在于人们的工作、生活、学习、政治当中。 本任务主要包括两个基本的知识点，主要是公共关系前史，包括古希腊、古罗马、中国的公共关系实践；现代公共关系的产生的和发展的条件及现代公总结 共关系在美国的产生和发展的四个阶段（愚弄公众、单向灌输、建立体系、开放系统）与发展趋势（全球化与多样化、职业化与专业化、复合型高智能、科学化系统化的学科理论）。 作业 教学 反思 书面作业加实践作业。实践作业：历史公关故事演讲 在教学过程中，重视理论与实践的结合，理论以够用为主，强调应用分析，贯彻理实一体、做中学教学理念。 项目二 公共关系历史 一、公共关系的起源和发展 1、公共关系的起源 （1）公共关系的孕育阶段 朴素的公共关系思想和原始的公共关系活动古已有之。 法，5分钟 3分钟 2分钟 三、教学内容
在中国古代历史中的说客、统治者的仁政与怀柔统治策略可以看作是我国古代公共关系观念、活动的萌芽。比如春秋战国时期郑国“子产不毁乡校”的故事；再比如酒店门前挑出一面旗帜，上书“酒”字以招徕顾客，类似于今天的广告宣传。 在西方，精明的统治者和学者也看到了沟通、传播影响公众舆论的重要性。统治者和宗教人士进行说教、宣传、鼓动活动争取民众的支持，也可以看作是早期公共关系的观念萌发。 （2）公共关系的职业化阶段 “便士报”运动。 报纸宣传活动的初期阶段，主要奉行“凡宣传皆是好事”的信条，为取悦读者或为雇者利益而不惜欺骗民众。 【课堂讨论】针对“愚弄公众的巴纳姆”这一个案例让同学们运用刚学过的公共关系概念和原理分析凡宣传皆是好事的利弊？（ “揭丑运动”。 随着经济的日益趋于垄断集中，美国少数经济巨头为了追逐利润不注意处理内部关系，更不重视外部社会关系，强取豪夺般的经营管理加上实行封闭保密政策，引起了公众的反感。这些现象引起社会公众与新闻界的不满，使社会矛盾日趋激化。于是，新闻界率先掀起了一场“清垃圾活动”，极大地冲击了那些政治、经济巨头。 【课堂讨论】分析艾维.李公关的理念和策略方法，让同学们分组讨论艾维.李的公共关系观点，分析艾维.李通过公共关系哪些原则处理实际问题的？ （3）公共关系的学科化阶段 2、公共关系的发展 （1）公共关系在西方的发展 美国《商业周刊》在1937年第一次就公共关系进行调研并提出报告。据统计：当时全美有公共关系顾问公司250家，从业人员达5000人；到1960年，公共关系顾问公司已增加到1350家，从业人员近10万人；迄今，全美职业公共关系从业人员已近15万人，各种公共关系公司超过2000家，每年的公共关系耗费竟达几十亿美元。美国联邦政府也雇用了12000 多人处理政府日常公共关系事务，每年经费高达25亿美元。如今，85％以上的企业都有公共关系部门与机构。美国是公共关系的发源地，同时也一直保持了公共关系领域的领先地位，对各国公共关系事业的发展，一直发挥着重要的影响作用 1920年，公共关系由美国传入英国。1926年，英国成立了第一个正式的公关机构―皇家营销部。 1940年后，公共关系相继传入加拿大、法国、荷兰、挪威、比利时、瑞典、芬兰、联邦德国等国，各国相继成立了公共关系协会。 1947 年，美国盟军将公共关系引入日本，强行设立公共关系机构并举办多种演习会、训练班，广为发动宣传，在日本兴起公共关系热。 1950年后公共关系在中美洲、南美洲、澳大利亚、日本、新西兰和南非扎根。 各国的公共关系协会相继成立。1939年，美国公共关系理事会（1944年改名为全国公共关系理事会）。1939年，美国公共关系理事会（ACPR）成立。1948年美国公共关系理事会和全国公共关系理事会协会合并，在纽约成立了美国公共关系协会（PRSA）,哈罗博士担任主席。1948年，英国公共关系协会（IPR）在伦敦成立。1955年，法国公共关系协会成立。1955年，国际公共关系协会正式成立，总部设在瑞士日内瓦，标志着公共关系作为一种世界性的行业而独立存在了。 （2）公共关系在中国的发展 公共关系传入我国较晚。20世纪60年代，台湾、香港经济迅速发展，美国、日本、西欧国家的一些跨国公司在我国台湾、香港地区设立子公司，这些子公司按照公司模式设立了公关部，公共关系开始流行。到了20世纪80年代，几乎所有的新闻传播机构、企业都设置了公关部。 1979年，我国设立了深圳、珠海、汕头三个经济特区，出现了一批合资企业。1981年，一些中外合资企业中，设立了公关部，开展公关工作，聘请海外公关人员主持工作。1984年4月28日，北京长城饭店在其美籍公关部经理的策划下，把美国总统访华的答谢宴从人民大会堂的宴会厅搬到了刚刚开业的北京长城饭店。来自全世界各地的500名记者把里根连同长城饭店一起推销到了世界的每一个角落。1984年，广州、佛山、北京等地合资企业也设立了公关机构，开展公关活动。同年，广州的白云山制药厂率先挂出了国内第一块国有企业公共关系部的招牌。白云山制药厂的声名也随着其赞助的足球赛事和收购的歌舞团的南征北战而威名远扬。许多国营、集体企业纷纷效仿。 随着公共关系在中国大陆的迅速传播和普及，各种类型的公关组织纷纷成立。1986年11月6日我国内地第一个公共关系协会——上海公关协会成立。1987年6月，中国公关协会在北京成立；同年8月，浙江省公关协会成立，并创办了全国第一份公关专业报纸《公共关系报》。1989年1月，全国第一家公开发行的公关杂志《公共关系》创刊；1989年4月《公共关系导报》公开发行；1989年9月《中国公共关系职业道德准则》在全国第二届公关组织联席会议上通过草案。1991年4月26日，中国国际公关协会在北京成立，前任美国大使钱泽民任会长，并提出了“让世界了解中国，让中国走向世界”的宗旨和“知道、协调、服务、监督”的工作方针。 中国公共关系走过了30年的风风雨雨，有过成功，也有过低潮，还存在一些问题和不足，但这30年，中国公共关系得到了迅速的发展，成绩斐然，无论是理论研究、公关实务，还是公关教育，都另世界刮目相看。我们有理由相信：公共关系在我国必将进入一个更高的发展阶段。 五、公共关系产生和发展的条件 公共关系产生于民主政治、商品经济、传播技术的进步。是社会历史条件发展到一定阶段的产物。 1、 政治生活民主化：封建社会采取专制统治、愚民政策、民众只能忍受服从，不可能出现平等互利、真诚合作的公共关系。资本主义社会强调自由、平等、法制，民主制度,规定议会、政府由选举产生，必须争取民众的支持才能当选。政治生活民主化是公共关系产生的政治前提。 2、商品经济的发展：封建社会搞自然经济、小农意识、自给自足、封闭保守、重农轻商、血统观念、缺少公共关系产生的经济基础。资本主义社会，机器大工业、社会化大生产；搞商品经济、分工细致、协作密切、竞争激烈、需公共关系来协调关系、塑造形象。再者随着买方市场的形成，必须赢得顾客的信任与支持，组织才能发展。 3、传播技术的进步：封建社会、封闭落后的交通和传播限制了人们的交往和沟通。资本主义社会，科技进步、交通、通讯、传播技术迅猛发展、传播工具增多、传播媒介现代化、印刷、电子、电话、广播、电视、空间技术、计算机运用、通讯卫星、全球信息网络的形成。为公共关系活动提供了可靠的物质技术条件。也迫使组织正确对待公众舆论、改善公共关系、树立良好形象。 【课堂训练】 训练目的： 体会公共关系活动对组织的影响。 增强团队凝聚力。 训练要求： 全班同学分组设计能代表本班形象的文字和图案。 将设计好的图案和文字粘贴在班级墙上，请同学和老师投票选出最能代表本班形象的图形和文字。 当选的设计者负责组织全班同学按图案和文字列队并拍摄照片，有条件的可制成明信片。 【案例讨论】 案例见教材“雀巢公司应用公关手段渡难关” 1、课前让同学们阅读下面的案例，并分组； 2、讨论题： （1）雀巢公司的困难时什么？ （2）雀巢公司的公关理念是什么？ （3）雀巢公司运用的公关原则是什么？ 《公共关系理论与实务》课程单元教学设计
——《项目三 公共关系四要素》
一、教案头
本次课标题：项目三 公共关系四要素 授课班级 教学目标 知识目标 认识公共关系的构成要素；了解公共关系主体、客体和手段；掌握公众的基本类型；掌握传播的基本方式 课时 2+2 上课地点 能力（技能）目标 素质目标 能够熟练正确划分公众类型 学会团队协作，提高组织协调的能力，提高人际交往的素质、社会适应能力，培养理性判断与灵活应变能力，培养较强的全局统筹能力和抗压能力，培养自主学习、独立思考能力。 能力训练任务及案例 、器材准备 参考资料 项目三：公共关系四要素 一、公共关系主体 二、公共关系客体 三、公共关系环境 四、公共关系手段 五、内容小结 器材准备：粉笔、黑板、多媒体 教学方法：讲述教学法、任务驱动教学法、案例教学法 1. 《公共关系学》、《公共关系理论与实务》 2.网络资源 二、教学设计
教学方法 步骤 教学内容 教学手段 学生活动 时间分配 告知（教学内容、目的） 本任务主要包括四个基本的知识点，主要是公共关系主体是公关工作的承担者；公共关系客体椒公关工作的主要对象，也称为公众；公共关系环境是影响社会组织运作胡核糖料行为者和力量；公共关系手段主体与客体之间的沟通方式。 情境介绍，项目任务安排： 引入（项通读引导案例《双汇广告巧入天安门》，《比尔盖茨的政府公关》思考：公共目任务） 关系的主体、客体、环境、手段分别是什么？ 体会本任务的引导案例，认真分析讨论公共关系的主体、客体、环境、手段分别是什么？合理分析、充分讨论、总结发言。 引导学生回答所知晓的公关关系事件，从中认识公共关系的几大要素 任务训练与知识归纳： 深化 公众与大众、群众有哪些区别？ 在公关传播中有哪些技巧？ 公关关系虽然是现代学科，但公共关系实践活动的自古就有，并且广泛地存在于人们的工作、生活、学习、政治当中。 25分钟 案例教学法，30分钟 归纳 讲授教学法，5分钟 讲述教学方法，板书、多媒体，5分钟。 讲述教学方法，多媒体，10分钟。 操练 训练 10分钟 公共关系主体是公关工作的承担者；公共关系客体椒公关工作的主要对象，总结 作业 教学 反思 也称为公众；公共关系环境是影响社会组织运作的行为者和力量；公共关系手段主体与客体之间的沟通方式。 书面作业加实践作业。实践作业：练习划分公众群体 在教学过程中，重视理论与实践的结合，理论以够用为主，强调应用分析，贯彻理实一体、做中学教学理念。 3分钟 2分钟 三、教学内容 一、公共关系主体 1、组织的定义 组织是按照一定的宗旨和系统建立起来的，为履行一定的社会职能、完成既定的社会目标而构成的一个独立的社会机构。组织在公共关系中处于主导地位，它决定着公共关系活动目标的实现、功能的发挥、活动的状态及发展的方向。在公共关系活动中，始终起着决定性作用。公共关系的主体是组织而不是个人。 2、组织的宗旨与使命 （1）组织使命：组织的使命就是组织的终极目的与社会责任，具体来说就是组织在其经营理念指导下，为生产经营活动的方向、性质、责任所下的定义，是组织哲学的具体化。可从组织的社会使命、组织的社会服务、组织的社会产品、组织的社会利益、组织的行为定位来理解组织使命。 （2）组织宗旨：组织宗旨是为组织使命服务的，是组织崇高的社会责任与目标价值的体现，是组织最根本的追求和努力方向。 3、公共关系主体 公共关系主体是组织而不是个人，那么什么是组织呢？组织具有以下特征： 1、具有一定数量和相对稳定的人员队伍。 2、具有明确的组织目标 3、具有实现目标的结构。 4、具有实现目标的手段。 二、公共关系客体 1、公众的定义 所谓公众，即与特定的公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的个人、群体和组织的总和，是公共关系工作对象的总称。 2、公众的特征 （1）广泛性 （2）整体性 （3）多样性 （4）共同性 （5）变化性 （6）相关性 三、公众的分类 【提示】讲解公众分类这部分内容时，最好先举一些公众的例子，让同学们分析属于哪一类公众，增加同学门的感性认识，等公众分类讲完后，再罗列一些例子，让同学回答，看公众的分类标准是否掌握。 1、根据组织的内外区别，可分为内部公众和外部公众 （1）内部公众 内部公众指组织内部沟通、传播的对象，包括组织内部的全体成员。如企业的员工、股票拥有者、政府部门内部的工作人员等等。 （2）外部公众