精品文档
(A) 心理
(B) 文化
(C) 性格
(D) 情绪
13. 传统企业组织的原则是（B）
(A) 责任大于权力 (B) 强调命令的统一性 (C) 加强调教育和个人认知上的优势 (D) 年龄、经验让位于科技 14. 导致冲突的潜在区域在于（D）
(A) 完全了解自己的的动向 (B) 过多了解别人的动向 15. 马克思主义者的应有本色是（C）
(A) 严于律己 (B) 言传和身教相结合 (C) 急公好义，克己奉公 (D) 言行一致，以身作则
(C) 平衡关系 (D) 等距离原则
16. 在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为（Ｄ） (A) 一视同仁 (B) 公事以外才是朋友的原则
17. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（Ｄ）
(A) 限制破坏性冲突的能力 (B) 利用建设性冲突的能力 (C) 处理冲突的能力
(D) 预防、限制和避免破坏性冲突的能力
18. 国家政治、经济生活的主题之一是（Ｃ）
(A) 地区差异 (B) 民族冲突
(C) 人民内部矛盾 (D) 人民基本需求
(B) 因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件
19. 由利益冲突引发的突发性群体事件不包括（Ｄ）
(A) 因征地搬迁问题而引发的群体性事件
20. 个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象(目标)时所产生的冲突是（Ｃ）
(A) 组织冲突 (B) 回避型冲突 (C) 双趋向型冲突 (D) 趋避型冲突
21. （Ｂ）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法 (A) 正向思维 (B) 逆向思维
(C) 发散思维 (D) 惯性思维
22. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（A）
(A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导” (B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法 (C) 坚持正确的作风和实事求是的原则 (D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输” (A) 交换立场 (B) 折中调和 24. 沟通的重要媒介是（Ａ） (A) 语言
(B) 语音
(C) 语调
(D) 语法
25. 提高群众的积极性的根源性做法是（Ｃ） (A) 领导要言行一致
(B) 领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难
(D) 领导要以身作则
(C) 解决群众的思想问题
(C) 晓以大义 (D) 给冲突双方留台阶
23. 让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（Ｃ） (C) 对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件 (D) 环境污染和环境发展不和谐事件
(C) 所作所为较多考虑他人的处境 (D) 个人了解自己而不了解他人的动向
26. 下列哪些不是沟通的基本要点（Ｃ）
(A) 对沟通要怀有真诚的心态 (B) 对下级保持开放的态度 (C) 多与别人沟通 (D) 主动创造沟通的良好氛围
27. 由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是（Ｄ） (A) 求援——帮助 (B) 同意——温和 (C) 帮助——接受 (D) 管理——服从 28. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（Ｄ）
.
精品文档
(A) 个人喜好 (B) 特定人群 (A) 人格魅力 (B) 领导
(C) 场合
(D) 文化背景
30. 个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是（）
(C) 协调
(D) 影响力
31、对人的人格个别差异所作的测验是指（Ｃ）
(A) 智力测验 (B) 气质测验 (C) 人格测验 (D) 能力倾向测验 32. 在批评老人的时候，语言要（B）
(A) 简明 (B) 用商讨的语气 (C) 富有哲理 (D) 形象 单选题
1. 对全局进行调节的基础和前提是（ C ） (A) 协调全局的能力
(B) 深入细节的能力
(C) 驾驭全局的能力
(D) 统观全局的能力
2. 人际关系的重要特点是（ A ）
(A) 利益性 (B) 认知性 (C) 情绪性 (D) 理性 3. 关于突发性群体事件的成因分析正确的是（ D ）
(A) 基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索 (B) 部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源
(C) 各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素
(D) 社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源 5. 下列哪些不是积极领导群众的内容（ C ）
(A) 如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面
(B) 需要领导与群众相结合
(C) 照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求 6. 领导者活动的基本内容是（ B ） (A) 判断
(B) 决策
(C) 命令
(D) 沟通
7. 有关授权说法正确的是（ D ）
(A) 增加上级的威信 (B) 增加上级和下属的行政距离 (C) 能自己办的事情就自己办 (D) 授权与信任相关联 8. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（ B ）
(A) 要建立健全社会安全阀系统 (B) 要坚持社会公正原则，协调利益关系 (C) 要建立社会道德思想教育的体系 9. 与上级沟通的重要性表现在（ C ）
(A) 做错事情时能够得到上司原谅 (B) 让上司看到你的努力 (C) 良好的沟通有助于工作进展
(一) 单选题
1. 人的心理活动大体分为（C）个过程 (A) 一(B) 二(C) 三(D) 四
2. 抓住中心带动一般，这是领导者要把（A）的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。 (A) 主要矛盾(B) 次要矛盾(C) 中心问题(D) 边缘问题 7. 有战略观念的领导者会（）
(A) 尽可能把长远利益和眼前利益紧密结合起来
(D) 可以得到上司的认同
(D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制
(D) 宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进
.
精品文档
(B) 为长远利益放弃眼前利益(C) 为短期利益而牺牲长远利益(D) 全局利益和局部利益相结合 10. 能力按照（）分，可分为一般能力和专门能力 (A) 方向(B) 内容(C) 本质(D) 性质 11. 下面哪些不是沟通的主要因素（B） (A) 信息(B) 传递者(C) 编码(D) 理解
12. 有的人游刃有余，人际关系和谐；有的人到处碰壁，人际关系紧张的原因是（） (A) 沟通能力的强弱(B) 人缘的好坏(C) 人品的好坏(D) 朋友的多少 14. 提高群众的积极性的根源性做法是（）
(A) 领导要言行一致(B) 领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难 (C) 解决群众的思想问题(D) 领导要以身作则
16. 将领导协调划分为领导职能协调、组织同环境协调、组织机制协调、领导班子内部协调、人际关系协调是按照（）划分的d
(A) 领导协调的实质(B) 协调过程(C) 协调的目的性(D) 协调的内容 17. 下列哪些不是领导者的协调活动的实质（）
(A) 提高组织整体功能的过程(B) 独立于协调者的能动作用 (C) 使不协调走向协调(D) 协调者(主体)作用于协调对象(客体)
21. 沟通者要想使自己发送的信息内容丰富充实，观点新颖独到，语言精美有趣，就要（） (A) 增强自身的文化底蕴(B) 借鉴国外的优秀文化(C) 发扬本国的优秀文化(D) 深入实践 22. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则是沟通原则中的（B） (A) 针对原则(B) 合作原则(C) 及时原则(D) 择机原则
23. 如果与同事有了矛盾，明明是自己有理，“为什么还要待他这么好?”的原因是（） (A) 给上级留下好的印象(B) 对你升职有好处(C) 合作愉快，贵在和善、真诚 (D) 因为有时要用的上同事 27. 定性分析主要是区别（d）
(A) 性格差异分析(B) 协调能力差异分析(C) 造诣差异分析(D) 能力构成的差异分析 29. 目标管理的精髓在于（）
(A)从集体的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解 (B)从自己的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解 (C) 实现自我目标的过程(D) 实现组织目标和个人目标的完美结合 (一) 单选题
3. 下面哪些不算是冲突（）
(A) 知觉到或意识到冲突条件的存在时 (B) 知觉到冲突并有情绪的卷入 (C) 当一方固执己见，对对方的意见不采纳、不尊重
(D) 自己的意见不能被对方赞同感到失望、挫折，甚至引起强烈的愤怒 5. 领导或其他处理者在引导员工进行建设性冲突时，要注意（D） (A) 对冲突的双方都表示自己的支持 (B) 采取坐山观虎斗的态度 (C) 不参与冲突其中让其自己解决 (D) 控制冲突对工作的危害程度 6. 下列哪些不是领导者的协调活动的实质（）
(A) 提高组织整体功能的过程 (B) 独立于协调者的能动作用 (C) 使不协调走向协调 (D) 协调者(主体)作用于协调对象(客体) 7. 一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（） (A) 角色期望发出者内在的冲突 (B) 角色期望发出者之间的冲突 (C) 自身和角色之间的冲突 (D) 角色之间的冲突 8. 提高群众的积极性的根源性做法是（）
.
精品文档
(A) 领导要言行一致 (B) 领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难 (C) 解决群众的思想问题 (D) 领导要以身作则 9. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（）
(A) 要建立健全社会安全阀系统 (B) 要坚持社会公正原则，协调利益关系 (C) 要建立社会道德思想教育的体系 (D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制 10. 对全局进行调节的基础和前提是（）
(A) 协调全局的能力 (B) 深入细节的能力 (C) 驾驭全局的能力 (D) 统观全局的能力 11. 提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）管理 (A) 沟通 (B) 信息 (C) 自我 (D) 注意力 12. 下面哪项不是快速制胜的要求（）
(A) 快速出动，快速到位 (B) 快速展开，快速介入 (C) 快速出动，快速稳定 (D) 快速发现，快速报告
15. 下级之间的平衡点必须满足的条件不包括（）
(A) 平衡空间的不等距性(B) 以平衡点为圆心，以同一规则为半径 (C) 平衡心理的可接受性 (D) 平衡利益的可容性
16. 测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是（）A
(A) 领导者技能综合测评 (B) 领导者素质综合测评 (C) 领导者人格综合测评 (D) 领导者兴趣综合测评 19. 哪些不是领导者处理冲突的能力（）A
(A) 处理亲属人群相互间冲突的能力 (B) 处理单位组织相互间冲突的能力 (C) 处理下属相互间冲突的力 (D) 处理自己与他人冲突的能力
20. 一个人在处世接物方面所表现的如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（） (A) 习惯 (B) 气质 (C) 个性 (D) 性格
21. 解决思想认识问题不能采用（）方法、讨论的方法、说服教育的方法 (A) 强制灌输的 (B) 说服教育的 (C) 民主的 (D) 讨论的 22. 同事间的交往类型不包括（）C
(A) 合作型 (B) 利用型 (C) 被迫型 (D) 融合型 4. 领导活动追求的宗旨是（）
(A) 目标 (B) 利润 (C) 领导 (D) 一致性 25. 下面哪些不是团体关系的管理范围（）B
(A) 设立联络员制度 (B) 加强思想建设 (C) 设立层级机构 (D) 制定团体章程及工作制度 26. 下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式（A）
(A) 反抗——攻击 (B) 炫耀——自卑 (C) 攻击——敌对 (D) 害羞——控制 27. 下列哪一个不是领导协调的判别标准（）C
(A) 自觉协同度 (B) 任务赞同度 (C) 主体满意度 (D) 群体共识度 28. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（A） (A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”
(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法 (C) 坚持正确的作风和实事求是的原则 (D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输” 29. 提高领导协调能力的最有效的措施和途径是（）C
(A) 直接补短法 (B) 间接补短法 (C) 全面提高法 (D) 克服致命缺点
.
精品文档
30. 人际关系的重要特点是（）
(A) 利益性 (B) 认知性 (C) 情绪性 (D) 理性 (一) 单选题
2. （）不是有利于领导协调能力发展的性格 (A) 崇高的理想 (B) 坚强的意志 (C) 优柔寡断 3. 领导活动追求的宗旨是（） (A) 目标
(B) 利润
(C) 领导
(D) 一致性
4. 当今世界各国主要采取的考试形式是（） (A) 客观式 (B) 问答式
5. 下面不属于沟通主要因素的是（B） (A) 信息
(B) 传递者 (C) 编码
(D) 理解
6. （）不属开发领导协调能力中的自我开发D
(A) 逐步了解自己 (B) 学会抑制小事 (C) 评价开发对象的绩效 (D) 对待错误学会容忍 7. 顺逆有度指（D） (A) 合理的要“逆”
(B) 暂时无条件满足的要“顺”
(C) 只群众意愿反映的是眼前利益的要“逆”
(D) 群众意愿所反映的眼前利益如需以牺牲长远利益为代价，应“逆”
9. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的（B） (A) 针对原则 (B) 合作原则
11. 同事间出现意见分歧，不能（）
(A) 以商量的口气提出自己的建议 (B) 在公开场合对同事的错误提出批评意见 (C) 有理也不要过分盛气凌人 (D) 要成人之美 12. 积极领导群众不包括（D） (A) 宣传群众 (B) 组织群众 13. （）不是造成矛盾分歧的原因 (A) 分工明确 (B) 目标差异 (A) 袖手旁观 (B) 干预
(C) 认识差异
(D) 利益需要没有得到满足
16. 上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者不能（）A
(C) 处理
(D) 表明立场
(C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉
17. 在弹性空间内，被领导者（）
(A) 有明显的受控感 (B) 可以充分发挥创造性 18. 下列哪一项不是思想政治工作的传统方法（）C
(A) 思想教育与知识教育相结合的方法 (B) 耐心说服与严格纪律相结合的方法 (C) 解决思想问题与解决生活相结合的方法 (D) 普遍教育与个别教育相结合的方法 19. 怎样做不易使上级改变原来的观点（D）
(A) 委婉的提出自己的观点 (B) 维护上级的面子 (D) 能够经常的表达自己的观点 20. 处理群众关系的原则不包括（D）
(A) 一切为了群众 (B) 积极领导群众 (C) 自觉接受群众监督 (D) 迎合群众需求
22. 领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为是（）
(A) 领导督查 (B) 领导监督 (C) 领导协调 23. 下面哪些不是潜在冲突的原因（）D
(D) 领导协助
(C) 让他觉得你说的很有理
(C) 教育群众
(D) 照顾群众
(C) 及时原则
(D) 择机原则
(C) 论述式 (D) 论文式
(D) 勤奋
.