市场营销学综合试题四
一、不定项选择题（每小题2分，共20分。每题至少一个正确选项，多选、少选、错选均不得分）
1、服务营销的特点有（ ）
A、无形性 B、生产与消费的不可分离性 C、可变性 D、易消失性 2、关系营销的本质特征可以概括为（ ）
A、双向沟通 B、合作 C、双赢 D、亲密 E、控制
3、“国窖1573”用自己的历史久远衬托其品质优越的营销模式属于（ ）。 A、关系营销 B、绿色营销 C、体验式营销 D、文化营销
4、根据产品的生命周期理论，电视机处于产品生命周期的哪个阶段？（ ） A、导入期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期
5、根据产品的生命周期理论，汽车电话处于产品生命周期的哪个阶段？（ ） A、导入期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期
6、根据产品的生命周期理论，家用汽车处于产品生命周期的哪个阶段？（ ） A、导入期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期 7、市场营销组合包括（ ）
A、产品 B、价格 C、渠道 D、服务 E、促销 8、市场细分的层次有（ ）
A、大众化营销 B、细分营销 C、补缺营销 D、本地化营销 E、个别化营销 9、企业可以通过（ ）来制造产品的差异化。
A、产品差异化 B、服务差异化 C、人员差异化 D、渠道差异化 E、形象差异化 10、如果佳洁士有三种规格和两种配方，那么佳洁士产品组合的深度是（ ）。 A、2 B、3 C、5 D、6
二、名词解释（每题4分，共12分） 1、 市场营销管理： 2、 市场细分： 3、分销渠道
三、简答题（每题8分，共24分。要求简要展开，仅答“一句话”要点适当扣分） 1、在营销调研进行问卷设计时要注意哪些问题？ 2、请列举中国电信面临的机遇和挑战？
3、请运用市场营销的理论评价“薄利一定多销”这种观点。 四、计算题（本题10分）
某制造商的固定成本是300000元，单位变动成本是10元，假设预期销售量达到50000个时，想赚取200000元目标利润的话，其定价为多少？
五、案例题（本题15分，要求适当展开分析）
红桃Ｋ的目标市场选择
红桃Ｋ集团是武汉著名的企业，红桃Ｋ生血剂的年销售额达数十亿元。总销售额中有70%的份额在农村市场。
公司根据消费者市场细分中地理区域细分的方法，对农村市场进行了深入的调查研究，了解到农村存在着高比例的贫血人口，对生血剂有着巨大的潜在需求。公司还进 一步了解到农村消费者对产品功效要求更迫切，能快速见效的容易占领农村市场。而红桃Ｋ正是符合这一要求的生血剂。因此，公司决定把农村市场作为它的目标市 场，并为其设计了一整套的营销策略。
农村消费者的经济条件决定了其购买水平，其求廉心理比城市消费者更重。红桃Ｋ集团经过深入进行市场调查后发现，农村中经济条件好的消费者，较多地将红桃Ｋ生 血剂作为保健品购买；经济条件一般的消费者部分人作为药品购买，部分人作为保健品购买；经济条件较差的消费者较多地是作为药品购买。认为30元左右一盒是可以得到农村消费者认可的价格，红桃K生血剂在农村的市场是巨大的。
“红桃K”作为生血剂的命名，不仅含义吉利，寓意着补血增寿这一特点，还寓意产品和企业追求第一的定位。红桃K在农村消费者心目中有着特殊的亲切感，因此，它提高了生血剂的知名度和传播性。广告促销对红桃K的市场开拓作用很大。农村市场开拓之初号角式的广告语“呼儿嗨哟，中国出了“红桃K”让农村消费者产生一种探求俗望：红桃K到底是什么？此后，红桃K又推出“红桃K补血快，疗效客观可测”这一功效性的广告词，及时消除农村消费者心中的疑问。另外，在早期开拓农村市场时，借
用“王婆”历史人物形象，制作了“王婆”电视专题片。新王婆不卖瓜，而是卖红桃K；过去王婆卖瓜，自卖自夸，现在不用自夸。在农村制作墙标，处处可见，宣传效果好。这样持久地、反复地将产品功效的信息向农村消费者传递，消费者无论是主动还是被动都要接受宣传的信息。
红桃K开拓农村市场，组建了深入到县乡的营销队伍，不论是地域辽阔，还是人居分散，只要有县城、乡镇、村庄、红桃K的营销队伍都要深入下去，进行宣传推销工作。红桃K十分重视售后服务，赢得了广大农村消费者的依赖。 思考分析：
（1）分析红桃K在农村市场取得成功的经验。（9分） （2）对红桃K的营销策略你有何建议？（6分）
六、实操题（共19分。要求详细说明，有独到见解的适当加分）
1、 你和你的伙伴决定在一个拥有10万人口的大学城开办一家小型打印和复印公司。公司一旦成立，将不得不与AAA等公司竞争。据你所知，一半以上的小公司在成立的第一年中就惨遭失败。因此，为了提高成功的几率，你们决定对复印行业的任务环境（微观环境）进行详细的分析，以便对自己可能遇到的机会和威胁有一个清楚的了解。 回答：
（1）如果你们想要成功地经营这个公司，首先必须知道（:A）未来的顾客是谁？（B）
未来的竞争对手有哪些？（C）任务环境中的其他重要因素有哪些？ （ （
评估进入复印行业的主要障碍。
在以上分析的基础上，详细列出你们为了成功经营自己的新复印公司所
要采取的行动步骤。
《市场营销学》综合试题四答案
一、不定项选择题（每小题2分，共20分。每题至少一个正确选项，多选、少选、错选均不得分）
1、ABCD 2、ABCDE 3、D 4 、C 5、A 6、B 7、ABCE 8、ABCDE 9、ABCDE 10、D
二、名词解释（每题4分，共12分）