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结题报告
【课题名称】
消费者购物的心理规律探究
【成员】
Xxx xxx xxx、
【研究背景】
随着经济的发展，市场上的商品日益丰富，人们的消费选择越来越多样化，消费水平不断提高，人们的消费观念也在发生改变，体现享受与发展需求的住房、健康、教育、娱乐、交通、通信等支出的比重迅速上升，于是购物便成了人们休闲的又一种方式。然而，在购物的过程中，人们往往有一种强烈的欲望，看见自己中意的东西就想买下来，由于把持不住自己，人们也经常会买没有必要的商品，使自己很快就捉襟见肘了。因此我们要对消费者的心理进行研究，分析购买欲产生的原因及消费者购物的心理规律。
【研究意义】购物欲会使消费者轻易的放弃合理消费，增大经济负担。所以，我们
希望通过对本课题的研究，能够依据消费者的心理制定出有效的方法，让消费者学会控制购物欲，也让人们对于自己的心理有更深的了解。
研究内容
1）影响消费者购买行为的内在条件，包括：消费者的心理活动过程、消费者的个性心理特征、消费者购买过程中的心理活动、影响消费者行为的心理因素。
2）影响消费者心理及行为的外部条件，包括：社会环境对消费心理的影响、消费者群体对消费心理的影响、消费态势对消费心理的影响、商品因素对消费心理的影响、购物环境对消费心理的影响、营销沟通对消费心理的影响。
【研究目标】
1、 通过课题研究了解消费者购物时的心理活动规律。
2、 通过调查、采访、实验、查找资料等活动，锻炼学生的动手能力，发展创新思维
能力，体会到团队协作的快乐。
【活动过程】
（一） 选择确立主题，制定活动方案
活动一开始，我们便想到了这个课题。这项课题贴近于生活，服务于民众，从心理进行分析，实用且新颖。这项课题是我在和妈妈购物时听到有两个年轻的女孩抱怨钱花光了，自己还有许多想要的东西没有卖。我忽然有了灵感，这不是一个研究课题吗？最终，我想到了这一课题。 （二） 收集资料
我们通过上网等途径获取了以下资料：
消费心理是指人作为消费者时的所思所想。
消费行为是指从市场流通角度观察的，人作为消费者时对于商品或服务的消费需要，以及使商品或服务从市场上转移到消费者手里的活动。 任何一种消费活动，都是既包含了消费者的心理活动又包含了消费者的消费行为。准确把握消费者的心理活动，是准确理解消费行为的前提。而消费行为是消费心理的外在表现，消费行为比消费心理更具有现实性。
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消费心理学以市场活动中消费者心理现象的产生、发展及其规律作为学科的研究对象，具体而言其侧重点在以下几个方面。 1）市场营销活动中的消费心理现象。 2）消费者购买行为中的心理现象。 3）消费心理活动的一般规律。
（三） 实地调查
在课题研究中，消费者的行为是可以从市场流通角度观察的，消费者对于商品或服务的消费需要，以及使商品或服务从市场上转移到消费者手里的活动都很好观察，而消费者的心理也能因此推断出来，因此，我们采用了三种调查方法： 1）观察法
我们在自然条件下有目的、有计划地观察消费者的语言、行为、表情等，分析其内在的原因，进而发现消费者心理想象的规律的研究方法。（观察法是科学研究中最一般、最方便使用的研究方法。） 2）访谈法
我们通过与受访者的交谈，以口头信息传递和沟通的方式来了解消费者的动机、态度、个性和价值观念等内容。 3）问卷法
我们根据不同的年龄层次设计了三种问卷，分别是青少年、成人、老男人。 以下是简略的综合调查表：
第 1 题 [单项选择题] 年龄 （必答）
26~35 46以上 36~45 19~25 低于18
第 2 题 [单项选择题] 性别 （必答） 女 男
第 3 题 [单项选择题]
您认为决定您消费（购买）的因素是 （必答） 刺激因素 心理因素 个人因素 环境因素 其他 第 4 题
您认为对商品的第一印象很重要？
很不赞成 很赞成 一般 赞成 不赞成 （必答）
第 5 题 [单项选择题]
感觉（知觉）决定消费者对商品的印象
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很不赞成 很赞成 一般 赞成 不赞成
第 6 题
认识、记忆是形成购买决定的基础 很不赞成 很赞成 一般 赞成 不赞成
第 7 题 [单项选择题]
“学习”可以左右消费者最初建立的印象（必答） 很不赞成 很赞成 一般 赞成 不赞成
第 8 题 [单项选择题]
消费者的需要是提升销售额的原动力 很不赞成 很赞成 一般 赞成 不赞成
第 9 题 [单项选择题]
购买的态度直接影响购买决定 （必答） 很不赞成 很赞成 一般 赞成 不赞成
第 10 题 [单项选择题] 购买动机是购买行为的直接动机 很不赞成 很赞成 一般 赞成 不赞成
第 11 题
消费者购物时总是很兴奋
很不赞成 很赞成 一般 赞成 不赞成 （必答）
第 12 题 [单项选择题]
只有符合消费者心理需求的产品才能受到广泛好评（必答） 很不赞成 很赞成 一般 赞成 不赞成
第 13 题 [单项选择题] 企业应更注重消费者的心理因素 很不赞成 很赞成 一般 赞成 不赞成
第 14 题 [单项选择题]
消费者心理因素对购物决策的影响很大（必答） 很不赞成 很赞成 一般 赞成 不赞成
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