《管理信息系统》复习资料
第一章 信息系统和管理 一、单项选择题
3.按照系统论的一般原理，系统具有（A ） A.目的性、整体性、相关性、环境适应性等特征 B.目的性、整体性、有效性、环境适用性等特征 C.目的性、有效性、相关性、环境适用性等特征 D.有效性、整体性、相关性、环境适用性等特征 5. 系统开发的成功与否取决于是否（B ）
A操作便利 B.符合用户需要 C.技术先进 D.节约资金 6. 系统开发工作的目的和出发点是（C ）
A.满足技术指标 B.满足设计者要求 C.满足用户要求 D.技术规范 9.12.14.以下叙述正确的是（A ）
A.MIS是一个人机系统 B.信息与载体性质有关 C.信息化就是计算机化加网络化 D.MIS的目标就是提高工作效率节省人力
1618.管理信息系统的层次结构中，最高层是（D ）
A. 事务处理 B.业务信息处理 C.战术信息处理 D.战略信息处理 二、填空题
2.管理信息系统绝不只是一个技术系统，而是把人包括在内的人机系统，因而它是一个___ 社会__系统。
3.信息、（物质 ）和能源是人类社会发展的三大资源。
4.（事实 ）是信息的中心价值，不符合事实的信息不仅没有价值，而且可能价值为负，既害别人，也害自己。
5.信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的（不确定程度 ），消除的不确定程度大，则发出的信息量就大。
6.系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。系统的特征包括：整体性、（目的性 ）、相关性、环境适应性等。 7.决策科学的先驱在著名的决策过程模型指出：以决策者为主体的管理决策过程经历情报、设计、（选择 ）和（实施 ）四个阶段。
8.西蒙教授提出按问题的结构化程度不同可将决策划分为三种类型：结构化决策、半结构化决策和（非结构化决策 ）。
第二章 管理信息系统概论 一、单项选择题 3.日常事物处理信息适用于（C ）
A、中层管理 B、高层管理 C、基层管理 D、目标管理 4.管理的职能主要包括（B ）
A、计划、控制、监督、协调 B、计划、组织、领导、控制 C、组织、领导、监督、控制 D、组织、领导、协调、控制
7. 事务处理系统（TPS）是主要用来（B ）
A.处理突发事件 B.产生各种报表C.重点在于实现企业生产的自动化 D.提高产品质量 17.商业企业信息管理系统的核心是（C ） A.EDI B.DSS C.MIS D.WWW
8. 西蒙（H.A.Simon）作为“决策理论”学 派的代表提出的决策过程的基本模型，将决
策过程分为（B ）
A.3个阶段 B.4个阶段 C.5个阶段 D.6个阶段 二、填空题
4.越靠近高层的信息与外界关系越大,而作业信息主要来自内部。 5.信息是有价值的,因为信息是由数据转换而来的,是劳动创造的。
6.管理系统是分等级的，信息也是分级的，一般分为战略级、战术级和作业级。 四、简答题
1．你认为应怎样定义管理信息系统？
答：管理信息系统（management information system--MIS）是一个由人、计算机等组成的能进行信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的社会技术系统。 3．简述应用环境对MIS开发的影响。
回答：MIS的应用离不开一定的环境和条件。这个环境指的是有关组织内、外部各种因素的综合，这些因素对MIS的正常应用以及效率的发挥有着相当大的影响。一般来说，MIS在企业中的应用受以下五个方面的因素影响：1.生产过程的特征2.组织规模3.管理的规范化程度4.组织的系统性 5.信息处理与人的关系。 8．管理的不同层次所需信息各有什么特点? 答：
战略级：关系到上层决策的信息，是上层管理人员对本部门要达到的目标，及为达到这一目标所需的资源配置等进行决策所需的信息。
战术级：关系到企业运营管理的信息，能使中层管理人员掌握资源利用情况，将实际结果与计划进行比较，从而了解是否达到预定目标，并指导其采取相应的措施，以便更有效地利用资源。
作业级：关系到企业业务日常运作的信息，是下层业务人员使用的信息。 9．简述MRPII的发展过程。
答：制造资源计划（MRPII，Manufacturing Resources Planning），是指企业对其生产系统和经营活动建立一种计划模型，并通过利用该模型把企业的制造资源和经营任务的需求进行平衡，从而保证企业目标的实现。这里的企业制造资源既包括企业生产系统的内部资源要素，如生产设备、人力资源、生产能源等，和生产系统的非结构化要素和相应的管理体制，也包括与生产系统发生联系的企业内部和外部资源，如产品销售和原料供应的市场资源、企业筹集资金的财政资源、企业产品开发能力和工艺加工水平的技术资源等。 MRPII的运行可以伴随生产系统的实时运作，即时反映系统运行的状态，辅助管理者进行决策、指挥和控制。因此MRPII的运行体现了一个动态信息系统的特性。 现在流行的ERP（企业资源计划）就是在MRP2的基础上发展而来
第五章 管理信息系统的战略规划和开发方法 一、单项选择题
1、在系统开发过程中，总体规划所处的阶段是(A )
A. 系统分析 B.系统设计 B. C.系统实施 D.运行和维护 2、确定系统的主要功能和结构工作应完成的阶段是(B ) A.可行性分析 B.总体规划 B. C.初步调查 D.详细调查 3、系统开发计划工作应完成的阶段是(B )
A.可行性分析 B.总体规划 B. C.初步调查 D.详细调查 4、描述系统运行环境工作应完成的阶段是(B )
A.可行性分析 B.总体规划 B. C.初步调查 D.详细调查
10、管理系统规划，以下哪条叙述正确(D )
A.关键成功因素法属于全面调查法 B.企业系统规划法属于重点突破法 C.信息系统的战略主要表达业务控制层的管理需求 D.信息系统应能适应组织机构及管理体制的变化
12、系统规划的主要任务不包括 (D )
A.制定MIS的发展战略 B.确定组织的信息需求，形成MIS的总体结构方案 C.制定系统建设的资源分配计划 D.确定计算机硬软件的方案 13、新系统取代系统的转换通常采用的方法是(A )
A、平行转换法B、逐级转换法 C、分布转换法D、一次切换法
14．用于管理信息系统规划的方法很多。把企业目标转化为信息系统战略的规划方法属于（D ）
A．U/C矩阵法B．关键成功因素法 C．战略目标集转化法D．企业系统规划法 四、简答题
1．诺兰阶段模型的实用意义何在?它把信息系统的成长过程划分为那几个阶段? 答：实用意义：诺兰的阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。一般认为模型中的各阶段都是不能跳跃的,因此,无论在确定开发管理信息系统的策略,或者在制定管理信息系统规划的时候, 都应该首先明确本单位当前处于哪一生长阶段,进而根据该阶段特征来指导 MIs建设。
六个阶段：初装,蔓延,控制,集成,数据管理,成熱。
2．“自下而上”和 “自上而下”两种MIS 的开发策略各有何优缺点?
答：“自下而上”开发策略的优点是容易保证最终系统可以运行——尽管所开发的系统不十分完美；缺点是缺乏整体的优化，不能象想象那样完全周密。由于缺乏从整体出发考虑问题，在开发过程中，往往要作大量的重复工作和做许多重大修改，甚至重新规划、设计。
“自上而下”的开发策略的优点是整体性和逻辑性强；缺点是开发工作的难度较大，复杂、繁琐，如果考虑不周，往往会出现运行不协调的危险。
4．什么是企业流程重组?为什么说企业流程重组不仅渉及到技术,而且涉及到人文因素?人文因素体现在哪些方面? 答：从管理信息系统开发的角度讲，企业流程重组就是站在信息的高度，对企业流程的重新思考和再设计，是一个系统工程，包括在系统规划、系统分析、系统设计、系统实施与评价等整个规划与开发过程之中。 从企业流程重组的定义可以看出，要成功的实施企业流程重组必须做好两方面的工作：一方面要重新设计企业的组织结构框架、管理体系、业务流程等硬性因素；另一方面要转变领导行为、组织文化、沟通方式等软性因素。因此，企业流程重组不仅涉及到技术问题，同时也涉及到人文因素。 一般而言，所涉及到的人文因素主要指的是企业文化，包括员工的习惯、技能、受教育的程度、思维及行为方式等等。
5．制定MIS战略规划时使用BSP法主要想解决什么问题？
答：BSP法是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法。它主要想解决2个主要问题：（1）确定出未来信息系统的总体结构，明确各子系统组成和开发子系统的先后顺序。（2）明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。 5．试述结构化系统开发方法、原型法和面向对象开发方法的优缺点和适用场合。 答：（1）结构化系统开发方法是在生命周期法基础上发展起来的。优点：与生命周期法相比，结构化系统开发方法更强调开发人员与用户的紧密结合，而且在开发策略上强调“从上到下”，注重开发过程的整体性和全局性。缺点：开发过程复杂繁琐，周期长，系统难