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骨二科2012年工作总结及2013年工作计划
2012年度骨二科全体医护人员在院党委正确领导下，坚持党的基本路线、方针、政策不动摇，坚持“科学发展观”，认真学习并贯彻十八大精神，积极投入到“迎评”工作中去，继续实施“质量立科，服务建科”的战略。圆满完成院党委部署的各项工作任务和本科室业务指标，现总结
如下：
一、业务指标完成情况：
通过全科医护人员的共同努力，全年门诊共接诊13198人次（比去年提高8.3%），共出院病人1284人（比去年提高12.7%），全年共完成手术893例（比去年提高18.75%），病床使用率109.3%（比去年提高1.6%），
经济收入4808028元（比去年提高32.17%），有较大幅度的提高。 其中股骨头坏死全髋关节置换、膝关节骨性关节炎表面置换、腰椎滑脱、椎管狭窄椎管减压植骨内固定及颈椎病前路减压植骨内固定术等技术含量较高、代表骨科前沿水平的大中型手术例数比去年有大幅提高。
二、院党委工作部署及“创三甲”迎评工作的经验做法：
遵照院党委及医务科的工作部署，狠抓医疗质量安全，提高服务质量，全年无重大医疗差错事故发生；科室承担了“岚山爆炸伤”患者的救治工作，患者均预后良好，没有辜负院党委对我们的期望；积极开展“创三甲迎评工作”，并派遣4名医护人员去济宁医学院附属医院骨科取经，回来后再结合其迎评经验逐条解读评审标准并制定自己的工作方法：1、科主任牵头，全员参与，人人都是主人翁；2、思想上高度重视，定期加强，防止懈怠；3、专人负责，分工明确；4、多与兄弟科室
书籍是人类知识的总结,书籍是全世界的营养品。——莎士比亚
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学习，共同探讨，共同进步。 三、医疗质量改进及科室安全管理：
2012年度科室完成的三、四级手术明显增多，复杂病人多，患者的平均住院日长，但投诉明显减少，病人满意度明显增加，这与我们严抓科室质量管理是分不开的：科室医师按照职称分为4个医疗小组，每个医疗小组均有副主任医师一名、主治医师一名，负责11张床位，除科室主任大查房及疑难、危重病例讨论外副主任医师每日均要查自己分管的病人，每日下班前或者次日交班前修改下级医师的电子病历，增加与患者的交流，保证了医疗安全，提高了患者的满意度。同时，对手外伤等简单外伤的病人进行院外分流：门诊手术后回当地医院继续治疗，随时复诊，这样做即满足了合作医疗的要求，减轻了病人的负担，又缩短了平均住院日，使医
疗资源分配更加合理，获得了广泛的好评。 四、服务创新新举措、好人好事及行风建设：
针对骨科病人治疗周期长、大多需要定期随诊特别是简单外伤分流后的需要，建立患者医生“点对点”沟通方式，患者出院时均告知患者主治医师电话而非科室电话，使病人体会到人文关怀，提前电话预约复诊，收到了满意的效果。对常见骨病手术如髋关节置换、腰椎管减压植骨内固定、颈椎前路减压植骨内固定等手术的术前、术后资料进行整理、汇编，病人入院时供其观看，增加其对手术的了解，缓解术前的焦虑。护理方面：我科护理人员树立“病人住在我们科，一切都是我负责”的工作理念，耐心解答病人的疑问，热心帮助病人解决问题，悉心护理病人，无论哪个科室的病人或家属来到我们骨二科咨询等问题，及时帮助联系，让病人减少不
必要的麻烦。
“岚山港船舶爆炸”的6名患者均在我科室救治，面对市、院两级领导的期望
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与嘱托，我们化压力为动力，与兄弟科室密切协作。科室人员加班加点，弃小家顾大家，最初的2周内科室医护人员基本晚上10点以后才能回家，早上5点多就来上班；而且整个9、10月份科室夜间常规有3名医生、3名护士值班，牺牲了大家的休息时间，但大家无怨无患。目前6名患者均恢复良好，获得了家属及港湾公司的好评，圆满完成了院党委的重托。科室全年收到感谢信及锦旗3宗，获得广泛好
评。
行风建设方面组织深入学习相关法律及文件，认真自查自纠，并根据自查自纠和医院检查的情况制定相应的措施，坚决抵制任何不良行业风气混入我们的工作当中。在治理商业贿赂的工作中，积极响应医院的号召，坚决抵制一切形式的红包、
回扣、提成、馈赠，拒绝病人家属的宴请及红包多次/宗。
五、学科建设及开展的新技术、新项目：
坚持科技兴科，提高技术水平，是我们骨二科全体医护人员的追求。在做好日常工作的基础上，我们不放过每一次机会，每次碰到疑难病历，我们都会积极组织大家一起讨论，认真、科学制定诊疗方案，开展了多例膝关节关节镜下探查+韧带重建手术；新开展颈椎病前后路联合减压内固定手术及胸腰椎陈旧性骨折环形减压植骨内固定手术，均取得了较好疗
效。 2013年工作计划
认真总结2012年的工作情况以及存在的不足，面对病人数量的增加，骨病患者的增加，自我充电，努力提高业务技术水平，提高医疗服务质量。面对创伤病人的减少，结合当前医院竞争日趋激烈的态势，我们要有清醒的头脑。只有更进一步的努力，我们才能更快、更好的发展。作为
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