【7A版】最新示范版I6949-2016质量管理体系手册
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质 量 手 册 发行版本：A 修改版次：0 章 节 号：1 1页 管理原则 1. 管理原则
公司以七项管理原则作为质量管理的指导思想和基本原则： A.以顾客为关注重点； B.领导作用； C.全员参与； D.过程方法； E.持续改进；
F.基于事实的决策方法； G.关系管理。
并在质量管理中倡导：以过程为中心、顾客满意为导向的管理思想！
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质 量 手 册 发行版本：A 修改版次：0 章 节 号：2 2页 引用标准、术语和定义 2.引用标准
下列标准所包含的条文，通过在本手册中引用，构成手册的内容，对版本明确的引用标准，该标准的增补或修订本手册不引用。但是使用本标准时应探讨使用下列标准最新版本的可能性。
ISO9000-2015质量管理体系基础的术语 ISO9001-2015质量管理体系要求
IATF16949：2016质量管理体系—汽车生产件及相关服务件组织应用ISO9001：2015的特别要求
3.术语和定义
本手册的术语和定义采用ISO9000-2015《质量管理体系基础和术语》及IATF16949：2016《质量管理体系—汽车生产件及相关服务件组织应用ISO9001：2015的特别要求》中的术语和定义。 1 2 3 4 控制计划 具有设计责能的组织 防错 实验室 对控制产品所要求的体系和过程的文件化的描述 组织有权限建立新的、或更改现有的产品规范（注：本职责包括按顾客规定的应用范围内对设计性能的试验和验证） 生产和制造过程，以防止制造不合格品 进行包括但不限于高温、低温、色差、尺寸及可靠性试验在内的检验、试验和校准的设施 【7A版】最新示范版I6949-2016质量管理体系手册
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5 实验室范围 进行包括以下内容的受控文件，实验室有资格进行规定试验、评价和批准，用来进行上述活动的设备清单，进行上述活动的方法和标准的清单 制造或装配以下事项的过程：注塑成型、数控、热处理、组装与试制或其它最终服务 基于针对通过预测可能的失效模式的过程数据而避免维护问题的活动 为消除设备失效和非计划的生产中断而策划的活动，是制造过程设计的输出 由于产生额外交付导致的额外的成本或费用（注：因方法、数量、非计划或延迟交付而导致） 支持现场且没有生产过程发生的场所（如：公司总部和物流中心） 增值制造过程发生的场所 可能影响安全性或法规的符合性、配合、功能、性能或产品后续生产过程的产品特性或制造过程参数 6 7 8 9 10 11 12 制造 预见性维护 预防性维护 超额运费 外部场所 现场 特殊特性 3.3汽车行业常用的英文缩写如下所示： 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 OEM FMEA MSA SPC APQP PPAP CP S/C DOE QFD PPK CPK CMP SOP SIP 7S ISO9000 PPM KPI 汽车行业整车厂 潜在失效模式及后果分析 测量系统分析 统计过程控制 产品质量先期策划 生产件批准程序 控制计划 安全/法规特殊特性符号 实验设计 质量功能展开 初始过程能力指数 过程能力指数 设备能力指数 作业指导书（工艺卡） 检验指导书（检验卡） 整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、健康 国际标准化组织颁布的标准 百万分之 绩效指标
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质 量 手 册 质量管理体系 过程关系网络图
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发行版本：A 修改版次：0 章 节 号：3 1页 【7A版】最新示范版I6949-2016质量管理体系手册
过程关系图 报价及项目确立 C2 ● ● ● 过程设计与开发 C4 ● ● ● ● ● ● ● ● ● 顾客反馈处理 C7 ● ● ● ● 说明：公司共识别7个C过程，11个S过程和6个M过程 S1 S2 S3 S4 基础设施管理 监视和测量资源管理 人力资源管理 文件记录管理 采购控制 生产设备管理 工装管理 产品防护 产品和服务放行 不合格品控制 客户满意度测量 管理过程 市场营销 C1 ● ● 订单管理 C3 ● ● 产品制造 C5 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 产品交付 C6 ● ● ● ● ● ● 支持过程S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 年在管理评审会议上进行评审。
4.2 理解相关方的需求和期望
公司对客户、公司员工、社区、政府机构、社会团体等的需求和期望进行监视，对客户由业务课进行，对公司员工、社区、政府机构、社会团体由总经理与总经办进行监视，每年的的管理评审会议上会对相关方的需求和期望进行评审并做相关的改进。
4.3 确定质量管理体系的范围
4.3.1手册依据质量管理体系一汽车行业生产件与相关服务件组织实施IATF16949:2016的特别要求，并结合本公司的实际编制而成，包括： a)本公司质量管理体系范围的定义；
A)证实本公司有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品质量保证系统； B)以及通过质量管理体系的有效运作，持续改进和预防不合格的过程而达到顾客满意的体系框架表述；
4.3.2认证范围；
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M1领导作用 M2策划 M3分析和评价 M4内部评审 M5管理评审 M6改进
质 量 手 册 发行版本：A 修改版次：0 章 节 号：4 3页 组织环境 4.组织环境
4.1 理解组织及其环境：
公司由总经理对影响公司实现质量管理体系预期能力的内外部因素进行确定并分析，并每