商品适销征询意见预测法：是一种用于预测的市场实验法，预测者有意识的将某种新产品或某种商品的若干品种集中投入某一市场试销，经过一段时间后，征求和综合消费者的意见，预测某种产品需求变动的趋势。
14.事后痕迹观察法：利用各种仪器对被调查对象的行为进行测录的行为记录法，通过一定的途径观察事物发生变化后的痕迹，收集有关信息的痕迹观察法等。
15.德尔菲法：又称专家小组法或专家意见征询法，是以匿名的方式，逐轮征求一组专家各自的预测意见，最后由主持者进行综合分析，确定市场预测值的方法。是一种集体讨论判断法。
特点：匿名，反馈性，量化性。书p137
16.经济变量时间序列的因素：长期趋势、循环变动、季节变动、随机变动
17.实验方法的种类：（1）事前事后对比实验 （2）控制组与实验组对比实验 （3）有控制组的事前事后对比实验（4）随机对比实验
18、实验前后有控制对比试验的对比具体操作过程： （1）选择实验对象，并将其划分为实验组和对照组 （2）对实验组和对照组分别进行事前检测 （3）对实验组进行实验激发
（4）对实验组和对照组分别进行事后检测 （5）做出实验结论
19.聚类分析：又称群分析，是根据物以类聚的道理，对样品或变量进行分类的一种多元统计分析方法。分为分层聚类分析，非分层聚类法，两步聚类法。
20.系统聚类分析法：又称分层聚类分析法，距离相近的样品（或变量）先聚成类，距离相远的后聚成类，过程一直进行下去，每个样品（或变量）总能聚到合适的类中。
21.一元线性回归分析（计算题）：p173
22.广告媒体调研：是指研究媒体的各种特点，为企业的媒体选择提供决策参考，从而使广告目标能顺利实现。
内容：（1）媒体的传播范围与对象（2）媒体被收听，收看情况 （3）媒体的费用 （4）媒体的威信。
23.企业形象调研的三大指标：（1）广告接触度调研（2）企业知名度调研 （3）企业美誉度调研
24.广告文案调研：是在广告正式投入使用以前的对其传递信息能力的评价，以便对改革进行改进并决定是否最终使用。内容包括：广告引起注意的能力，顾客回忆的程度，顾客的可信度，广告的说服力等等。
25.广告调研的内容：一是为企业营销的广告决策需要所展开的调研，二是企业的其他营销决策所需而对广告展开的调研。
26.消费者使用与态度调研（U&A调研）：是对消费者的使用习惯，购买习惯和态度的调研。