网络
TCP/IP 参考模型包括哪四层？
应用层、表示层、Internet 层、网络接入层 应用层、传输层、网络层、数据链路层 物理层、数据链路层、网络层、传输层 应用层、传输层、Internet 层、网络接入层 应用层、表示层、会话层、传输层
某网络专家被一家组装飞机引擎的公司聘用，负责安装网络。出于业务性质的原因，该
电磁干扰的严重影响。应该推荐哪种类型的网络介质才能使数据通信不受 EMI 影响？
光纤 UTP 同轴 STP
技术人员正在排除 BIOS 检测出来的计算机硬件故障。以下哪一项是指示此故障的方法
计算机发出某种模式的蜂鸣声，从而指示故障设备。 计算机自动以安全模式启动并在屏幕上显示警告。 屏幕在红色背景下闪烁并显示警告消息。
计算机返回错误消息，指示故障设备的 I/O 地址。
对于一台无法启动的计算机，如果故障排除流程已经检查完明显的问题，例如计算机和
电源、不可启动的介质和 BIOS 引导顺序选项，之后建议采取下列哪两项措施？（选择
更换计算机组件，一次换一个，直到解决问题。 使用最近一次的正确配置。 重新安装操作系统。 重新安装用户应用程序。 拔除不必要的外围设备。
将 BIOS 设置重置为出厂默认设置。
技术人员为什么要佩戴防静电腕带？
在操作计算机时接地
帮助敏感的计算机组件在安装之前防尘 使用计算机电源存储静电
防止损坏计算机内部的电子组件
将网卡安装到客户端计算机时，技术人员发现需要清洁网卡上的触点。技术人员应该使液来清洁触点？
玻璃清洁剂 异丙醇 中性洗涤剂 轻微磨砂清洁剂
技术人员正在为某公司制定预防性硬件维护计划。计划中应包含下列哪项策略？
避免对操作系统所控制的即插即用设备执行维护操作。 除非设备发生故障，否则可省略对组件执行的维护操作。 只清洁客户要求的设备。 安排并记录例行维护任务。
在计算机运行期间，用户通过哪种类型的标准接口不必重新启动计算机就可以连接和断备？
USB SATA PATA IDE
应该使用下列哪项无线安全步骤向无线客户端隐藏 WLAN ID？
在每个无线客户端上降低天线频谱。 只在接入点上配置 WEP。 在无线客户端上安装 WAP。 在接入点上配置 MAC 地址过滤。 在接入点上禁用 SSID 广播。
安装 Windows 操作系统后，技术人员会使用哪个程序来选择启动时将要运行的程序？
任务管理器 Regedit Ntldr Msconfig
客户有一台计算机用于家庭业务，但希望能有另一台计算机作为 Web 服务器。如果客台计算机之间共享显示器、鼠标和键盘，最适合的解决方案是什么？
接入点 USB 集线器 多功能设备 KVM 切换器 网络交换机
下列哪一项属于 PC 虚拟化？
将小型网络配置为允许办公室中的其它 PC 访问应用程序 设置点对点网络，以便所有工作站都能访问激光打印机 从 Windows 7 操作系统内部运行 Windows Vista 的实例 在家庭组网络中共享视频和音乐文件
Windows 64 位操作系统有哪三项主要特征？（选择三项。）
64 位操作系统运行于 RISC 芯片体系结构上。 64 位操作系统用于管理应用程序的寄存器更少。 64 位操作系统可识别 128 GB 以上的 RAM。 64 位操作系统具有内置的虚拟化模式。 64 位操作系统具有额外的安全功能。
64 位操作系统的内存管理系统可提高程序性能。
帮助台技术人员接到一个电话：这里是帮助台。我是 Greg。请问今天有什么能“早上好，
对方心急火燎地说：“我的电脑开不了机，但我 15 分钟后就要做演示。”技术人员回答
请保持冷静，我们来看看有什么办法。”然后，技术人员开始指导对方完成检查电源线和灯的过程。此时所用的是哪一个故障排除步骤？
查找问题。
验证全部系统功能，并根据需要实施预防措施。 推测可能原因。
制定行动方案以解决问题。 实施解决方案。
升级 CPU 时，必须在新 CPU 和散热器/风扇之间涂抹什么？
润滑脂 渗透润滑油 粘胶或浆糊 散热膏
网络技术人员应要求为位于某座新的中心办公楼中的分支机构确定最合适的 Internet 连哪种连接能够以最低成本提供最高带宽和可靠性？
拨号 ISDN DSL 卫星
技术人员在 PC 上安装了新的声卡，但它不能正确工作。技术人员应该查看哪里来调查问题？
计算机管理 系统工具 我的电脑 设备管理器
建议使用哪种产品去除计算机内部的灰尘？
压缩空气 干布 湿布
家用真空吸尘器
计算机用户报怨计算机在使用五分钟左右之后就会失去响应。技术人员于是检查计算机
想看看是否存在配置问题导致计算机持续出现这一行为。在技术人员查看信息时，计算去响应。该计算机问题的原因可能是什么？
CMOS 电池发生故障。 BIOS 损坏。
CPU 风扇工作不正常。
硬盘驱动器故障。
用于 SSH 连接的默认 TCP 目的端口号或端口号组合是什么？
22 23 20/21 80 25
笔记本电脑上会用哪种类型的设备来验证用户身份？
数字转换器
生物识别身份识别设备 MIDI 设备 触摸屏
技术人员刚完成一些光缆的端接，需要妥善处置端接过程中产生的危险废弃物。技术人何处查找正确的废弃物处置方法？
EPA FEMA ESD MSDS
在系统 BIOS 中设置错误的引导顺序会产生哪两项后果？（选择两项。）
计算机在完成 POST 后显示“无法访问启动设备”错误。 计算机在完成 POST 后显示“缺少 NTLDR”错误。 计算机在完成 POST 后显示“启动盘无效”错误。 计算机锁死且没有显示任何错误消息。 计算机不断重新启动，而不显示桌面。
技术人员更换了公司所有笔记本电脑中的电池。下列哪个来源可提供有关旧电池正确处信息？
OSHA 网站 当地环境法规
笔记本电脑制造商的网站 MSDS