《现代礼仪》期末试题 一、填空题(10分
1、 礼 仪 的 含 义 :_____________、 ______________、 ______________、 ______________、 _____________。
2、 现代礼仪的具体特征:_____________、 ______________、 ______________、 ______________。
3、 礼 仪 的 原 则 :_____________、 ______________、 ______________、 ______________。
4、职业素养包括:______________、 ______________、 ______________、 ______________。
5、个人礼仪是社会个体的生活行为规范与待人处世的准则,是个人仪表、仪 容、言谈、举止、待人、物等方面的具体规定,是个人 ______________、 ______________、 ______________等精神内涵的外在表现。
二、单项选择题(5分
1、如果自己的求职面试不太成功,可以( 。 A 、直接起身离开 B、恭敬的向招聘者致谢道别 C 、哀求招聘者再给一次机会 D、起身点头示意然后离开 2、递接文件或名片时应当注意字体的 ( 。 A、正面朝向对方 B、侧面朝向对方 C 、反面朝向对方 D、正反面都可以 3、按商务礼仪,引导者应在客人的( 。
A 、左前方引路 B、 左后方指路 C、右前方引路 D、右后方指路 4、一般情况下 , 男子不宜佩戴的饰物是 : ( 。
A、戒指 B、项链 C、耳环 D、手表
5、社交礼仪是人们在人际交往过程中所具备的基本素质,通过社交,人们可 以沟通心灵,建立深厚友谊,取得支持与帮助;在社交活动中要遵循一定的社 交礼仪规范,以免在社交场合中失礼。
周末,陈先生接到邀请到上司潘经理的家中参加生日晚宴,宴会上宾客纷至, 大家谈笑风生,气氛十分融洽。
(1在这样一个场合,如果想介绍两个人认识的话,下列选项中错误的是: ( 。 A 、先把下级介绍给上级 B 、先把客人介绍给主人 C、先把晚辈介绍给长辈 D、先把女士介绍给男士
(2在这样一个场合,两人行握手礼,下列选项中正确的是:( 。 A、下级先把手伸给上级 B 、客人先把手伸给主人
C、女士先把手伸给男士 D 、晚辈先把手伸给长辈
6、张小姐毕业后在一家大集团工作。一次上级派她前往南方参加一个大型外 贸商业洽谈会,为此,她特地穿上名牌粉色上衣和蓝色裙裤。
根据你所了解的形象礼仪知识,判断以下衣着搭配不合理的一项 :( 。 A 、黑色西装、黑色皮鞋、白色袜子 B 、白色 T 恤、黑色球鞋、黑色袜子 C 、白色西装、黑色皮鞋、黑色袜子 D 、黑色 T 恤、白色球鞋、白色袜
7、材料一:在英特尔公司 8.8万雇员中进行的调查显示,平均每位雇员每天 收到 200封新邮件, 30%的邮件被认为是没有必要的。面对这么多邮件,雇员 一般每天都需要花 3个小时来处理。
材料二:某公司行政人员刚入职的小林一个月前接到一个任务,给 350个客户 发本公司《新产品发布会会议通知》 ,并要求电子邮件回执,可临近会议只剩 一周了,负责组织会议的技术部门竟然没有接到几个回执。
按以往的惯例这是不正常的,于是单位派销售部给各用户打电话落实,用户竟 然都说没接到邮件通知,单位人员再去追问小林,他信誓旦旦的说不止发了一 遍,可以查已发邮件记录,当查看小林邮件时,发现他发出的邮件没有明确的 主题内容,为了省事,他都写了个“小林” ,就群发了,结果没有人知道小林 是谁、是何内容,大多数人没看,就都按照垃圾邮件处理了。
(1上述两段材料不能得出如下结论:( 。 A、 职场人士每天都会收到很多邮件 B、 电子邮件不利于职场的沟通交流 C 、发送电子邮件时要注意突出主题 D 、电子邮件中有很多都是垃圾邮件 (2下列选项中不违反邮件礼仪的是:( 。 A 、在发送邮件使用空白的标题 B、对非常重要的邮件置之不理 C 、在邮件中表明欲将终止合同 D、 深夜时分时给对方回复邮件